Αρχική σελίδαΠαράποναPolestar Casino - Η πληρωμή του παίκτη καθυστερεί πολύ.

Polestar Casino - Η πληρωμή του παίκτη καθυστερεί πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 200 €

Polestar Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 08/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 10/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε επικοινωνήσει με το Polestar Casino πολλές φορές σχετικά με τα κέρδη του των 200,33 €, τα οποία δεν είχε λάβει. Παρά τις συχνές διαβεβαιώσεις για τη λήψη των κεφαλαίων σε τρεις εργάσιμες ημέρες, η πληρωμή είχε καθυστερήσει σημαντικά. Ο παίκτης ανέφερε ότι τα αιτήματά του απόσυρσης είχαν επανειλημμένα ακυρωθεί, αναγκάζοντάς τον να επικοινωνεί με την εξυπηρέτηση πελατών κάθε φορά. Το καζίνο είχε προτείνει στον παίκτη να χρησιμοποιήσει διαφορετική μέθοδο ανάληψης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήσεις από την ομάδα καταγγελιών, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Ομάδα Υποστήριξης Γκουρού του Καζίνο,


Έχω επικοινωνήσει με το Polestar Casino πάνω από 20 φορές. Παρακαλώ ενημερώστε με για την τρέχουσα κατάσταση του χρηματικού ποσού των 200,33 ευρώ που κέρδισα πριν λίγο καιρό. Μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει τα χρήματα στην τράπεζά μου. Κάθε φορά που προσπαθώ να πάρω τα χρήματα φαίνεται να υπάρχει ένα εμπόδιο. Γιατί είναι τόσο περίπλοκο να πάρω τα χρήματα που κερδίζω; Κοίταξα τις κριτικές του Guru Casino και φαίνεται πολύ κακό.


Κάθε φορά που επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών τους, ένας εκπρόσωπος ελέγχει την κατάσταση και στη συνέχεια προσπαθεί να με παρηγορήσει γράφοντας ότι θα χρειαστούν τρεις εργάσιμες ημέρες. Αλλά αυτή είναι η 10η φορά που σου γράφω και κάθε φορά διαρκεί 3 μέρες. Παίρνει τόσο πολύ χρόνο.


Τις καλύτερες ευχές,

Jakkawan N********

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ jakkawanniyompong39,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

  • Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
  • Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας;
  • Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Κυρίες και κύριοι


Το θέμα είναι ότι η εξυπηρέτηση πελατών συνεχίζει να επιβεβαιώνει ότι θα το λάβω σε 3 ημέρες. Στη συνέχεια, 1-2 ημέρες αργότερα λαμβάνετε ένα email που λέει ότι ακυρώθηκε ξανά. Στη συνέχεια, κάθε φορά που αναγκάζομαι να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών, μόνο για να επαναλάβω τον φαύλο κύκλο.


Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας!

τις καλύτερες ευχές

Jakkawan

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
  • Μπορείτε να διευκρινίσετε τον αριθμό των ημερών που έχουν περάσει από τότε που υποβάλατε το αίτημα ανάληψης;
  • Ο λογαριασμός σας έχει υποβληθεί σε επιτυχή επαλήθευση;

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Κυρίες και κύριοι


Πολλές φορές έχουν περάσει τρεις ημέρες μετά από κάθε αίτημα ανάληψης. Τη δεύτερη ή την τρίτη μέρα μετά την αίτηση, έρχεται το μήνυμα ότι η πληρωμή έχει ακυρωθεί, όπως είχε ήδη επισυναφθεί ως στιγμιότυπο οθόνης στο προηγούμενο σχόλιο. Μετά από μια τέτοια ακύρωση, επανέλαβα τη διαδικασία αρκετές φορές και περίμενα ξανά.


Από τότε που άνοιξα την υπόθεση στο Casinoguru, δεν προσπάθησα να επαναλάβω ξανά ένα αίτημα ανάληψης γιατί πιθανότατα θα ακυρωθεί ξανά μετά από 2-3 ημέρες ως συνήθως.


Ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξη. Καλά Χριστούγεννα.


τις καλύτερες ευχές

Jakkawan


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου jakkawanniyompong39,

  • Λυπάμαι, αλλά ακόμα δεν ξέρω πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη. Μπορείτε να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία;
  • Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού;

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Έχω ζητήσει πολλές φορές τις αναλήψεις. Οι τρεις τελευταίες προσπάθειες έγιναν στις 4/12/23, 5/12/23 και 7/12/23.


Η επαλήθευση δεν είναι δυνατή στον λογαριασμό. Μόλις ζήτησα ξανά υποστήριξη συνομιλίας. Είπε ότι θα ήταν απαραίτητο μόνο εάν το καζίνο απαιτούσε επαλήθευση, κάτι που δεν συμβαίνει αυτή τη στιγμή, βλέπε συνημμένο.


Σας ευχαριστώ και ευτυχισμένο το νέο έτος 2024.

τις καλύτερες ευχές

Jakkapan

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Έτσι, μόλις παρήγγειλα την πληρωμή ξανά (2 Ιανουαρίου 2024). Ας ελπίσουμε ότι θα λειτουργήσει αυτή τη φορά. Θα περιμένω ξανά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου jakkawanniyompong39,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,


Δυστυχώς όλα ακυρώθηκαν πριν από δύο μέρες ως συνήθως.


Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας.

τις καλύτερες ευχές

Jakkawan

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Εδώ είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης της ακύρωσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, jakkawanniyompong39, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου jakkawanniyompong39,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Polestar Casino ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την επανειλημμένα ακυρωθείσα πληρωμή και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχαλ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη, σε ευχαριστώ για την υποστήριξή σου και είμαι πολύ ενθουσιασμένος για τα επόμενα βήματα.

Ευχαριστώ πολύ!

Jakkawan

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,

Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε!

Λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε δυσκολίες με τις αναλήψεις σας.

Σας παρακαλούμε να ζητήσετε την ανάληψη μέσω διαφορετικής μεθόδου πληρωμής, όπως τραπεζική μεταφορά, ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή κρυπτονομίσματα.

Ενημερώστε μας εάν το πρόβλημα παραμένει.

Με εκτιμιση,

Διοίκηση Polestar

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ διοίκηση της Polestar,

Μόλις παρήγγειλα ξανά την πληρωμή. Παρακαλώ απελευθερώστε το επιτέλους αυτή τη φορά.


τις καλύτερες ευχές

Jakkawan filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ jakkawanniyompong39,


Ενημερώστε μας εδώ στο νήμα σχετικά με το αίτημα πληρωμής σας. Ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί σύντομα. Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή jakkawanniyompong39,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα