Posido Casino - Τα χρήματα μπόνους του παίκτη εξαφανίστηκαν.

Αφού ενημερώθηκα μέσω email για ένα μπόνους 100% και αφού έκανα φυσικά την κατάθεση, 20 λεπτά αργότερα τα χρήματα και τα μετρητά μου εξαφανίστηκαν, όταν ρώτησα τι συνέβη μου είπαν "συγγνώμη το μπόνους έληξε" είπα "τι;" και μου απάντησαν ότι το μπόνους ήταν διαθέσιμο για 24 ώρες και το χρησιμοποίησα τα τελευταία 20 λεπτά, δεν είναι λογικό πώς πρέπει να ολοκληρώσω αυτό το στοίχημα σε 20 λεπτά; Διάβασα με τους όρους τους ότι έχω 10 ημέρες για να στοιχηματίσω μπόνους καζίνο, μου απάντησαν ότι αυτό ήταν ένα ειδικό μπόνους, όταν ζήτησα τους όρους του μπόνους είπα ότι δεν υπάρχουν. Το email που έλαβα ήταν πριν από 20 ώρες και όχι 24, αλλά ακόμα και που πουθενά στο email δεν έλεγε τίποτα σχετικά με το χρονικό πλαίσιο γιατί αν το έκαναν, ο Surley δεν θα έκανα την κατάθεση. Με τους γενικούς όρους αναφέρουν περίπου 10 ημέρες. Δεν είναι θέμα χρημάτων, αλλά δεν μου αρέσουν οι κλέφτες. Θέλω επιστροφή της τελευταίας μου κατάθεσης ούτε ολόκληρο το ποσό που έπαιζα μόνο την κατάθεση, δεν μου αρέσει να παίζω εδώ, αυτή είναι τόσο κακή εμπειρία και η ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ τους ΕΙΝΑΙ ΤΟΣΟ ΚΑΚΗ. Εάν μπορείτε να βοηθήσετε, θα εκτιμηθεί αν όχι, δεν ανησυχείτε ότι δεν είναι τόσο μεγάλο ποσό, αλλά όπως είπα παραπάνω δεν μου αρέσουν οι κλέφτες.

Αγαπητέ Ανδρεασπαγόμενο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Posido Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάθεσής σας και τυχόν αρχείο που δείχνει ότι τα χρήματά σας εξαφανίστηκαν;
• Έχετε ήδη ζητήσει από το καζίνο επιστροφή χρημάτων; Με τι αποτέλεσμα;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Οι καταθέσεις μου και η απόδειξη για όλα αυτά που λέω. Δεν θέλω επιστροφή χρημάτων Θέλω να επαναφέρω το μπόνους μου όπως ήταν πριν λήξει, καθώς δεν έχει νόημα να στοιχηματίσω ένα μπόνους σε μόλις 20 λεπτά, θέλω τα tncs που αναφέρουν ότι αν ναι. Προτείνετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για να επικοινωνήσετε με την τράπεζά μου και να αμφιβάλλετε για τη συναλλαγή;

Ευχαριστώ πολύ andreaspagomenos για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Ανδρεασπαγόμενος,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Posido Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμβάλει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ πελάτη,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε αποκαταστήσει το μπόνους των 70,38 EUR με το σωστό στοίχημα.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την αναστάτωση!

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.

Τις καλύτερες ευχές,

Εξυπηρέτηση πελατών.

Σας ευχαριστούμε Posido Casino για τη γρήγορη απάντηση και τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ Ανδρεασπαγόμενο,

Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το θέμα έχει λυθεί;

Σας ευχαριστώ Guru για τη βοήθειά σας και ευχαριστώ το καζίνο για την κατανόηση της κατάστασης.

Χρησιμοποίησα τα χρήματα του μπόνους και πραγματικά κέρδισα! Ολοκλήρωσα το στοίχημα και τώρα περιμένω τις αναλήψεις μου. Ελπίζω να πάνε όλα ομαλά και να λάβω τα κέρδη μου.

Αγαπητέ Ανδρεασπαγόμενο,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος