Pokiez Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Όλες οι καταθέσεις μου έγιναν από την πιστωτική μου κάρτα και τώρα, όταν ζήτησα ανάληψη από τα κέρδη μου, έπρεπε να πηδήξω μέσα από κρίκους και η διαδικασία κράτησε όλο και περισσότερο, απλώς με χορδή. Τελικά, όταν συμφώνησαν να με πληρώσουν, λαμβάνω ένα άλλο email που ισχυρίζεται ότι κάποιος κανόνας στα ψιλά γράμματα ακυρώνει τη νίκη μου...Αλλά έχω κερδίσει το μεγάλο έπαθλο σε 3 διαφορετικές περιπτώσεις που υπερβαίνουν τα $17000 AUD. Αν πάρουν το στοίχημά μου, τότε θα πρέπει να πληρώσουν. Εάν, όπως λένε, το στοίχημά μου πρέπει να είναι μικρότερο από ένα συγκεκριμένο ποσό, τότε ο υπολογιστής τους δεν πρέπει να δέχεται στοιχήματα πάνω από αυτό το ποσό. Πώς μπορώ να διαπραγματευτώ μαζί τους; Δεν νομίζω ότι έχουν άδεια στην Αυστραλία.

Αγαπητή Yetta,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση όλης της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):

«13. Οι παίκτες επιτρέπεται να τοποθετούν μονά στοιχήματα χαμηλότερα από το 20% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώθηκε και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (όπως ισχύει). Επομένως, η τοποθέτηση ενός στοιχήματος 8 EUR ενώ υπάρχει ενεργό μπόνους 100 EUR θεωρείται αποδεκτή πρακτική. Οι παίκτες VIP επιτρέπεται να τοποθετούν μονά στοιχήματα χαμηλότερα από το 30% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώθηκε και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (κατά περίπτωση). Λάβετε υπόψη ότι το επίπεδο VIP σας καθορίζεται από τη διακριτική ευχέρεια του καζίνο. "

Καταλαβαίνω καλά ότι είσαι VIP παίκτης;

Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη μια τυπική πρακτική.

Μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru, εάν πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί κατά λάθος.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχω πρόβλημα να λάβω το ιστορικό στοιχημάτων και κερδών μου και το Pokiez δεν είναι πολύ χρήσιμο.

Υποτίθεται ότι μπορώ να λάβω μόνο το ιστορικό των τελευταίων 7 ημερών, αλλά δεν μπορώ καν να έχω πρόσβαση σε αυτό.

Μετά από όλα αυτά, κέρδισα ένα σημαντικό τζάκποτ στις 6 Ιανουαρίου, αλλά δεν υπάρχει κανένα αρχείο για αυτό. Αυτό συνέβη αφού με ενημέρωσαν για τον τζόγο ορίου, οπότε το στοίχημά μου ήταν μικρό και εντός των παραμέτρων τους.

Επίσης μου "έδωσαν" 2500 $ AUD ως αντικατάσταση των $17,000 AUD μου. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη $2000, αλλά συνεχίζουν να τα αναπηδούν στο ενεργό υπόλοιπό μου.

Σας ευχαριστώ

Yetta

Ευχαριστώ, Yetta, για τα email που προωθήθηκαν και για την απάντησή σου. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε πρόσβαση στο ιστορικό στοιχημάτων; Εγκρίθηκε το ποσό των 2.000 $, αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες κατά την ανάληψη του;

Αγαπητή Πετρονέλα

Τα 2000 $ AUD μου έφτασαν επιτέλους στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Ευχαριστώ πολύ, Yetta, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας έχει λυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Γεια σου!

Αυτό το πρόβλημα κάθε άλλο παρά λύνεται.

Ναι, έλαβα $2000 AUD, αλλά πού είναι τα υπόλοιπα χρήματά μου.

Είχα κερδίσει 3 ξεχωριστά μεγάλα τζακ ποτ - 26/11/2021 ακυρώθηκε επειδή ξεπέρασα το όριο στοιχηματισμού.

Ποια είναι η δικαιολογία τους για τα άλλα δύο; Χωρίς ημερομηνίες, χωρίς ιστορικό συναλλαγών.

Επίσης, αφού έλαβα το άκυρο email, κέρδισα ένα άλλο μεγάλο τζάκποτ περίπου $7000 μόνο στοιχηματίζοντας $7,60.

Ήταν είτε 5 είτε 6 Ιανουαρίου - δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί ότι δεν υπάρχει ιστορικό συναλλαγών.

Παρακαλώ μπορείτε να με βοηθήσετε?

Βλέπω. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι διαθέτετε κατάσταση VIP σε αυτό το καζίνο για να μπορείτε να στοιχηματίσετε έως και $15 ενώ ολοκληρώνετε το ποντάρισμα μπόνους; Προωθήστε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία (όπως στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού σας όπου θα ήταν ορατή η κατάσταση VIP) στο petronela.k@casino.guru . Σας ευχαριστώ.

Ευχαριστώ, Yetta, για το στιγμιότυπο οθόνης που προωθήθηκε. Τώρα, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που να δείχνουν το υπόλοιπό σας ύψους 17.000 $+; Κατανοήστε ότι χωρίς αποδεικτικά στοιχεία δεν έχουμε καμία πιθανότητα να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Θα έστελνα ευχαρίστως αποδείξεις αλλά δεν έχω πρόσβαση στο ιστορικό μου. Ποτέ δεν σκέφτηκα ότι χρειαζόταν να τραβάω στιγμιότυπα οθόνης για κάθε νίκη. θα το κάνω από εδώ και πέρα. Πώς μπορώ να τους κάνω να μου δώσουν πρόσβαση στο ιστορικό μου.

Επίσης, υποτίθεται ότι έχω πρόσβαση τις τελευταίες επτά ημέρες και δεν το είχα ποτέ. Κέρδισα ένα μεγάλο τζάκποτ στις 6 Ιανουαρίου πάνω από $7000, αλλά το ρεκόρ εξαφανίστηκε πολύ γρήγορα. Ζήτησα το επταήμερο μόλις δύο μέρες αργότερα, αλλά όχι τύχη!

Πιστεύω ότι το "Pokiez" ΔΕΝ έχει άδεια λειτουργίας στην Αυστραλία.

Ναι, μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και το "Pokiez" είναι πολύ χαρούμενο που δέχεται τις καταθέσεις μου.

Έπαιξα την επόμενη μέρα που έστειλαν το email που αναιρούσε τις νίκες μου και κέρδισα ένα Grand τζάκποτ αξίας 7500 $. (στοίχημα 7,50 $)

Φάνηκε ως νίκη και μετά εξαφανίστηκε γρήγορα. Πού πήγαν αυτά τα χρήματα; Τουλάχιστον θα έπρεπε να τιμήσουν αυτή την τελευταία νίκη. Μου έχουν ήδη αφαιρέσει $17000.

Πρέπει να το συζητήσω με τον νέο μου διευθυντή VIP;

Αγαπητή Yetta,

Παρακαλώ κατανοήστε, ότι είναι πολύ δύσκολο για μένα να προχωρήσω σε αυτήν την υπόθεση χωρίς αποδεικτικά στοιχεία. Θα ήθελα να σας βοηθήσω, αλλά μου είναι αδύνατο αυτή τη στιγμή και θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Παρακαλώ, εάν συναντήσετε οποιοδήποτε είδος απόδειξης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου και μπορούμε να ανοίξουμε ξανά αυτήν την υπόθεση ανά πάσα στιγμή.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητή Yetta,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.