Ο παίκτης από την Ινδία κατέθεσε 2000 ρουπίες στο καζίνο, ωστόσο, δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του. Μετά την αρχική επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών, ο παίκτης δεν έχει λάβει απάντηση ή τα χρήματα που κατατέθηκαν μετά από 90 ημέρες. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Στις 22 Μαΐου κατέθεσα 2000 ρουπίες, αλλά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου, η εξυπηρέτηση πελατών λέει ότι θα προστεθεί από ό,τι πρόσθεσα ξανά το οποίο πιστώνεται, επομένως 2 φορές πρόσθεσα 1 πρόσθεσα 1 δεν προστέθηκε όταν έχουν περάσει 24 ώρες και δεν προστέθηκαν μιλάω με τον πελάτη υπηρεσία λένε ότι πρέπει να ελέγξουν την τράπεζά μου pdf που έστειλα αλλά μέχρι την ημερομηνία αυτή δεν υπάρχει απάντηση τίποτα 90 μέρες πέρασαν πού είναι τα χρήματά μου τώρα
Αγαπητέ Shivang459,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε με τον πάροχο πληρωμών σας;
Καταλαβαίνω καλά ότι καταθέσατε ξανά στον ίδιο πάροχο πολλές φορές και αυτές οι καταθέσεις ήταν επιτυχείς;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
