Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει προβλήματα απόσυρσης αφού κέρδισε 60.000, λαμβάνοντας μόνο 3.200. Έχουν επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές και περιμένουν να ακούσουν από το οικονομικό τμήμα, το οποίο πρότεινε ότι μπορεί να πρόκειται για τραπεζικό ζήτημα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, υποβάλλω το παράπονό μου σχετικά με θέματα αναλήψεων, κέρδισα 60000 και έχω λάβει μόνο δύο αναλήψεις και οι δύο στο ποσό των 1600 άρα 3200 συνολικά.
Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη αμέτρητες φορές για να λύσω το πρόβλημα που αντιμετωπίζω με την απόσυρση των υπολοίπων κερδών μου, τελικά με έφεραν σε επαφή με το οικονομικό τμήμα το οποίο ακόμα περιμένω να ακούσω από τώρα και επικοινώνησαν σχεδόν μαζί μου πριν από ένα μήνα, αλλά δεν είχα τίποτα από τότε που απάντησα με περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα προβλήματα του λογαριασμού μου, μου πρότειναν ότι ήταν θέμα τράπεζών μου, αλλά στην πραγματικότητα δεν είναι καθώς έχω έρθει σε επαφή με την τράπεζα αρκετές φορές επίσης. Παρακαλώ με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω για περαιτέρω βοήθεια;
Αγαπητέ lauracchard ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Πρώτον, επιτρέψτε μου να σας συγχαρώ για τη μεγάλη σας νίκη.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ολόκληρο το ποσό των 60.000 $ έχει εγκριθεί από το καζίνο και στη συνέχεια χωρίστηκε σε πολλές δόσεις; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν κερδίσατε στις κανονικές περιόδους παιχνιδιού ή αν ήταν ένα έπαθλο τζάκποτ;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
