Ο παίκτης από τη Γερμανία δέχθηκε μπόνους επιβράβευσης 80 ευρώ και σύμφωνα με το καζίνο, δεν υπάρχουν όρια πληρωμής ή στοιχηματισμού. Μετά το παιχνίδι, το υπόλοιπο του παίκτη αυξήθηκε στα 5.800 ευρώ, τα οποία τους είπαν ότι θα τους καταβληθούν. Ωστόσο, παρά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, η πληρωμή δεν έχει ακόμη ληφθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κατέθεσα πολλά σε αυτό το καζίνο και δεν κέρδισα τίποτα.
Δυστυχώς, μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας εδώ μόνο μέσω της συνομιλίας.
Τότε μου προσφέρθηκε ένα μπόνους πίστης 80 ευρώ.
Όταν ρώτησα πώς είναι οι κανόνες, πήρα απάντηση ότι έπρεπε να εφαρμοστεί 40 φορές και ότι δεν υπήρχε όριο πληρωμής ή όριο στοιχηματισμού.
Ξαφνικά φάνηκε ότι ήμουν τυχερός.
εντελώς παράξενο.
Γύρισα το ποσό, ήταν σαν 3200.
Αφού έπαιξα πολύ, πήρα 5800 ευρώ.
αυτά δεν θα μου πληρωθούν τώρα, αν και μου είπαν στο chat ότι θα μου πληρωθούν και ότι είναι το πραγματικό μου υπόλοιπο.
αλλά υπάρχει ημερήσιο ποσό 500 ευρώ.
Αγαπητέ Μουλαχόντα ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις.
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας 🙂 δυστυχώς ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα. Γιατί αυτό λειτουργεί μόνο αν θέλετε να πληρώσετε κάτι.
δεν υπάρχει τρόπος να ανεβάσετε τα έγγραφα εκ των προτέρων.
Δεν ενημερώθηκα.
2 από την υποστήριξη πελατών είπε ότι τα πλήρη κέρδη μου θα πληρωθούν και ένας είπε ότι θα πληρωθούν μόνο 320. Όταν ρωτήθηκε πότε και γιατί ο λογαριασμός μου είχε πλέον παγώσει.
Δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ.
αυτό είναι ένα χάος
μια ενημέρωση.
ίσως υπήρχε κάτι για να υποβάλω καταγγελία.
Με πλήρωσαν μια φορά 400 και μια φορά 500 ευρώ.
χωρίς επαλήθευση!!!
6000 είναι ακόμα ανοιχτά.
Μέχρι στιγμής έχουν εξαφανιστεί 300 αν και ειπώθηκε ότι πληρώθηκε.
τα άλλα χρήματα είναι ακόμα σε αναμονή.
οπότε θα ήθελα να περιμένω με την καταγγελία και να δω αν συνεχίσουν να πληρώνουν.
αγάπη από
Αυτά είναι καλά νέα, υποθέτω. Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του ταμείου σας στο petronela.k@casino.guru ενώ περιμένουμε περαιτέρω εξελίξεις; Καταλαβαίνω καλά ότι ολόκληρα τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν από ένα μπόνους επιβράβευσης;
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
