Η παίκτρια από την Ισπανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της από το καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
The player from Spain is experiencing difficulties withdrawing her winnings from the casino. We closed the complaint because the player stopped responding.
Η παίκτρια από την Ισπανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της από το καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Είμαι σε αυτό το καζίνο για λιγότερο από ένα μήνα, έκανα μια πρώτη ανάληψη των 270 € που ακύρωσαν στη διάρκεια μιας εβδομάδας χωρίς να δώσουν εξηγήσεις, εκείνη την ημέρα ζήτησα άλλη ανάληψη 500 € που σήμερα έχουν περάσει 10 ημέρες και κανεις Δεν μου λεει τιποτα, μιλαω απο το chat και φαινονται μηχανηματα που απαντανε παντα το ιδιο, το σαββατο διεκπεραιωσε η αποσυρση και σημερα δευτερα εκκρεμει και κανεις δεν μου δινει εξηγησεις
I have been in this casino for less than a month, I have made a first withdrawal of €270 that they canceled over the course of a week without giving explanations, that day I requested another withdrawal of €500 that today has passed 10 days and no one It tells me nothing, I speak through the chat and they seem to be machines always answering the same thing, on Saturday the withdrawal was processed, and today Monday it is pending again and no one gives me any explanations
En este casino llevo menos de un mes, he echo un primer retiro de 270€ que a lo largo de una semana me cancelaron sin dar explicaciones, ese mío día solicite otro retiro de 500€ que ha día de hoy ha pasado 10 días y nadie me dice nada, hablo por el chat y parecen máquinas contestando siempre lo mismo, el sábado el retiro estaba procesado, y hoy lunes nuevamente está pendiente y nadie me da explicaciones
Αγαπητέ Ne11,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear Ne11,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Είναι ένα καζίνο στο οποίο αν δεν το απαιτήσουν, δεν χρειάζεσαι επαλήθευση, όλα είναι σωστά στον λογαριασμό μου. Και κανείς δεν με έχει ενημερώσει για τίποτα, επικοινωνώ καθημερινά μαζί τους και σας δίνουν αυτόματες απαντήσεις παντού.
It is a casino in which if they do not require it, you do not need verification, everything is correct in my account. And nobody has informed me of anything, I contact them daily and they give you automatic responses all the same.
Es un casino en el que si no te lo exigen no necesitas verificación, está todo correcto en mi cuenta. Y nadie me ha informado de nada, contacto con ellos a diario y te dan respuestas automáticas todos lo mismo.
Για να απαντήσω στην ερώτησή σας:
"Quiero saber si esto es totalmente privado, cuando pongo una queja, y nadie ve mi nombre ni mi correo ni nada"
Το email που χρησιμοποιήσατε στο καζίνο και το ψευδώνυμό σας στο καζίνο είναι ορατά μόνο στο συγκεκριμένο καζίνο για το οποίο διαμαρτύρεστε. Τα υπόλοιπα προσωπικά σας στοιχεία διατηρούνται απόρρητα.
Ελπίζω να βοηθάει.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου ενημερώσετε τι δίνει το καζίνο ως λόγο για την καθυστέρηση της απόσυρσής σας; Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιείτε για να κάνετε ανάληψη; Συγκεντρώσατε τη νίκη σας χρησιμοποιώντας ένα μπόνους; Θα περιμένω την απάντησή σας.
To answer your question:
"Quiero saber si esto es totalmente privado, cuando pongo una queja, y nadie ve mi nombre ni mi correo ni nada"
The email you used in the casino and your casino nickname is only visible to the specific casino you are complaining about. The rest of your personal information is kept private.
I hope that helps.
Could you please let me know what the casino gives as a reason for your delaying your withdrawal? Which payment method are you using in order to withdraw? Did you accumulate your win using a bonus? I'll await your reply.
Dear Ne11,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.