Playzilla Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
231 €
Playzilla Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
The player from Germany had requested a withdrawal of 213€ three weeks ago, but despite weekly inquiries, the funds had not been received. The casino's live chat had claimed that technical issues were causing the delay, yet the withdrawal request had been canceled. After mediation by the Complaints Team, the casino had confirmed that the withdrawal was delayed but would be processed soon. The player had since received the funds, and the issue was marked as resolved.
Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση 213 € πριν από τρεις εβδομάδες, αλλά παρά τις εβδομαδιαίες έρευνες, τα χρήματα δεν είχαν ληφθεί. Η ζωντανή συνομιλία του καζίνο είχε ισχυριστεί ότι τεχνικά προβλήματα προκαλούσαν την καθυστέρηση, ωστόσο το αίτημα ανάληψης είχε ακυρωθεί. Μετά από μεσολάβηση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι η απόσυρση καθυστέρησε αλλά θα διεκπεραιωθεί σύντομα. Ο παίκτης είχε λάβει από τότε τα χρήματα και το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ταμείου αιτήματος πληρωμής στο προφίλ του παίκτη σας;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Dear asgarth1,
Could you please share a screenshot of your payout request fund in your player's profile?
Could you please share with me your communication with the casino regarding the issue? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
1) αίτημα απόσυρσης από τις 16 Ιανουαρίου, το οποίο ακυρώθηκε 1 μήνα αργότερα
2) νέο αίτημα ανάληψης από 12 Φεβρουαρίου, τίποτα δεν έχει γίνει ακόμα
3) Η επικοινωνία μου έγινε μέσω ζωντανής συνομιλίας, δεν τα έχω αποθηκευμένα πουθενά. Μου είπαν το ίδιο κάθε φορά: Μην ανησυχείτε, έχουμε ένα τεχνικό πρόβλημα, αλλά τα χρήματά σας θα φτάσουν.
Όταν ακύρωσαν την πρώτη ανάληψη, μου είπαν να στείλω ένα email στο email υποστήριξης, κάτι που έκανα.
Αυτό είναι το αυτόματο μήνυμα που έλαβα στις 12 Φεβρουαρίου ότι έλαβαν το E-Mail μου.
Από τότε δεν έχω νέα τους.
Με εκτίμηση.
1) withdrawal request from january 16th, which was cancelled 1 month later
2) new withdrawal request from february 12th, nothing has happened yet
3) my communication has been through live chat, i dont have them saved anywhere. I was told the same everytime: Dont worry, we have a technical problem, but your money will arrive.
When they cancelled the first withdrawal, they told me to send an email to their support-email which i did.
This is the automatic mail I received on february 12th that they have received my E-Mail.
Ευχαριστώ πολύ, asgarth1, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( martin.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, asgarth1, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin (martin.l@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου. Είμαι ο Μάρτιν και θα ασχολούμαι με το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Ως πρώτη παραγγελία, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Playzilla Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη; Κατανοώ ότι υπάρχει πιθανότητα το καζίνο να έχει τεχνικά προβλήματα, αλλά υπάρχει συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, εντός του οποίου ο Asgarth1 μπορεί να περιμένει την επεξεργασία της απόσυρσής του;
Hello asgarth1,
I am sorry to hear about your troubles. I am Martin and I will be taking care of your complaint from now on. As the first order of business, I would like to invite the Playzilla Casino representative to enter the discussion.
Dear casino representative, could you please check the case and explain to us what happened? I understand that there is a possibility of the casino having technical problems, but is there a particular timeframe, in which asgarth1 can expect his withdrawal to be processed?
ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Είμαι βέβαιος ότι το ζήτημα θα επιλυθεί στο εγγύς μέλλον. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία έως ότου ο Asgarth1 επιβεβαιώσει ότι η απόσυρσή του έχει εξοφληθεί.
Dear Playzilla Casino representative,
thank you very much for the update. I am confident the issue will be resolved in the near future. I will leave this complaint open until asgarth1 confirms his withdrawal has been paid out.
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και για άλλη μια φορά θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε την ομάδα υποστήριξης στο Playzilla Casino για τη βοήθειά τους στη διαμεσολάβηση. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Χελιδόνι
Casino.Guru
Dear asgarth1,
We're glad to hear that your issue has been resolved, and once again would like to thank the support team over at Playzilla Casino for their help with mediation. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help !
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Martin
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
