Αρχική σελίδαΠαράποναPlayzilla Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Playzilla Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 231 €

Playzilla Casino
Υποβλήθηκε: 12/02/2025 | Επιλύθηκε : 10/03/2025
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση 213 € πριν από τρεις εβδομάδες, αλλά παρά τις εβδομαδιαίες έρευνες, τα χρήματα δεν είχαν ληφθεί. Η ζωντανή συνομιλία του καζίνο είχε ισχυριστεί ότι τεχνικά προβλήματα προκαλούσαν την καθυστέρηση, ωστόσο το αίτημα ανάληψης είχε ακυρωθεί. Μετά από μεσολάβηση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι η απόσυρση καθυστέρησε αλλά θα διεκπεραιωθεί σύντομα. Ο παίκτης είχε λάβει από τότε τα χρήματα και το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έκανα ανάληψη 213 € στις 16 Ιανουαρίου 2025. Δεν έγινε τίποτα.

Από τότε ρωτάω τη ζωντανή συνομιλία κάθε εβδομάδα πότε μπορώ να περιμένω τα χρήματά μου.

Κάθε φορά που λένε ότι δεν χρειάζεται να ανησυχώ ότι αντιμετωπίζουν τεχνικά προβλήματα, αλλά θα λάβω τα χρήματά μου.


Τώρα μετά από σχεδόν ένα μήνα μόλις ακύρωσαν το αίτημα ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Asgarth1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Playzilla Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

1) Όχι, δεν έκανα ανάληψη χρημάτων πριν από αυτό

2) Η Playzilla δεν μου έχει ζητήσει ακόμη να επαληθεύσω. Όταν κάνω κλικ στην επαλήθευση λέει "αυτή τη στιγμή ο λογαριασμός σας δεν απαιτεί επαλήθευση"

3) Όχι, δεν χρησιμοποίησα μπόνους για να κερδίσω στοιχήματα



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Asgarth1,

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ταμείου αιτήματος πληρωμής στο προφίλ του παίκτη σας;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

1) αίτημα απόσυρσης από τις 16 Ιανουαρίου, το οποίο ακυρώθηκε 1 μήνα αργότερα

2) νέο αίτημα ανάληψης από 12 Φεβρουαρίου, τίποτα δεν έχει γίνει ακόμα


3) Η επικοινωνία μου έγινε μέσω ζωντανής συνομιλίας, δεν τα έχω αποθηκευμένα πουθενά. Μου είπαν το ίδιο κάθε φορά: Μην ανησυχείτε, έχουμε ένα τεχνικό πρόβλημα, αλλά τα χρήματά σας θα φτάσουν.

Όταν ακύρωσαν την πρώτη ανάληψη, μου είπαν να στείλω ένα email στο email υποστήριξης, κάτι που έκανα.


Αυτό είναι το αυτόματο μήνυμα που έλαβα στις 12 Φεβρουαρίου ότι έλαβαν το E-Mail μου.

Από τότε δεν έχω νέα τους.


Με εκτίμηση.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, asgarth1, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( martin.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου asgarth1,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου. Είμαι ο Μάρτιν και θα ασχολούμαι με το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Ως πρώτη παραγγελία, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Playzilla Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη; Κατανοώ ότι υπάρχει πιθανότητα το καζίνο να έχει τεχνικά προβλήματα, αλλά υπάρχει συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, εντός του οποίου ο Asgarth1 μπορεί να περιμένει την επεξεργασία της απόσυρσής του;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ @asgarth1,


Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την καθυστέρηση.


Σε σχέση με την απόσυρση στην οποία αναφέρεστε, δυστυχώς ακυρώθηκε λόγω τόσων προσπαθειών .

Επιπλέον, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να ολοκληρώσουμε την τρέχουσα ανάληψη το συντομότερο δυνατό.


Με εκτίμηση,

Playzilla Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Playzilla Casino,


ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Είμαι βέβαιος ότι το ζήτημα θα επιλυθεί στο εγγύς μέλλον. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία έως ότου ο Asgarth1 επιβεβαιώσει ότι η απόσυρσή του έχει εξοφληθεί.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Μόλις έλαβα τα λεφτά μου. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Asgarth1,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και για άλλη μια φορά θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε την ομάδα υποστήριξης στο Playzilla Casino για τη βοήθειά τους στη διαμεσολάβηση. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!


Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.



Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Χελιδόνι

Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα