Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε σφάλμα όταν έπαιζε ένα παιχνίδι με στοίχημα 3 ευρώ κατά τη διάρκεια ενός γύρου μπόνους για το MegaJackpot των 2,1 εκατομμυρίων ευρώ. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν μπόρεσε να επιλύσει το πρόβλημα αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη. Εξηγήσαμε ότι χωρίς επαρκή στοιχεία από τον παίκτη, η καταγγελία δεν μπορούσε να συνεχιστεί περαιτέρω κατά των συμπερασμάτων του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε.
Ενώ έπαιζα ένα παιχνίδι με στοίχημα 3 ευρώ, ενεργοποίησα έναν γύρο μπόνους. Σε αυτόν τον γύρο μπόνους, το MegaJackpot ορίστηκε στα 2,1 εκατομμύρια ευρώ και χρειάστηκε να πάρεις 3 ροζ μπάλες για να το κερδίσεις. Αφού μάζεψα 2 ροζ μπάλες, 2 κόκκινες μπάλες και 2 μπλε μπάλες, άνοιξα μια άλλη μπάλα και είδα μια ροζ λάμψη πριν εμφανίσω αμέσως ERROR. Αυτό το ΣΦΑΛΜΑ παρέμεινε για 2 ημέρες.
Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης δεν έλυσε το πρόβλημα.
Παρά το γεγονός ότι έχει επανειλημμένα επιστήσει την προσοχή του Posido σε αυτό και στέλνει στιγμιότυπα οθόνης στα άτομα που συμμετέχουν στη συνομιλία, δεν έχει γίνει τίποτα ουσιαστικό.
Διεκδικώ τα κέρδη μου.
Αγαπητέ spielgeld24,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Posido Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Καλημέρα,
Έχω προσπαθήσει αρκετές φορές σε συνομιλίες να αντιμετωπίσω το πρόβλημα και να βρω μια λύση.
Μου ζητήθηκαν επανειλημμένα στιγμιότυπα οθόνης και ώρες παιχνιδιού και μπόρεσα να απαντήσω σε αυτά και να τα αποδείξω με στιγμιότυπα οθόνης. Δυστυχώς, πάντα μου έλεγαν ότι ο αριθμός που εμφανιζόταν στη λίστα ήταν λανθασμένος, αλλά δεν υπήρχε άλλη επιλογή και επειδή δεν έλαβα θετικά σχόλια, δεν νομίζω ότι θα λύσουν μόνοι τους αυτό το πρόβλημα γιατί θα έπρεπε στη συνέχεια να πληρώσουν από 2,1 εκατομμύρια!
Λόγω του μηνύματος ERROR που εμφανίστηκε, δεν μπόρεσα να τραβήξω στιγμιότυπα οθόνης γιατί δεν μπορούσα να δω τίποτα πια.
Δεν έχει υπάρξει επικοινωνία μέσω email μέχρι στιγμής, αν και θα έπρεπε να είχε γίνει επικοινωνία!
Δεν μπόρεσα να ηχογραφήσω τη συνομιλία, αλλά πρέπει να ηχογραφήθηκε.
Τα στιγμιότυπα που τράβηξα ήταν από το παιχνίδι μεταξύ 14:39 και 14:43! Σε αυτό το διάστημα, το παιχνίδι κέρδιζε 2,1 εκατομμύρια ευρώ.
Εάν δεν έχετε αποθηκεύσει καμία συνομιλία από προηγούμενες συνομιλίες σας με το καζίνο. Θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε ξανά με το καζίνο. Αποθηκεύστε τη συνομιλία και προωθήστε τα αρχεία σε εμένα, Στείλτε μου επίσης μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μεταγραφές συνομιλίας στα οποία το καζίνο δεν απάντησε.
Το email μου είναι tomas@casino.guru
Η συνομιλία απλά τελείωσε χωρίς απάντηση, εκτός από την απάντηση ότι δεν βρήκαν τίποτα και έτσι είναι ή ήταν όλη την ώρα!
ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αντιπαράθεση με το καζίνο και διαφωνία ενάντια στα συμπεράσματά τους.
Για αυτούς τους λόγους, αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
