Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετωπίζει πρόβλημα ανάληψης μετά από μια επιτυχημένη κατάθεση μέσω κρυπτονομίσματος XRP. Παρά τις προσπάθειες επίλυσης του μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται και δεν διευκολύνει την ανάληψη.
Ένα καζίνο που έχει βαθμολογία ασφαλείας 9,8/10 στον ιστότοπό σας ενεργεί εντελώς αντιεπαγγελματικά, και με όλο το σεβασμό και την ευγνωμοσύνη προς την ομάδα του Casino Guru για τη δουλειά τους μέχρι στιγμής, θέλω να πω ότι αυτή η αξιολόγηση είναι είτε "χορηγία" ή εσείς πρέπει να το αναθεωρήσετε ξανά.
Δημιούργησα έναν λογαριασμό και έκανα την πρώτη μου κατάθεση μέσω κρυπτονομίσματος Xrp, όλα λειτουργούσαν μια χαρά. Έπαιξα με πραγματικά χρήματα, χωρίς μπόνους.
Όλα ήταν υπέροχα μέχρι που ζήτησα απόσυρση.
Δεν μπορούσα να κάνω κατάθεση μέσω του ιστότοπου καθώς δεν ήταν διαθέσιμες όλες οι μέθοδοι.
Με συμβούλεψαν στη ζωντανή συνομιλία να διαγράψω το ιστορικό μου Google, να δοκιμάσω με μια νέα συσκευή... αλλά τίποτα δεν λειτούργησε..
Στο τέλος, συμφωνήσαμε ότι θα έκαναν μια μη αυτόματη συναλλαγή και ότι θα έπρεπε να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email. Επικοινώνησα μαζί τους, αλλά σταμάτησαν να απαντούν για μέρες.
Αντιεπαγγελματικός.
Ζητώ από το Casino Guru να εμπλακεί σε αυτή τη διαμάχη και τονίζω ότι η ευθύνη βαραίνει εξίσου και εσάς, καθώς δώσατε αυτή τη βαθμολογία, 9,8/10;!
Αγαπητέ vladan4053,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Στέλνω τα πάντα στο email σας.
Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί, αλλά το πρόβλημα είναι με τον ιστότοπό τους, έτσι προσπαθήσαμε με όλους τους τρόπους και τελικά συμφωνήσαμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μέσω email.
Δεν απαντούν σε e-mail για 6 ημέρες
Ευχαριστώ πολύ, vladan4053, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Ευχαριστώ Θωμά.
Δεν έχω καμία αμφιβολία ότι αυτό το Καζίνο θα πληρώσει τελικά, αλλά αυτό είναι μέρος της ΒΡΩΜΙΚΗΣ ΤΑΚΤΙΚΗΣ τους για την καθυστέρηση της πληρωμής, έτσι ώστε οι ασταθείς παίκτες να ακυρώσουν την πληρωμή και μετά να στοιχηματίσουν τα χρήματά τους.
Αυτό το powbet, ο ίδιος ιδιοκτήτης, η ίδια πολιτική με τα αδελφά καζίνο, το sportaza, το ivibet κ.λπ.
Ακόμα δεν παίρνω ΚΑΜΙΑ απάντηση μέσω email, έλαβα το τελευταίο μήνυμα πριν από περίπου 20 μέρες ότι επεξεργάζονταν την "υπόθεση".
Η ζωντανή συνομιλία είναι άχρηστη.
Γεια σου vladan4053,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Powbet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ PowbetCasino,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αγαπητέ vladan4053
Το αίτημά σας για μη αυτόματη ανάληψη του υπολοίπου σας ελέγχεται τώρα από το αρμόδιο τμήμα και θα σας ειδοποιούσαμε μόλις υπάρξει οποιοδήποτε νέο.
Εάν έχετε οποιαδήποτε επιπλέον ερώτηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση
PowBet Team
Χαίρομαι που βλέπω ότι η Powbet έχει αντιμετωπίσει αυτήν την ένσταση. Θέλω να μοιραστώ το τελευταίο τους μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πριν από 20 ημέρες, όπου τόνισαν ότι «δουλεύουν εντατικά» για την υπόθεση. Προηγουμένως, καθυστέρησαν να δώσουν οποιαδήποτε απάντηση για τρεις εβδομάδες, δημοσίευσα δημόσια την αλληλογραφία από τις συνομιλίες.
Θέλω να το επισημάνω ως ΑΝΤΙΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΣΜΟ, το πρόβλημα είναι ΑΠΛΟ και εύκολα επιλύσιμο, αλλά είναι προφανές ότι το καζίνο έχει τη δική του βρώμικη τακτική που βασίζεται στην "καθυστέρηση της πληρωμής" έτσι ώστε ο παίκτης να στοιχηματίζει τα χρήματά του, αφού δυστυχώς οι περισσότεροι οι παίκτες είναι ασταθείς παίκτες.
Θέλω να ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ την ομάδα του Casinoguru για τη βοήθειά της με την υπόθεση, και τη δυνατότητα δημόσιας ανακοίνωσης, έχουν λύσει πολλές διαφορές για μένα, σας θεωρώ ένα είδος αστυνομίας του καζίνο, που προστατεύει εμάς τους παίκτες. Αλλά σας ζητώ επίσης να ΜΗΝ δώσετε ΠΟΤΕ σε τέτοια καζίνο την ΥΨΗΛΗ ΠΙΘΑΝΗ ΒΑΘΜΟΛΟΓΙΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ, αφού εμείς οι παίκτες εκτιμούμε τη δουλειά σας και με υψηλές βαθμολογίες μας "δελεάζετε" να πάμε να παίξουμε σε αυτό το καζίνο. Αυτό το καζίνο ΣΙΓΟΥΡΑ ΔΕΝ ΑΞΙΖΕΙ αυτήν την βαθμολογία.
Ζητώ από το Powbet casino να λύσει αυτήν την υπόθεση 8 και τουλάχιστον να δικαιολογήσει αυτήν την υπερβολική βαθμολογία σε αυτόν τον αξιόπιστο ιστότοπο.
Αγαπητέ Powbet Casino,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ο παίκτης θα λάβει τα χρήματά του;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αγαπητέ vladan4053,
Η ομάδα οικονομικών είχε ελέγξει τον λογαριασμό παιχνιδιών σας και δεν φαίνεται να υπάρχει πρόβλημα και θα πρέπει να μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη μόνοι σας. Ελέγξαμε επίσης τη συνομιλία σας με την υποστήριξη πελατών, αφού ελέγξαμε το στιγμιότυπο οθόνης που στείλατε στον πελάτη, είδαμε ότι προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη με διαφορετικό τρόπο πληρωμής από αυτόν που είχατε καταθέσει.
Για λόγους ασφαλείας πληρωμών, το σύστημά μας εγκρίνει αναλήψεις μόνο μέσω μεθόδων πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν προηγουμένως για κατάθεση.
Εάν θέλετε να κάνετε ανάληψη με διαφορετική μέθοδο, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να κάνετε μια ελάχιστη κατάθεση που απαιτείται από τη νέα μέθοδο πληρωμής της επιλογής σας.
Σας προτείνουμε να ελέγξετε εάν η μέθοδος που θα επιλέξετε είναι διαθέσιμη τόσο για καταθέσεις όσο και για αναλήψεις.
Εάν λαμβάνετε οποιοδήποτε άλλο σφάλμα , διευκρινίστε ποιο είναι το σφάλμα, ώστε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση
PowBet Team
Δυστυχώς, το ίδιο πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει. καμία από τις επιλογές ανάληψης δεν είναι διαθέσιμη. Εάν διαβάσατε προσεκτικά τη συνομιλία και ελέγξατε επίσης τις πληροφορίες σχετικά με την επαλήθευση μου, όπου έδωσα ένα στιγμιότυπο οθόνης της πληρωμής, μπορείτε να δείτε ότι η μέθοδος κατάθεσής μου ήταν μέσω κρυπτονομίσματος.
Συνεχίζω να επιμένω να επιστραφούν τα χρήματα με τον ΙΔΙΟ ΤΡΟΠΟ, με τον ΙΔΙΟ ΤΡΟΠΟ, αλλά στον ιστότοπό σας, ΚΑΝΕΝΑ από τις μεθόδους δεν είναι διαθέσιμη.
Δοκιμάσαμε τα πάντα, συμπεριλαμβανομένης της εκκαθάρισης του ιστορικού της Google, της σύνδεσης από μια νέα συσκευή, των νέων διευθύνσεων, ΟΛΑ ΟΣΑ ΠΡΟΤΕΙΝΕΤΕ μέσω της συνομιλίας, και στο τέλος, δεν ήταν επιτυχές
Για να ξεκαθαρίσουμε την κατάσταση...
