Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις του, αφού ο λογαριασμός του δεν μπλοκαρίστηκε λόγω αυτο-αποκλεισμού σε άλλο καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Posido Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 240 €
Posido Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητοί γκουρού,
Το yhis casino έχει παραμελήσει ένα αίτημα αυτοαποκλεισμού που υποβλήθηκε από εμένα για την εταιρεία ήδη από τις 15 Απριλίου 2021. Αυτό το αίτημα είχε σταλεί στο καζίνο Wazamba. Με έχουν αποκλείσει αργότερα και το αδελφό τους καζίνο ExciteWin. Όλα αυτά λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο.
Ωστόσο, ήμουν ακόμα σε θέση να παίξω στο Posido παρά αυτό, για ένα σύνολο περίπου 240 ευρώ. Εξέτασαν το αίτημα επιστροφής χρημάτων μου εδώ και δύο εβδομάδες, αλλά δεν πάει πουθενά. Παρακαλώ βοηθήστε με να λάβω επιστροφή χρημάτων. Έχω επισυνάψει σχετικά έγγραφα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ yoyeli,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.
Έλεγξα τους ιστότοπους του καζίνο που αναφέρατε, αλλά δεν γνωρίζω καμία σαφή σύνδεση μεταξύ τους.
Κατανοήστε ότι τα καζίνο που έχουν άδεια βάσει του Κουρασάο δεν είναι υποχρεωμένα να επιβάλλουν τον αυτο-αποκλεισμό μεταξύ επωνυμιών συνδεδεμένων καζίνο.
Επίσης, το Posido Casino έχει άδεια με διαφορετική άδεια -Εσθονία.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πότε ανοίξατε τον λογαριασμό σας στο Posido Casino και πότε ενημερώθηκε το καζίνο για τα προβλήματά σας στον τζόγο; Ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό στο Posido Casino οποιαδήποτε στιγμή; Είναι ακόμα ανοιχτός ο λογαριασμός σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή yoyeli,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
