Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στην ανάληψη 490 ευρώ από τα κέρδη του των 4.000 ευρώ στο Posido Casino. Παρά τις προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις, η εξυπηρέτηση πελατών τον ενημερώνει για ένα σφάλμα συστήματος, το οποίο οδήγησε στην ακύρωση του αιτήματός του και εγείροντας ανησυχίες σχετικά με την αξιοπιστία του καζίνο.
Γειά σου,
Το Posido Casino με καθυστερεί.
Πριν από μερικές εβδομάδες, μπόρεσα να αποσύρω μια μικρή νίκη, αλλά τώρα με μια μεγαλύτερη νίκη, καθυστερώ.
Κέρδισα περίπου 4000 ευρώ και ζήτησα ανάληψη 490 ευρώ δύο φορές σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του Posido. Μετά από καθημερινή επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών, μου είπαν ότι έπρεπε να περιμένω 3 εργάσιμες ημέρες. Μετά από 3 εργάσιμες ημέρες, παρουσιάστηκε ξαφνικά ένα σφάλμα συστήματος και έπρεπε να ακυρώσω την απόσυρσή μου. Τώρα ζήτησα ξανά ανάληψη 499 Ευρώ.
Η εξυπηρέτηση πελατών με διαβεβαίωσε επανειλημμένα ότι όλα είναι καλά. Δεν χρειάστηκε να επαληθεύσω τον εαυτό μου. Έχω 4000 ευρώ ως πραγματικό υπόλοιπο μετρητών στον λογαριασμό παίκτη μου και θα ήθελα να λάβω αυτό το ποσό. Ωστόσο, φοβάμαι ότι το καζίνο δεν είναι αξιόπιστο. Παρακαλώ βοηθήστε με.
Δυστυχώς, μπόρεσα να ανεβάσω μόνο 5 συνημμένα.
Αγαπητέ tiedemann49,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις καθυστερήσεις με την απόσυρσή σας στο Posido Casino και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας.
Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να παράσχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
Η συνεργασία σας είναι κρίσιμη σε αυτό το θέμα, καθώς θα μας επιτρέψει να συγκεντρώσουμε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και να επιλύσουμε την υπόθεσή σας το συντομότερο δυνατό. Χωρίς αυτές τις πληροφορίες, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στη διερεύνηση της καταγγελίας σας.
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή έγγραφα, μη διστάσετε να τα προωθήσετε petronela.k@casino.guru , και θα τα εξετάσουμε προσεκτικά.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Γεια σου Πετρονέλλα,
Είχα ήδη λάβει πληρωμή 400 ευρώ στην πιστωτική μου κάρτα.
Έχουν περάσει περίπου 3 εβδομάδες.
Ναι, έλαβα την απάντηση μέσω ζωντανής συνομιλίας ότι υπήρξε σφάλμα συστήματος και ότι η πληρωμή δεν θα γινόταν. Αλλά μέρες πριν, με διαβεβαίωσαν ότι όλα ήταν εντάξει.
Δεν μου ζητήθηκε καθόλου να επαληθεύσω τον εαυτό μου.
Ευχαριστώ πολύ, tiedemann49, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Peter ( peter.c@casino.guru ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας,
Ευχαριστούμε το tiedemann49 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Posido Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Σας ευχαριστώ!
Γεια σου Πέτρο,
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Λάβετε υπόψη σας ότι δεν έχω μόνο 499 ευρώ στον gaming λογαριασμό μου.
Φυσικά θα ήθελα να έχω ολόκληρο το ποσό των σχεδόν 4000 ευρώ.
Ευχαριστώ και πάλι για τη φροντίδα.
Η πληρωμή των 499 ευρώ που ζητήθηκε δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη από το Posido.
Αγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.
Θέλουμε να διευκρινίσουμε ότι ο πελάτης είχε ακυρώσει την απόσυρσή του 8 συνεχόμενες φορές μόνος του για το χρονικό πλαίσιο ανάληψης και επανεκκίνηση της επεξεργασίας της ανάληψης κάθε φορά.
Θα θέλαμε επίσης να επισημάνουμε ότι το χρονικό πλαίσιο ανάληψης δεν περιλαμβάνει τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες, επίσης τα όρια ανάληψης εξαρτώνται από το επίπεδο λογαριασμού του παίκτη και με το επίπεδο του τρέχοντος λογαριασμού του μπορεί να κάνει ανάληψη 500 ευρώ ανά 24 ώρες.
