Playzilla Casino - Το αίτημα του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό απορρίφθηκε.

Αρνηθείτε να κλείσετε λογαριασμό. Ερωτήθηκε σε ζωντανή συνομιλία και email αρκετές φορές.

Αγαπητέ τοπιτουρπέι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που ακούω ότι το καζίνο δεν έχει επεξεργαστεί το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας παρά τις πολλές απόπειρες από μέρους σας. Αυτό ακούγεται απογοητευτικό και θα ήθελα να συγκεντρώσω μερικές περισσότερες λεπτομέρειες για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας.

• Πότε ζητήσατε για πρώτη φορά το κλείσιμο του λογαριασμού και ποιον λόγο αναφέρατε;
• Αναφέρατε ποτέ ένα πρόβλημα τζόγου ως αιτία για το αίτημά σας;
• Το καζίνο απάντησε ποτέ στα email σας ή στα αιτήματα ζωντανής συνομιλίας σας; Αν ναι, τι είπαν;
• Έχετε δοκιμάσει να κάνετε καταθέσεις ή να παίξετε μετά το αίτημά σας ή ο λογαριασμός ήταν ακόμα πλήρως προσβάσιμος;
• Θα μπορούσατε να προωθήσετε το αρχικό email (όχι ένα στιγμιότυπο οθόνης) που στείλατε στο καζίνο σχετικά με το κλείσιμο λογαριασμού σε petronela.k@casino.guru ? Αυτό θα μας βοηθήσει να εξετάσουμε τον τρόπο με τον οποίο χειρίστηκαν το αίτημά σας.

Η συνεργασία σας είναι πολύ σημαντική για να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Όσο περισσότερες λεπτομέρειες και στοιχεία έχουμε, τόσο καλύτερα μπορούμε να αξιολογήσουμε την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε να βρείτε λύση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας αφού απαντήσετε και ενώ διερευνούμε το ζήτημα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή topiturpei,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.