Όταν επιχειρώ να κάνω ανάληψη, βλέπω ένα μήνυμα που λέει, "κάντε την ΠΡΩΤΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗ". Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι έκανα την ΠΡΩΤΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗ πριν από πολύ καιρό. Διαφορετικά, δεν θα είχα χρήματα στον λογαριασμό μου.
Επιπλέον, είναι σαφές από τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης ότι ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΜΕΘΟΔΟΣ ΑΝΑΛΗΨΗΣ.
Προτρέπω ευγενικά το Powbet casino να σταματήσει να στέλνει αυτοματοποιημένες απαντήσεις αντιγραφής/επικόλλησης και να αντιμετωπίσει σοβαρά αυτό το απλό ζήτημα. Αναμένω ότι η ανάληψή μου θα διεκπεραιωθεί με την ΙΔΙΑ ΜΕΘΟΔΟ που χρησιμοποίησα για την κατάθεση των χρημάτων ή με οποιαδήποτε άλλη μέθοδο προτείνετε. Σας ευχαριστώ.
Εν τω μεταξύ, έκανα μια ελάχιστη κατάθεση χρησιμοποιώντας κρυπτονόμισμα XRP και έβαλα το ίδιο ποσό ως στοίχημα, ελπίζοντας ότι το πρόβλημα θα επιλυόταν, ΑΛΛΑ ΤΙΠΟΤΑ. ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΕΠΙΜΕΝΕΙ ΑΚΟΜΑ.
Όταν πηγαίνετε στο Chat τους, βλέπετε ότι υπάρχουν 40+ άλλα άτομα μπροστά σας, μερικές φορές ακόμη και 60, και περιμένετε έως και μια ώρα.
Αυτό το Καζίνο έχει ξεπεράσει όλες τις κόκκινες γραμμές, ζητώ από τον Γκουρού του Καζίνο να επιλύσει το πρόβλημα. Ευχαριστώ
Αυτό το καζίνο έχει ΠΕΡΑΣΕΙ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΚΟΚΚΙΝΕΣ ΓΡΑΜΜΕΣ, δείτε πώς συμπεριφέρονται στη ζωντανή συνομιλία, ρίξτε μια ματιά στη συνομιλία μας.
Δίνουν απαντήσεις copy-paste και μετά φεύγουν από τη συνομιλία.
Πολύ αγενής και ασεβής.
Δεν είναι πλέον θέμα χρημάτων, είναι θέμα αρχής.
Θέλω αυτό το καζίνο να λάβει την αξιολόγηση που του αξίζει από εσάς. Είμαι πολύ απογοητευμένος που ένα καζίνο με την «υψηλότερη βαθμολογία ασφαλείας» συμπεριφέρεται με αυτόν τον τρόπο. Τι πρέπει να σκεφτόμαστε για άλλα καζίνο, εάν το πιο ασφαλές συμπεριφέρεται έτσι; Δεν δίνουν απαντήσεις και για δύο μήνες δεν έχουν λύσει ένα απλό πρόβλημα. το προσωπικό είναι αλαζονικό στην υποστήριξη πελατών..."
Γεια σε όλους ,
Είμαι ο Kubo και θα παρέμβω για να χειριστώ αυτό το παράπονο, καθώς ο συνάδελφός μου Stefan δεν είναι διαθέσιμος αυτήν τη στιγμή. Ζητώ την υπομονή σας καθώς αφιερώνω λίγο χρόνο για να εξοικειωθώ με τις λεπτομέρειες της υπόθεσης.
Θα ενημερώσω αμέσως μόλις συγκεντρώσω όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Kubo
Αγαπητέ vladan4053 ,
Επικοινωνώ για να δω αν υπάρχουν ενημερώσεις από την τελευταία σας ανάρτηση. Είχατε κάποια επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με την προτεινόμενη μη αυτόματη ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος ή άλλες επιλογές; Δεν είναι ακόμα διαθέσιμες όλες οι μέθοδοι ανάληψης για εσάς;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!
