Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες. Έχει λυθεί.
Έχω στις 27.04. ζήτησα πληρωμή 1000 € 2 ημέρες αργότερα θα πρέπει να επαληθεύσω ότι το έκανα
μετά από μια εβδομάδα μπορεί να επαληθευτεί και να καταβληθεί η πληρωμή
Συζητάω καθημερινά για το τι να κάνω με τα χρήματα, οι ερωτήσεις είναι πάντα οι ίδιες και φτάνουν στο σημείο που πρέπει να κάνω υπομονή, η συνομιλία είναι απλά κλειστή, μερικά ιστορικά και το email από το καζίνο επισυνάπτονται
περισσότερα στοιχεία αν χρειαστεί
Αγαπητέ kade91,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Πετρονέλα
είναι η πρώτη μου πληρωμή χωρίς μπόνους.
Πραγματικά έχουν περάσει 10 εργάσιμες μέρες
και όπως μπορείτε να διαβάσετε στις συνομιλίες δεν είναι πλέον τακτική καθυστέρησης
Χαιρετίσματα Kai
Ευχαριστώ πολύ, kade91, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σε όλους, παραδόξως, η πληρωμή μου έγινε τώρα... επικοινωνήσατε;
Αγαπητέ kade91,
Δεν επικοινώνησα ακόμα με το Καζίνο και τώρα δεν είναι απαραίτητο. Εφόσον πήρατε τα κέρδη σας, θεωρούμε ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.