Θέλουμε να συμβουλεύσουμε ευγενικά τον πελάτη να σταματήσει να ακυρώνει τις προσπάθειες ανάληψης και να τις ζητήσει ξανά, ώστε η οικονομική ομάδα να μπορέσει να ξεκινήσει την επεξεργασία της.
Με εκτίμηση
Posido Team
Γεια σου Posido,
Θα ήθελα να αντικρούσω τη δήλωσή σας. Οι όροι και οι προϋποθέσεις σας αναφέρουν ότι μπορείτε να ζητήσετε το πολύ 3 αναλήψεις ταυτόχρονα εντός 3 ημερών. Το δοκίμασα. Όταν όμως ζήτησα την τρίτη ανάληψη, ενημερώθηκα ότι είχε γίνει υπέρβαση του μέγιστου ποσού. Στη συνέχεια ακύρωσα την τρίτη απόσυρση. Το δοκίμασα 3 φορές. Άφησα ενεργές τις υπάρχουσες αναλήψεις.
Αλλά μετά από μια εβδομάδα, οι υπάλληλοί σας με ενημέρωσαν ότι η απόσυρσή μου από το Posido είχε ακυρωθεί και ότι έπρεπε να υποβάλω ξανά αίτηση. Δείτε στιγμιότυπο οθόνης σε αυτήν τη διαδικασία καταγγελίας.
Τώρα έχω ζητήσει ανάληψη 499 ευρώ από τα κέρδη μου των 4000 ευρώ περίπου στις 5 Δεκεμβρίου 2024...αλλά είναι ακόμα υπό επεξεργασία.
Πόσο καιρό πρέπει να περιμένω για το πλήρες ποσό; Μπορώ να κάνω 3 αναλήψεις σε τρεις μέρες ή μόνο 2;
Ελπίζω να λυθεί σύντομα αυτή η υπόθεση.
Στην πραγματικότητα, μου άρεσε πολύ να παίζω μαζί σου. 
Αγαπητέ tiedemann49, Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Γεια σου Πέτρο,
Μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά με το Posido;
Περιμένω κάθε μέρα. Το ίδιο μου γράφεται κάθε μέρα.
Στο στιγμιότυπο οθόνης μου μπορείτε να δείτε ότι έχω 499 ευρώ σε ανάληψη και υπάρχουν ακόμα 3429 ευρώ στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Εάν το Posido δεν καταφέρει να πληρώσει 500 ευρώ μέσα σε μια εβδομάδα, τότε μπορώ να περιμένω πάνω από 8 εβδομάδες μέχρι να πάρω τα χρήματά μου.
Ωστόσο, οι όροι και προϋποθέσεις του Posido αναφέρουν ότι εντός ενός μήνα θα καταβληθούν 7.000 ευρώ.
Αλλά αυτό δεν λειτουργεί,
Αρχίζω να πιστεύω ότι το καζίνο είναι απάτη. Και όμως ο δείκτης ασφάλειας στο Posido είναι υψηλός.
Ελπίζω να έχω ακόμα τα λεφτά μου
Ευχαριστώ για την ενημέρωση tiedemann49 , δεν μπορώ να κάνω πολλά σε αυτήν την κατάσταση. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για την κατάσταση των αναλήψεών σας. Εάν δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη των προαναφερθέντων 7000 ευρώ σε ένα μήνα, θα ενημερώσουμε την κριτική του καζίνο ανάλογα, κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή τους. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!
Γειά σου,
Περίμενα πάλι σήμερα. Προφανώς η πληρωμή είναι τώρα στην τελική φάση.
Δεδομένου ότι δεν γίνονται πληρωμές το Σαββατοκύριακο, πιθανότατα θα γίνει μόνο την επόμενη εβδομάδα. Δεν το πιστεύω πια.
Πώς θα πάρω όλα τα χρήματά μου, 4000 ευρώ, αν χρειαστούν δύο εβδομάδες για την πρώτη ανάληψη των 500 ευρώ; Αν έρθουν τα λεφτά!
Τα πάει τόσο άσχημα το καζίνο; Δεν έχουν λεφτά ή είναι απάτη;
Σήμερα έλαβα ξανά την απάντηση ότι η πληρωμή είναι υπό επεξεργασία αλλά είναι υπερφορτωμένες.
Αυτό είναι το καθημερινό τρέξιμο.
Παρακαλώ Casino Guru, εμπλακείτε ξανά και γράψτε στο Posido.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
