Αρχική σελίδαΠαράποναPosido Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Posido Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.000 €

Posido Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 05/11/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε αυτο-αποκλειστεί από πολλές πλατφόρμες, αλλά εγγράφηκε στο Posido χωρίς να προσκομίσει έγγραφα. Αφού έχασε σχεδόν 3.000 ευρώ, ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού στις 29 Οκτωβρίου, ωστόσο έλαβε απαντήσεις που απαιτούσαν πρόσθετες πληροφορίες και παρουσίασε καθυστερήσεις λόγω επιστροφής μετρητών. Ζητούσε επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα που έπαιξε μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού του και πάλευε με τον εθισμό στον τζόγο. Το θέμα παρέμεινε άλυτο λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, που είχε ως αποτέλεσμα την απόρριψη της υπόθεσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αυτοεξαιρέθηκα από το PokerStars και όλες τις μεγάλες πλατφόρμες τυχερών παιχνιδιών και στοιχημάτων, αλλά μετά έπεσα στο Posido όπου με άφησαν να εγγραφώ χωρίς έγγραφα, οπότε έπαιξα για μερικές εβδομάδες.

Αφού έχασα σχεδόν 3000 ευρώ, τους έστειλα email στις 29 Οκτωβρίου για να με κλείσουν και να με αποκλείσουν από την πλατφόρμα τους (για να αυτοεξαιρεθούν), αλλά μου απάντησαν ότι έπρεπε να δώσω το όνομα του λογαριασμού μου μαζί με όλα τα άλλα στοιχεία που είχα ήδη δώσει. Απάντησα με όλα τα πιθανά και απαραίτητα στοιχεία και η απάντησή τους ήταν πάλι να περιμένω λίγες μέρες γιατί μου χρωστούσαν κάποια επιστροφή μετρητών που είχα συγκεντρώσει.

Κατά τη διάρκεια αυτών των ανταλλαγών, κατέληξα να παίζω ξανά ολόκληρο τον μισθό μου, σχεδόν 2000 ευρώ.

Έστειλα ένα email ζητώντας σθεναρά να μην αγνοήσει το αίτημά μου, δηλώνοντας ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο και τους ζήτησα να επιστρέψουν όλα τα χρήματα που είχα καταθέσει και με τα οποία έπαιξα από τις 29 Οκτωβρίου, όταν έστειλα το πρώτο email ζητώντας αποκλεισμό και κλείσιμο λογαριασμός.

Δεν ξέρω πώς να προχωρήσω γιατί βιώνω μια ορισμένη απόγνωση λόγω έλλειψης αυτοελέγχου και εθισμού στον τζόγο.

Θα ήθελα να πάρω πίσω τα χρήματα που έχω παίξει από την υποβολή του αιτήματος αποκλεισμού και κλεισίματος λογαριασμού και να ξεχάσω τα διαδικτυακά καζίνο.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Marley93,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε σχετικά με το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας με το Posido. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να προχωρήσουμε στην περίπτωσή σας, θα θέλαμε να συγκεντρώσουμε μερικές επιπλέον λεπτομέρειες. Αυτό θα μας βοηθήσει να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή υποστήριξη.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τα ακόλουθα σημεία:

  • Όταν εγγραφήκατε αρχικά στο Posido, υπήρχαν ερωτήσεις ή επιλογές σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό ή η πλατφόρμα ζήτησε πληροφορίες για υπεύθυνο παιχνίδι εκείνη τη στιγμή;
  • Όταν στείλατε για πρώτη φορά email στο Posido για να ζητήσετε κλείσιμο λογαριασμού στις 29 Οκτωβρίου, λάβατε επιβεβαίωση ή επιβεβαίωση από την ομάδα υποστήριξής του; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πώς ανταποκρίθηκαν αρχικά στο αίτημα αυτοαποκλεισμού σας;
  • Αφού παρείχατε το όνομα του λογαριασμού σας και άλλες πληροφορίες που ζητήσατε, επιβεβαίωσαν ότι έλαβαν όλα όσα χρειάζονταν; Θα ήταν χρήσιμο να γνωρίζετε εάν πρόσφεραν ένα χρονοδιάγραμμα για το κλείσιμο του λογαριασμού σας μετά από αυτό το σημείο.
  • Τέλος, κοινοποίησαν κάποια συγκεκριμένα βήματα για χρήστες που αγωνίζονται με τον εθισμό στον τζόγο ή πρόσφεραν πόρους για περαιτέρω υποστήριξη;

Μη διστάσετε να προωθήσετε οποιαδήποτε επικοινωνία από το Posido στο petronela.k@casino.guru αν πιστεύετε ότι μπορεί να μας βοηθήσει να το ελέγξουμε.

Η συνεργασία σας είναι εξαιρετικά σημαντική για εμάς για να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Χωρίς αυτές τις λεπτομέρειες, δεν θα είμαστε σε θέση να αντιμετωπίσουμε αποτελεσματικά την κατάσταση ή να υποστηρίξουμε εκ μέρους σας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Marley93,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα