PlaySQR Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών.

Θέμα: Επείγον: Ειδοποίηση κλεισίματος λογαριασμού

Αγαπητέ [Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο],

Ελπίζω το μήνυμά μου να σας βρίσκει καλά. Σας γράφω για να εκφράσω την ανησυχία μου σχετικά με την πρόσφατη ειδοποίηση για το κλείσιμο του λογαριασμού μου λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών. Θέλω να διευκρινίσω ότι δεν έχω επιπλέον λογαριασμούς και χρησιμοποιώ τον μοναδικό μου λογαριασμό για όλες τις δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών.

Κατανοώ τη σημασία της διατήρησης του ευγενούς παιχνιδιού και της τήρησης των όρων και προϋποθέσεων σας. Σας διαβεβαιώνω ότι έχω συμμορφωθεί με όλες τις οδηγίες που περιγράφονται από το καζίνο σας και δεν έχω συμμετάσχει σε δραστηριότητες που παραβιάζουν τους όρους παροχής υπηρεσιών.

Παρακαλώ να διεξαχθεί ενδελεχής έρευνα για αυτό το θέμα για να διορθωθεί οποιαδήποτε παρεξήγηση που μπορεί να οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού. Εκτιμώ τη σχέση μου με το καζίνο σας και θα εκτιμούσα την άμεση βοήθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες ή τεκμηρίωση που απαιτούνται από το τέλος μου για την επαλήθευση της νομιμότητας του λογαριασμού μου, μη διστάσετε να με ενημερώσετε. Δεσμεύομαι να επιλύσω αυτό το ζήτημα φιλικά και εκτιμώ την άμεση προσοχή σας σε αυτήν την ανησυχία.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Μου πήραν όλα τα χρήματα με την κατάθεση και το κερδισμένο ποσό, παρακαλώ πείτε του να δώσει τα χρήματά μου

Με εκτιμιση,

[Amisha ****]

[Το όνομα χρήστη του καζίνο σας Όνομα χρήστη:p****7 ]

[Τα στοιχεία επικοινωνίας σας]

Αγαπητέ Ajay9289,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το PlaySQR Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια των μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

* Είμαι παίκτης από την πρώτη μου κατάθεση στις 29/11/2023 ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε όταν κέρδισα 50000 όταν ζήτησα την απόσυρσή μου από την εξυπηρέτηση πελατών και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε

* Ίσως επειδή σε διαμέρισμα όπου υπάρχει δωρεάν Wi-Fi όπου όλοι οι άνθρωποι χρησιμοποιούν το ίδιο wifi

* Ανέβασα όλα αυτά τα έγγραφα που μου ζητήθηκαν

* Κέρδισα χρήματα από πραγματικό υπόλοιπο

Παίρνω 100 φορές το στοίχημά μου

Κέρδισα χρήματα 5 φορές την κατάθεσή μου

Καταθέτω 10000 ρούβλια

Με έσκισαν

Μπορείτε να μου στείλετε τη σχετική αλληλογραφία από το καζίνο; Στείλτε το στο email μου στο tomas@casino.guru

Τι χρειάζεσαι μπορείς να το εξηγήσεις

Στείλτε τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μεταγραφές συνομιλίας ή στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών σας με το καζίνο σχετικά με κατηγορίες για πολλούς λογαριασμούς.

Θα περιμένω το μήνυμά σου.

Αγαπητέ Ajay9289,

Το καζίνο μας ενημέρωσε προηγουμένως ότι δεν μπορούν να μοιραστούν πληροφορίες που σχετίζονται με παίκτες, ούτε λεπτομέρειες δραστηριότητας παικτών ή λεπτομέρειες εσωτερικών διαδικασιών με τρίτο μέρος, επομένως δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", κάτι που θα επηρεάσει την η βαθμολογία του καζίνο με αρνητικό τρόπο. Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να αναγκάσουμε το καζίνο να συνεργαστεί για την επίλυση των παραπόνων και πιθανότατα δεν θέλουν ή δεν μπορούν να μας παράσχουν τα απαραίτητα δεδομένα λόγω της αυστηρής εσωτερικής πολιτικής και του GDPR. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά του καζίνο.

Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Εάν πιστεύετε ότι θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω αυτό το παράπονο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( info@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Είναι μάλλον μια παθητική αρχή αδειοδότησης, αλλά μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Tomas,

Casino.Guru