Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετωπίζει πρόβλημα ανάληψης μετά από μια επιτυχημένη κατάθεση μέσω κρυπτονομίσματος XRP. Παρά τις προσπάθειες επίλυσης του μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται και δεν διευκολύνει την ανάληψη.
Ένα καζίνο που έχει βαθμολογία ασφαλείας 9,8/10 στον ιστότοπό σας ενεργεί εντελώς αντιεπαγγελματικά, και με όλο το σεβασμό και την ευγνωμοσύνη προς την ομάδα του Casino Guru για τη δουλειά τους μέχρι στιγμής, θέλω να πω ότι αυτή η αξιολόγηση είναι είτε "χορηγία" ή εσείς πρέπει να το αναθεωρήσετε ξανά.
Δημιούργησα έναν λογαριασμό και έκανα την πρώτη μου κατάθεση μέσω κρυπτονομίσματος Xrp, όλα λειτουργούσαν μια χαρά. Έπαιξα με πραγματικά χρήματα, χωρίς μπόνους.
Όλα ήταν υπέροχα μέχρι που ζήτησα απόσυρση.
Δεν μπορούσα να κάνω κατάθεση μέσω του ιστότοπου καθώς δεν ήταν διαθέσιμες όλες οι μέθοδοι.
Με συμβούλεψαν στη ζωντανή συνομιλία να διαγράψω το ιστορικό μου Google, να δοκιμάσω με μια νέα συσκευή... αλλά τίποτα δεν λειτούργησε..
Στο τέλος, συμφωνήσαμε ότι θα έκαναν μια μη αυτόματη συναλλαγή και ότι θα έπρεπε να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email. Επικοινώνησα μαζί τους, αλλά σταμάτησαν να απαντούν για μέρες.
Αντιεπαγγελματικός.
Ζητώ από το Casino Guru να εμπλακεί σε αυτή τη διαμάχη και τονίζω ότι η ευθύνη βαραίνει εξίσου και εσάς, καθώς δώσατε αυτή τη βαθμολογία, 9,8/10;!
Αγαπητέ vladan4053,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Στέλνω τα πάντα στο email σας.
Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί, αλλά το πρόβλημα είναι με τον ιστότοπό τους, έτσι προσπαθήσαμε με όλους τους τρόπους και τελικά συμφωνήσαμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μέσω email.
Δεν απαντούν σε e-mail για 6 ημέρες
Ευχαριστώ πολύ, vladan4053, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Ο/Η Stefan βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