Εδώ είναι το τελευταίο τους μήνυμα! Είναι σαν να χρησιμοποιούν AI για να απαντήσουν. Ανέφερα στο τελευταίο μου μήνυμα ότι ΚΑΜΙΑ ΑΠΟ ΤΙΣ ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΗ ΣΕ ΕΜΕΝΑ ΓΙΑ ΑΝΑΛΗΨΗ και μου γράφουν για κάποια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής. Δοκίμασα ΟΛΑ - άλλαξα το πρόγραμμα περιήγησης, χρησιμοποίησα μια νέα συσκευή - αλλά το πρόβλημα παραμένει το ίδιο.
Συμπεριλάβετε τους σε αυτήν τη συζήτηση, αφήστε τους να προτείνουν μια λύση και να επεξεργαστείτε ήδη την πληρωμή.
Προτείνω μια μη αυτόματη πληρωμή από την πλευρά τους, είτε μέσω τραπεζικής μεταφοράς είτε μέσω κρυπτογράφησης. Σας ευχαριστώ." 
Αγαπητέ Powbet Casino ,
Θα μπορούσατε να απαντήσετε στις τελευταίες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Ο παίκτης έχει επιδείξει το πρόβλημα πολλές φορές. Ποιες είναι οι προτάσεις σας για τα επόμενα βήματα που πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ανακτήσει τα χρήματά του;
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.
Αγαπητέ vladan4053,
Το πρόβλημά σας ελέγχθηκε με το αρμόδιο τμήμα και δυστυχώς η πλατφόρμα δεν αναγνώρισε τις καταθέσεις κρυπτοπληρωμών σας και γι' αυτό βλέπετε αυτό το μασάζ σφάλματος, σας συμβουλεύουμε να κάνετε κατάθεση με τις μεθόδους από το ταμείο στο μενού στο μέλλον.
Για να προχωρήσουμε σε μη αυτόματη ανάληψη του τρέχοντος υπολοίπου σας, στείλτε μας και στείλτε μας email ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών και επιβεβαιώστε το ποσό που θέλετε να κάνετε ανάληψη, στείλτε τη διεύθυνση κρυπτογράφησης και τον τύπο κρυπτογράφησης, αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για την κατάσταση.
Με εκτίμηση
PowBet Team
Αγαπητέ vladan4053 ,
Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο όπως προτείνεται προηγουμένως και να παράσχετε τις πληροφορίες που ζητήσατε για να προχωρήσετε στη μη αυτόματη ανάληψη; Μόλις λάβετε επιβεβαίωση ότι η απόσυρσή σας έχει διεκπεραιωθεί ή εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα, ενημερώστε με.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας!
Αγαπητέ Kubo,
Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών τους, αλλά μου δόθηκε ΞΑΝΑ εντολή να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email.
Έγραψα ένα email με τα στοιχεία απόσυρσης και έλαβα επιβεβαίωση ότι παραδόθηκε, με αριθμό εγγραφής 19941205.
Δυστυχώς, επικοινώνησα μαζί τους μέσω email πριν από δύο μήνες ζητώντας βοήθεια, επειδή η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας τους δεν μπορούσε να βοηθήσει και απλώς σταμάτησαν να απαντούν στα email μου με αντιεπαγγελματικό τρόπο.
Kubo, είναι δυνατόν να χάσεις δύο μήνες σε μια τόσο απλή υπόθεση; Είναι αυτό ένα επαγγελματικό καζίνο;
Ελπίζω να διεκπεραιώσουν την απόσυρση γρήγορα 🙄
Όλα τα ζητούμενα δεδομένα πληρωμής έχουν παρασχεθεί.
Δεν υπάρχει ακόμη πληρωμή ή απάντηση
Αγαπητέ vladan4053 ,
Σας ευχαριστώ που μου γνωστοποιήσατε αυτήν την κατάσταση.
Αγαπητέ Powbet Casino ,
Σας προτρέπω να υιοθετήσετε μια πιο προορατική προσέγγιση για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος. Η έλλειψη παρακολούθησης και επικοινωνίας ήταν απογοητευτική, ειδικά μετά τις προηγούμενες διαβεβαιώσεις σας. Πίστευα ότι σημειώναμε πρόοδο προς την επίλυση, αλλά τώρα φαίνεται ότι οι ανησυχίες του παίκτη δεν λαμβάνονται σοβαρά υπόψη.
Παρακαλούμε να κλιμακώσετε αυτό το ζήτημα κατάλληλα.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
