Ο παίκτης από την Ιταλία παρατήρησε καθυστερήσεις ανάληψης που υπερέβαιναν τις αναφερόμενες 5 εργάσιμες ημέρες στο Posido Casino, μια αλλαγή από τις προηγούμενες άμεσες απαντήσεις. Τα email προς το τμήμα VIP για διευκρίνιση έμειναν επίσης αναπάντητα. Ο παίκτης αποφάσισε να ακυρώσει όλες τις εκκρεμείς αναλήψεις και να κλείσει τον λογαριασμό του. Η καταγγελία απορρίφθηκε στη συνέχεια από εμάς, καθώς ο παίκτης δεν αναζητούσε πλέον λύση.
Γεια σας, παρακολουθώ συχνά τις συζητήσεις σας
, αλλά αυτή τη φορά είμαι αυτός που ζητά συμβουλές.
Συχνάζω τα καζίνο που διευθύνει η Rabidi nv εδώ και αρκετά χρόνια και όλα πήγαιναν ομαλά.
Ωστόσο, αφού έπαιξα για περίπου ένα μήνα στο Posido Casino, παρατήρησα ότι οι αναλήψεις δεν πραγματοποιούνται—παραμένουν σε εκκρεμότητα για περισσότερες από τις 5 εργάσιμες ημέρες που έχουν δηλώσει. Στο παρελθόν λάμβανα τις αναλήψεις μου ή τουλάχιστον μια απάντηση εντός 1-2-3 ημερών το πολύ. Προσπάθησα ξανά τώρα, οπότε θα δούμε. Ήθελα να πάρω κάποιες συμβουλές σχετικά με αυτό το καζίνο για να ξέρω αν μπορώ να είμαι ήρεμος, κλπ...
Προσπάθησα επίσης να στείλω ένα email κατόπιν συμβουλής μέσω συνομιλίας στο τμήμα VIP για να καταλάβω πόσα πρέπει ακόμα να ανέβω επίπεδο, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση. Ευχαριστώ πολύ ☺️ Καλή μέρα σε όλους
Αγαπητέ ferriandrea3,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Όχι, οι αναλήψεις δεν διεκπεραιώνονται, απλώς περιμένουν, για περισσότερο από το διπλάσιο χρόνο σε σύγκριση με τα αδελφά τους καζίνο. Ωστόσο, ακριβώς, στην ενότητα επαλήθευσης του καζίνο μου λένε ότι δεν απαιτούν καμία επαλήθευση. Ήθελα απλώς να μάθω αν μπορώ να είμαι ήσυχος. Ευχαριστώ και πάλι ☺️
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, ferriandrea3. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Ακύρωσα τα πάντα και έκλεισα τον λογαριασμό, ευχαριστώ πολύ πάντως 😊
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
