Αρχική σελίδαΠαράποναPlayWorld Casino JP - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν μετά την ακύρωση του μπόνους.

PlayWorld Casino JP - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν μετά την ακύρωση του μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 50

Ποσό: 61 $

PlayWorld Casino JP
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 13/01/2024 | Μη επιλυμένο : 14/02/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση $30 και είχε εκπληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού. Αφού κατέθεσαν $50, είχαν καταφέρει να κερδίσουν και να αυξήσουν το συνολικό ποσό στα $141. Ωστόσο, μετά την ακύρωση του μπόνους, εξαφανίστηκαν και τα κέρδη τους, αφήνοντας μόνο την αρχική κατάθεση. Ο παίκτης ήθελε να ανακτήσει τα χαμένα κέρδη. Επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης δεν είχε ακολουθήσει τους όρους του καζίνο κάνοντας κατάθεση πριν ξεκινήσει ένα αίτημα ανάληψης, το οποίο οδήγησε στην κατάπτωση των κερδών του. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για λύση, δεν υπήρξε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Έλαβα ένα μπόνους 30 $ χωρίς κατάθεση.

Ικανοποίησα την απαίτηση στοιχηματισμού 1x και όπως κατάλαβα ήμουν υποχρεωμένος να καταθέσω 50 $ για ανάληψη, προχώρησα σε αυτό. Ενώ έπαιζα στο καζίνο με τα $50, το σύνολο μου αυξήθηκε στα $141 και αποφάσισα να κάνω ανάληψη. Ωστόσο, επειδή το μπόνους και τα μετρητά ήταν ανάμεικτα, το μπόνους ακυρώθηκε. Όχι μόνο το μπόνους αλλά και τα κέρδη μου εξαφανίστηκαν.

Το μόνο ποσό που απέμεινε ήταν τα 50 $ που κατέθεσα. Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί χάθηκαν όχι μόνο το μπόνους αλλά και τα κέρδη, οπότε θέλω να ανακτήσω τουλάχιστον τα κέρδη. Κατάφερα να κάνω ανάληψη των $50. Από τα 141 $, τα 61 $ ήταν κέρδη και θέλω να ανακτήσω αυτό το ποσό που χάθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ superogihara,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ολοκληρώσατε το απαιτούμενο ποντάρισμα μπόνους;
  • Είναι το παρακάτω μπόνους αυτό που ενεργοποιήσατε;

file

Δηλώσατε ότι πληροίτε την απαίτηση στοιχηματισμού μπόνους 1x, αλλά οι όροι της προσφοράς προσφοράς καθορίζουν μια απαίτηση στοιχηματισμού μπόνους 30 φορές. Φοβάμαι ότι εάν δεν στοιχηματιστεί ολόκληρο το μπόνους σύμφωνα με την αναφερόμενη απαίτηση, μπορεί να μην πληροίτε τα κριτήρια για τα κέρδη σας.

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Όπως λέει στην αρχική σελίδα, η απαίτηση στοιχηματισμού για το μπόνους είναι 1x.

Δεν υπάρχει πρόβλημα γιατί έχει χωνευτεί πάνω από 1 φορές η ποσότητα.

Για να κάνω ανάληψη του μπόνους χωρίς κατάθεση, μου είπαν ότι απαιτείται κατάθεση 50$, οπότε έκανα πρώτα την κατάθεση.

Δεν διάβασα σωστά τους όρους, αλλά ανακατεύτηκε με ένα μπόνους και όλα τα μπόνους και τα κέρδη χάθηκαν.

Ακόμα και όταν προσπάθησα να τους μιλήσω μέσω chat, δεν με πήραν στα σοβαρά. Είναι απλώς θέμα όρων και προϋποθέσεων.

Επικοινώνησα μαζί σας εδώ με την ελπίδα να το πάρω πίσω. Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας.



Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου superogihara,

Παρατηρώ ότι το στιγμιότυπο οθόνης υποδεικνύει ρητά ότι το απαραίτητο ποντάρισμα μπόνους είναι 1x το ποσό του μπόνους.

  • Μπορείτε να επαληθεύσετε ευγενικά ότι κάνατε την κατάθεση των πραγματικών χρημάτων σας μόνο μετά την έναρξη της ανάληψης των συσσωρευμένων κερδών σας και όχι εκ των προτέρων; Οι όροι αναφέρουν ρητά ότι θα πρέπει να κάνετε κατάθεση μόνο αφού υποβάλετε αίτημα ανάληψης για να αποτρέψετε την ανάμειξη κεφαλαίων.

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Συγγνώμη, έχω παραβιάσει τους κανόνες.

Έκανα μια κατάθεση πριν κάνω ανάληψη. Δεδομένου ότι οι κανόνες έχουν παραβιαστεί, φαίνεται δύσκολο να λάβετε μπόνους💦

Δεν με ικανοποίησε το γεγονός ότι κατασχέθηκαν τα κέρδη που είχα κάνει με τα μετρητά που κατέθεσα αργότερα, οπότε έκανα καταγγελία. Αυτό θα λειτουργήσει με κάποιο τρόπο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου superogihara,

Λυπάμαι αλλά ο κανόνας έχει πράγματι παραβιαστεί. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν συνεχίσατε να παίζετε μετά την κατάθεση $50 ή εάν ολόκληρο το υπόλοιπο ακυρώθηκε αμέσως;

Ευχαριστώ.


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αφού κατέθεσα $50, σκέφτηκα ότι χρειαζόμουν μια απαίτηση στοιχηματισμού τουλάχιστον 1x, οπότε έβαλα ένα στοίχημα που ήταν πολύ περισσότερο από 1x στο ζωντανό καζίνο. Μετά από αυτό, προσπάθησα να αποσύρω όλα τα χρήματα ταυτόχρονα.

Ωστόσο, όλα τα κέρδη μου αφαιρέθηκαν λόγω της μίξης με το μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, superogihara, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ superogihara,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να ταξινομήσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ superogihara,

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την έρευνα. Μια εναλλακτική επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο . Μπορώ να σας βοηθήσω με αυτήν τη διαδικασία και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που παρέχεται παρακάτω. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα έχει αντίκτυπο στον δείκτη ασφάλειάς τους στον ιστότοπό μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα