Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων για έξι εβδομάδες, αλλά το καζίνο δεν έχει επεξεργαστεί καμία πληρωμή παρά τα πολλά αιτήματα. Ο παίκτης αντιμετωπίζει συνεχείς καθυστερήσεις και διαφορετικές δικαιολογίες από την εξυπηρέτηση πελατών, με αποτέλεσμα την ακύρωση όλων των αιτημάτων ανάληψης του.
Προσπάθησα να πάρω πίσω χρήματα από αυτήν την εταιρεία τον Σεπτέμβριο και δεν πλήρωσα ούτε ένα σεντ, προσπάθησα να ξεκινήσω τη διαδικασία λήψης των χρημάτων μου για να λάβω ολόκληρο το ποσό σε πληρωμές, καθώς είπαν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο ένα συγκεκριμένο ποσό κάθε μέρα, αλλά όταν ξεκίνησα συνέχισαν να λένε ότι το επεξεργάζονταν και να περιμένουν. Καθώς περίμενα και προσπαθούσα να τους μιλήσω, έβρισκα διαφορετικές δικαιολογίες, τότε ακύρωσαν το αίτημά μου και τους τρεις, έτσι εγκατέλειψα την προσπάθεια να λάβω τα χρήματα μέχρι να βρω αυτόν τον ιστότοπο
Αγαπητέ thelma1515,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε στην προσπάθεια ανάληψης των χρημάτων σας.
Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε και να βοηθήσουμε με την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε μερικές επιπλέον λεπτομέρειες;
Εάν έχετε γραπτά αρχεία της επικοινωνίας σας με το καζίνο, μη διστάσετε να τα προωθήσετε petronela.k@casino.guru . Αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να εξετάσουμε διεξοδικά την υπόθεση.
Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη για να προχωρήσουμε αποτελεσματικά και να εργαστούμε προς μια λύση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Θα ήθελα να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού καθώς προσπαθούσα να ξεκινήσω την ανάληψη από τον Σεπτέμβριο. Προσπάθησα να συνδεθώ θα τερματίσει τη συνεδρία μου, επομένως θα πρέπει να συνεχίσω να συνδέομαι ξανά μέχρι να κλειδωθώ και τα παράτησα μέχρι να βρω αυτόν τον ιστότοπο. Έστειλα το proff της συνομιλίας στο email που παρείχατε και το proff των αναλήψεών μου όταν ακυρώθηκε ρώτησα γιατί είχαν ακυρωθεί και μου έστειλαν μια λίστα με τις λύσεις προβλημάτων, αλλά δεν μου είπαν τον ακριβή λόγο για τον οποίο ακυρώθηκε το ποσό που προσπαθώ να ανακτήσω είναι 7312$ Μόλις προσπάθησα να συνδεθώ ξανά για να επιστρέψω σε μια συνομιλία για να ρωτήσω ξανά γιατί την ακύρωσαν και συνεχίζουν να με κοροϊδεύουν και με αποσύνδεσε για άλλη μια φορά και τερμάτισε τη συνεδρία μου. Είμαι εξαντλημένος και απογοητευμένος από την προσπάθεια. Προσπάθησα στις 13, 14 και 15 Σεπτεμβρίου να προσπαθήσω να κάνω ανάληψη 900$ κάθε μέρα και ήταν σε εκκρεμότητα μέχρι να ακυρώσουν τις αναλήψεις στις 22 και 23 Σεπτεμβρίου για όλες τις αναλήψεις, έστειλα ένα email στις 24 Σεπτεμβρίου ζητώντας τους να επιτρέψτε μου να αποσυρθώ με τους απαντώντας για να δω τους όρους τους στον ιστότοπο εκεί ρώτησα ακριβώς ποιο ήταν το πρόβλημα καθώς η λίστα με τις λύσεις προβλημάτων ήταν πολύ περίπλοκη και απλώς μου είπε να κοιτάξω εκεί τον ιστότοπο αντί να μου δώσει έναν ακριβή λόγο για τον οποίο τον ακύρωσαν. Προσπάθησα να συνδεθώ πριν και ζήτησα γρήγορα ανάληψη του ίδιου ποσού με τις πρώτες 3 φορές που δοκίμασα την πρώτη φορά, αλλά τώρα θα μου επιτρέψει να κάνω ανάληψη μόνο 500$ και 500$ πριν αρχίσει να λέει ότι έχω φτάσει στο όριο ανάληψης αλλάζει.
