Αρχική σελίδαΠαράποναPosido Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.

Posido Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.990 R$

Posido Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 07/02/2023 | Επιλύθηκε : 28/02/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την επαλήθευση του λογαριασμού του στο καζίνο. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο, ο αντιπρόσωπός του ζήτησε να ανεβάσει μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού για την επαλήθευση. Όταν ο παίκτης ανέβασε το έγγραφο, ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε και μπόρεσε να κάνει ανάληψη. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καληνυχτα. Έχω ένα πρόβλημα σε αυτό το σπίτι από τις 15/01. Ζητούν να στείλουν έγγραφα που αποδεικνύουν τη διαμονή μου και έχω ήδη στείλει τον λογαριασμό της πιστωτικής μου κάρτας πολλές φορές και δεν τον δέχονται. Δεδομένου ότι το αντίγραφο κίνησης είναι ένα έγκυρο έγγραφο σύμφωνα με τους κανόνες του ιστότοπου. Κατά την αποστολή φαίνεται ότι μπορούν να σταλούν στιγμιότυπα οθόνης, αλλά δεν το αποδέχονται. Μου ζήτησαν να το στείλω σε PDF και το έστειλα ήδη και δεν το δέχονται. Μου ζητάνε να στείλω άλλο αποδεικτικό κατοικίας και δεν το έχω, γιατί μένω με τους γονείς μου και δεν το έχω. Δήλωση κατοικίας επικυρωμένη σε συμβολαιογράφο επίσης δεν δέχεται. Τώρα ζητάνε να στείλουν το αρχείο χωρίς αλλαγές και πρέπει να ξεκλειδώσω το αρχείο PDF γιατί είναι μπλοκαρισμένο από ασφάλεια από την τράπεζα και δέχονται το άνοιγμα μόνο μέσω του αριθμού CPF. Με αυτό ήθελα να γίνει αποδεκτό το έγγραφό μου ώστε να διεκπεραιωθεί η απόσυρσή μου. Σε όλα τα site το δέχτηκαν χωρίς προβλήματα και σε αυτό δεν το δέχονται. Το έγγραφο επισυνάπτεται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ julioamancio081291,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η επαλήθευση της κατοικίας σας είναι το τελευταίο εμπόδιο για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το ζήτημα στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru ;

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω ήδη προωθήσει με e-mail τις εκτυπώσεις της συνομιλίας μεταξύ εμένα και του πράκτορα στοιχημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ julioamancio081291,


Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε υποβάλει στο καζίνο άλλα έγγραφα για την απόδειξη της διαμονής σας; Έγιναν δεκτοί; Παρακαλώ ενημέρωσέ με. Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έστειλα αρκετά έγγραφα με τη δήλωση μου σωστά όπου φαίνεται η διεύθυνσή μου και είναι εντός της περιόδου ισχύος των 6 μηνών. Δεν έχω άλλο έγγραφο προς το παρόν γιατί μένω με τους γονείς μου. Περιμένω τον λογαριασμό του κινητού μου για να τους τον στείλω, όπως είπαν ότι έγινε δεκτός, αλλά μάλλον δεν θα έρθει μέχρι τον επόμενο μήνα. Γι' αυτό ήθελα να γίνει αποδεκτή η επαλήθευση, καθώς είναι έγκυρο έγγραφο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, julioamancio081291, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου julioamancio081291,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει για να σας βοηθήσουμε όταν απαντήσει.


Αγαπητέ Posido Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να λάβετε μέρος στην επίλυση της καταγγελίας. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωση του παίκτη; Ποιοι ήταν οι λόγοι που δεν αποδέχθηκαν τα έγγραφα του παίκτη;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε μια τροποποιημένη τραπεζική κίνηση από εσάς. Ως εκ τούτου, δεν έγινε δεκτό για επαλήθευση.


Σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και να της ζητήσετε να παράσχει το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σε PDF μέσω email και παρακαλούμε να μας στείλετε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού στο πρωτότυπο, όπως το λάβατε από αυτούς.


Μπορείτε επίσης να κατεβάσετε το επίσημο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού μέσω του ιστότοπού τους και να μας δώσετε το πρωτότυπο PDF για να πραγματοποιήσουμε την επαλήθευση του λογαριασμού σας.


Σας διαβεβαιώνουμε ότι το έγγραφο θα ελεγχθεί κατά προτεραιότητα μόλις το παραλάβουμε.


------------------------------


Αγαπητή Ναταλία,


Σας προωθήσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία του τροποποιημένου εγγράφου στο email σας.


Ευχαριστώ για την συνεργασία!


Τις καλύτερες ευχές μου,

Posido

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καταλαβαίνω. Αλλά η τράπεζα μου έστειλε ήδη το αντίγραφο κίνησης μέσω email, μόλις αφαίρεσα τον κωδικό πρόσβασης για να μπορείτε να τον δείτε. Θα ανεβάσω το αποκλεισμένο πρωτότυπο στον ιστότοπό σας για να το δείτε. Ο κωδικός πρόσβασης είναι 02894. Μπορείτε να τον ανοίξετε αν θέλετε. Στέλνω μια φωτογραφία με το email που πήρα από την τράπεζα για να καταλάβετε ότι δεν λέω ψέματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Σας ευχαριστούμε για την παροχή του απαιτούμενου εγγράφου.


Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία.


Τις καλύτερες ευχές μου,

Posido

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Posido Casino, σας ευχαριστώ πολύ για τις πληροφορίες!


Αγαπητέ julioamancio081291, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε και αν το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε σε επεξεργασία;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναί. Όλα λειτούργησαν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ julioamancio081291,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα