PlayWorld Casino JP - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Κατέθεσα χρήματα σε αυτό το καζίνο, στοιχημάτισα μερικές φορές και έκανα αίτηση για ανάληψη,

Κατέθεσα πολλές φορές το στοίχημά μου και έκανα αίτηση για ανάληψη, αλλά αρνήθηκα επειδή δεν στοιχηματίστηκα αρκετά.

Οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν αναφέρουν συγκεκριμένα πόσες φορές πρέπει να στοιχηματιστεί το ποσό της κατάθεσης και θεωρείται ότι η διαχείριση του καζίνο είναι ελεύθερη να καθορίσει το ποσό ανάλογα με τις συνθήκες λειτουργίας του καζίνο.

Εφόσον το καζίνο δεν ενημερώνει τον χρήστη για αυτό εκ των προτέρων, το ποσό στοιχήματος που έχει ζητηθεί από το καζίνο είναι άκυρο και απαιτούμε άμεση ανάληψη.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το PlayWorld Casino JP.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με δικά σας λόγια πόσα ποντάρατε στο καζίνο συνολικά και ποια παιχνίδια παίξατε;
• Θα μπορούσε κάποιο από τα στοιχήματα να χαρακτηριστεί ως στοιχήματα με χαμηλότερο κίνδυνο; (για παράδειγμα, στοιχηματισμός σε πολλαπλά αποτελέσματα σε τραπέζι ρουλέτας)
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο στο οποίο συζητάτε το θέμα; Μοιραστείτε το ως στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ποντάρω πολλές φορές το ποσό της κατάθεσής μου σε μπακαρά και άλλα παιχνίδια.

Χωρίς στοιχήματα χαμηλού κινδύνου.

Όταν πόνταρα για πρώτη φορά αρκετά και υπέβαλα αίτηση για απόσυρση, το καζίνο μου είπε ότι το στοίχημά μου ήταν ανεπαρκές.

Ωστόσο, το καζίνο δεν θα απαντούσε αρχικά σε καμία ερώτηση σχετικά με το απαιτούμενο ποσό στοιχήματος.

Έπειτα έβαλα μερικά ακόμη στοιχήματα και έκανα αίτηση για ανάληψη, αλλά το καζίνο αρνήθηκε ξανά και μετά παράλογα μου είπε ότι έπρεπε να στοιχηματίσω 10 φορές το ποσό της κατάθεσης ως ποινή.

Οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο δεν αναφέρουν συγκεκριμένα πόσες φορές πρέπει να στοιχηματιστεί η κατάθεση.

Ελλείψει δήλωσης, θα πρέπει να είναι γνωστό ότι συνήθως απαιτείται στοίχημα 1 ή 2 φορές την κατάθεση για σκοπούς καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

9.2. Εάν έχετε τοποθετήσει κανονικά στοιχήματα, δεν θα χρεωθεί καμία χρέωση για αναλήψεις που αντιστοιχούν στις αντίστοιχες καταθέσεις. Εάν διαπιστώσουμε ότι δεν έχετε τοποθετήσει ένα κανονικό στοίχημα, θα αφαιρέσουμε μια προμήθεια τουλάχιστον 4 $ (ή ισοδύναμο στο νόμισμα του λογαριασμού σας) έως και 8% του ποσού που αποσύρθηκε για να αποτρέψουμε το ξέπλυμα χρήματος.

Οι μόνοι όροι και προϋποθέσεις που αναφέρουν τις προϋποθέσεις ανάληψης είναι ασαφείς και αναφέρονται σε «κανονικά στοιχήματα», αποκρύπτοντας από τον χρήστη το συγκεκριμένο ποσό στοιχημάτων που απαιτείται.

Δεδομένου ότι η ιδέα της διοίκησης του καζίνο για το κανονικό είναι διαφορετική από την ιδέα του χρήστη για το κανονικό, το καζίνο θα πρέπει να αναφέρει ξεκάθαρα εκ των προτέρων στους όρους χρήσης του τον συγκεκριμένο αριθμό φορών που πρέπει να στοιχηματίσει ένας παίκτης προκειμένου να αποφευχθούν προβλήματα εξαιτίας αυτού.

Σας ευχαριστώ πολύ andandjonnyx για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε andandjonnyx που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθεια του PlayWorld Casino JP για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ andandjonnyx , ο εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μου δηλώνοντας ότι το ποντάρισμα της κατάθεσής σας ήταν χαμηλότερο από το διπλάσιο του ποσού της κατάθεσής σας και γι' αυτό το στοίχημά σας αυξήθηκε στο 10πλάσιο του ποσού της κατάθεσης για να αποτραπεί το ξέπλυμα χρήματος. Θα ζητήσω το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας για να το επαληθεύσω, καθώς αναφέρατε ότι στοιχηματίσατε την κατάθεσή σας πολλές φορές σε μπακαρά και άλλα παιχνίδια. Θα σας ενημερώσω για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή σας!

Η τελευταία κατάθεση ήταν $500.

Βάζω στοίχημα τουλάχιστον 1x.

Δεν βρήκα κανένα κείμενο στους όρους παροχής υπηρεσιών που να λέει 2x.

Που είναι γραμμένο;

Επίσης, δεν υπάρχει βάση για μονομερή αύξηση των διακυβεύσεων, καθώς ο προσδιορισμός του αν κάτι είναι ξέπλυμα βρώμικου χρήματος ή όχι διαφέρει από άτομο σε άτομο.

Για το λόγο αυτό, είναι απαραίτητο να διευκρινιστεί στους όρους και προϋποθέσεις πόσες φορές περισσότερο από το στοίχημα πρόκειται να τοποθετηθεί. Υπάρχει διαφορά;

Ως απόδειξη, θα υποβάλω το ιστορικό της τελευταίας μου κατάθεσης των 500,00 $ με την οποία έπαιξα.

Φαίνεται στα μάτια μου ότι έχω υπερδιπλασιάσει το στοίχημά μου.

Αγαπητέ andandjonnyx , ο εκπρόσωπος του καζίνο μου εξήγησε ότι ο λόγος για την αύξηση του στοιχηματισμού σας οφειλόταν στον τρόπο πληρωμής σας, ο οποίος έχει μια ενσωματωμένη λειτουργία που προκάλεσε την αύξηση των απαιτήσεων τζίρου. Από όσα ανέφερε ο εκπρόσωπος φαίνεται ότι θα πρέπει να στοιχηματίζετε τις καταθέσεις σας 3 φορές ενώ χρησιμοποιείτε αυτήν την επιλογή πληρωμής για να αποτρέψετε καταστάσεις όπως αυτές. Γενικά, σε καταστάσεις όπως αυτά τα καζίνο, κατάσχονται τα κέρδη και επιστρέφουν καταθέσεις όταν οι παίκτες παρουσιάζουν σημάδια ξεπλύματος χρήματος και συνιστούμε στα καζίνο να αυξήσουν τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για αυτούς τους παίκτες αντί για την πλήρη κατάσχεση των κεφαλαίων. Καθώς αυτό συνέβη εδώ, βλέπω το πρόβλημα με την απόφαση του καζίνο.

Εάν συμβαίνει αυτό, το καζίνο πρέπει να το δηλώσει στους όρους και τις προϋποθέσεις του την επόμενη φορά.

Τουλάχιστον το μόνο πράγμα που μπορούν να δουν οι παίκτες είναι οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών και πουθενά σε αυτούς δεν αναφέρεται η λέξη 3x, ούτε αναφέρεται ότι εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής.

Τουλάχιστον πολλά καζίνο αναφέρουν σωστά στους όρους και τις προϋποθέσεις τους πόσες φορές πρέπει να στοιχηματιστεί η κατάθεση, ακόμα κι αν αυτό τους προκαλεί να χάσουν πελάτες.

Δεν επιτρέπεται να λειτουργούν αυθαίρετα μετά από πρόσκληση πελατών χωρίς να το διευκρινίζουν.

Επομένως, επιτρέψτε την ανάληψη αυτή τη φορά και πείτε στο καζίνο να δηλώσει ξεκάθαρα στους Όρους και Προϋποθέσεις του ότι θα απαιτήσει το 3πλάσιο του ποσού που στοιχηματίστηκε την επόμενη φορά.

Δεν φταίω καθόλου σε αυτή την περίπτωση και το καζίνο δεν πρέπει να έχει καμία δικαιολογία να με τιμωρήσει.

Επιπλέον, δείτε την εικόνα που υπέβαλα.

Μπορείτε να δείτε ότι στοιχηματίζω πάνω από 3 φορές.

Εάν το καζίνο αρνηθεί να το κάνει, τότε δώστε στο καζίνο ένα μεγάλο μαύρο σημείο.

Αυτό το παράπονο θα θεωρηθεί ολοκληρωμένο όταν το καζίνο εγκρίνει την απόσυρση και αναθεωρήσει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις.

Αγαπητέ andandjonnyx , εξέτασα το παράπονό σας με την ομάδα μου και καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι λόγω του παιχνιδιού σας στο Live Games και συγκεκριμένα στο Baccarat, το καζίνο μπορεί να ζητήσει πρόσθετες απαιτήσεις στοιχηματισμού για να αποτρέψει το ξέπλυμα χρήματος λόγω της αστάθειας των εν λόγω παιχνιδιών. Όπως ανέφερα προηγουμένως σε καταστάσεις όπως αυτά τα καζίνο κατάσχουν τα κέρδη και επιστρέφουν τις καταθέσεις όταν οι παίκτες παρουσιάζουν σημάδια ξεπλύματος βρώμικου χρήματος και συνιστούμε στα καζίνο να αυξήσουν τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για αυτούς τους παίκτες αντί για την πλήρη κατάσχεση των κεφαλαίων. Για αυτόν τον λόγο, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Πέτρος