Προσπάθησα επίσης να κάνω κλικ στη ζωντανή συνομιλία σήμερα για να ξεκινήσω μια συνομιλία μαζί τους και το κουμπί δεν λειτουργεί
Γεια σου thelma1515,
Σας ευχαριστούμε που στείλατε όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης.
Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας.
Μόλις έστειλα το στιγμιότυπο οθόνης που απομένει
Γεια σου τι θα γίνει τώρα; Υπάρχει κάποια πληροφορία για το πότε θα λάβω τα χρήματά μου;
Ευχαριστώ πολύ thelma1515 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ thelma1515 ,
Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Posido Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ Posido Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να εξηγήσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην απόσυρση του παίκτη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!
Με εκτίμηση,
Kubo
Αγαπητέ thelma1515 ,
Επικοινώνησα επίσης με τους εκπροσώπους του καζίνο μέσω ενός εξωτερικού καναλιού και μου ζήτησαν να σας παράσχω την ακόλουθη δήλωση:
Αγαπητέ thelma1515,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι αρχικά, τα αιτήματα ανάληψης ακυρώθηκαν από εσάς.
Επιπλέον, ακυρώθηκαν από τον πάροχο πληρωμών για τεχνικούς λόγους.
Θα μπορούσατε να μας δώσετε τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείτε για τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Posido Casino Team
Όπως αναφέρεται στο μήνυμα του καζίνο, θα ήθελα επίσης να σας ζητήσω να δώσετε τις πληροφορίες που ζητήσατε.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Δεν ακύρωσα τις αναλήψεις που ανέφερα στα σχόλιά μου, απλώς ακύρωσαν το αίτημά μου ξανά από αυτόν τον μήνα δεν τις ακύρωσα. Χρησιμοποιώ την ίδια μέθοδο που χρησιμοποίησα για την κατάθεση
Δεν θα ακύρωνα την ανάληψη όταν προσπαθώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω
Αγαπητέ thelma1515 ,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Στο μεταξύ, επικοινώνησα με τον εκπρόσωπο του καζίνο για να ρωτήσω για τυχόν ενημερώσεις σχετικά με το πρόβλημά σας. Θα σας ενημερώσω μόλις λάβω περισσότερες πληροφορίες.
Αγαπητέ Posido Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με το πρόβλημα της συσκευής αναπαραγωγής; Είχατε την ευκαιρία να διερευνήσετε αυτές τις συναλλαγές με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών και να προσδιορίσετε τον λόγο για την ακύρωση των αναλήψεων;
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αγαπητέ thelma1515,
Λυπούμαστε πραγματικά για αυτό που αντιμετωπίζετε όταν προσπαθείτε να αποσύρετε.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το ημερήσιο όριο ανάληψης σύμφωνα με το επίπεδο του λογαριασμού σας είναι 500 EUR.
Επί πλέον. παρακαλούμε να υποβάλετε ένα νέο αίτημα ανάληψης χρησιμοποιώντας τον τρόπο πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα.
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Posido Casino Team
Αγαπητέ Posido Casino ,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Αγαπητέ thelma1515 ,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν επιχειρήσατε να υποβάλετε νέο αίτημα ανάληψης, λαμβάνοντας υπόψη το ημερήσιο όριο ανάληψης;
Σας ευχαριστώ.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
