Άνοιξα τον λογαριασμό μου στο westcasino μόνο αυτόν τον μήνα όπου κατέθεσα δύο φορές ένα με jeton και Δεύτερη φορά με crypto ltc INR 1980 περίπου.
Πήρα 170 δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση μαζί με τη δεύτερη προσφορά κατάθεσης που στοιχηματίζω μια φορά σύμφωνα με τους όρους τους και έκανα καλά κέρδη. Πριν από την ανάληψη, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου δίνοντας την ταυτότητα της κυβέρνησης και το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού και μετά πήγα σε chat για να ρωτήσω αν μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου. Είπε ότι όλα είναι καλά, μπορώ να κάνω ανάληψη με κρυπτογράφηση μόνο καθώς δεν υπάρχει διαθέσιμη επιλογή ανάληψης jeton. Ζήτησα λοιπόν την απόσυρσή μου στις 16 Δεκεμβρίου, όπου η κατάσταση παραμένει σε εκκρεμότητα έγκρισης, οπότε περίμενα μέχρι τις 21 Δεκεμβρίου, όταν έστειλα email στην οικονομική ομάδα σχετικά με την κατάσταση ανάληψης και, στη συνέχεια, ζήτησαν να υποβάλουν την κατάσταση κατάθεσης κρυπτονομισμάτων μου για επαλήθευση, αφού έχασα τόσες μέρες που θα μπορούσαν να είχαν πει πριν ζήτησε απόσυρση στην ίδια τη συνομιλία. Έστειλα όλη την κατάσταση πληρωμής κατάθεσης κρυπτογράφησης την οποία επαλήθευσαν και μετά μου ζήτησαν να υποβάλω ξανά αίτημα ανάληψης, καθώς είχε ζητηθεί η προηγούμενη ανάληψη που έγινε στις 16 Δεκεμβρίου απέτυχε για τεχνικούς λόγους στις 21 Δεκεμβρίου. Έτσι, ξανά ζήτησα ανάληψη στις 21 Δεκεμβρίου 2022 του inr 9000 μέσω του litecoin.
Γιατί χρειάζεται τόσος χρόνος για την επεξεργασία της απλής απόσυρσης.;
Πολύ κακή εμπειρία καθώς ο σχεδιασμός του ιστότοπου και τα παιχνίδια ήταν καλά, αλλά αυτή η βραδύτητα στην απόσυρση και η τακτική χάσιμο χρόνου είναι κάτι που δεν αισθάνομαι καλά.
Τώρα σήμερα όταν συνομιλώ με την υποστήριξη πελατών με πρόβλημα, μου ζήτησαν να χρησιμοποιήσω εναλλακτική μέθοδο καθώς υπάρχει πρόβλημα με την κρυπτογράφηση. Μου είπαν να χρησιμοποιήσω πολύ καλύτερα, θα μπορούσαν να μου είχαν πει το ίδιο στις 21 Δεκεμβρίου αντί να χάσω χρόνο.
I opened my account in westcasino this month only where i deposited twice one with jeton and Second time with crypto ltc of INR 1980 approx.
I took 170 free no deposit spins along with my second deposit offer which i wager my deposit once according to their terms and made good winnings . Before withdrawal i verified my account by giving government id And bank statement then i went chat to ask whether i can i withdraw my winnings . He said all is good i can withdraw with crypto only as no jeton withdrawal option available. So requested my withdrawal on 16th December where status remains pending approval so waited till 21st December when i email the finance team about my withdrawal status then they asked to submit my crypto deposit statement for verification after wasting so many days which they could have told before i requested withdrawal on chat itself . I sent all crypto deposit payment statement which they verified then they have asked me place withdrawal request again as earlier withdrawal requested which placed on 16th December failed due to technical reason on 21st December., So again i requested withdrawal on 21st December 2022 of inr 9000 through litecoin.
Why is it taking so much time to process the simple withdrawal.?
Very bad experience as the website design and games were good but this withdrawal slowness And time wasting tactics is something i don't feel good.
Now today when i chat with customer support with issue they asked me use alternate method as there is problem with crypto . They told me to use muchbetter , they could have told me the same on 21st December instead of wasting time .
Γεια σου Rocky,
Χαιρετισμούς από το WestCasino!
Λυπάμαι που ακούω ότι αντιμετωπίσατε προβλήματα με τη διαδικασία απόσυρσης.
Βλέπω ότι η ομάδα Οικονομικών μας σάς ενημέρωσε στις 21 ότι ο πάροχος πληρωμής για τη μέθοδο ανάληψης που επιλέξατε δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμος λόγω τεχνικών προβλημάτων.
Αυτές οι πληροφορίες σας έχουν παρασχεθεί τόσο από την ομάδα Οικονομικών όσο και από την ομάδα υποστήριξής μας.
Καθώς δεν έχουν παράσχει ETA για το πότε θα διορθωθεί, μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη χρησιμοποιώντας μία από τις άλλες μεθόδους που έχετε στη διάθεσή σας.
Τα καλύτερα,
Έντουαρντ
Hello Rocky,
Greetings from WestCasino!
I am sorry to hear that you encountered issues with the withdrawal process.
I can see that our Finance team has informed you on the 21st that the payment provider for your chosen withdrawal method is currently unavailable due to technical issues.
This information has been provided to you both by the Finance team and by our support team.
As they haven't provided an ETA on when this will be fixed you can request a withdrawal using one of the other methods available to you.
All the best,
Eduard