Αρχική σελίδαΠαράποναPlayoro Casino - Το καζίνο αποτυγχάνει να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη.

Playoro Casino - Το καζίνο αποτυγχάνει να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

Playoro Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 11/03/2024 | Επιλύθηκε : 25/03/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Φινλανδία είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβλήματος με τον τζόγο, αλλά το καζίνο δεν είχε απαντήσει στα email της. Συνέχισαν να προσφέρουν μπόνους και ο λογαριασμός της είχε παραμείνει ανοιχτός, με αποτέλεσμα να χάσει αρκετές εκατοντάδες ευρώ. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει και διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Μετά την παρέμβασή τους, το καζίνο είχε τελικά ανταποκριθεί στο αίτημα του παίκτη. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η παίκτρια είχε εκφράσει την ευγνωμοσύνη της για τη βοήθεια της Ομάδας Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, αυτό το καζίνο λειτουργεί περίεργα.

Τους ζήτησα να κλείσουν τον gaming λογαριασμό μου από τις 29 Φεβρουαρίου λόγω προβλήματος με τον τζόγο, αλλά δεν απαντούν στα email μου. Έστειλα πολλά email χωρίς απάντηση. Με καλούν το βράδυ στο τηλέφωνό μου και προσφέρουν μπόνους γνωρίζοντας πολύ καλά ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο. Όταν ζητώ από την υποστήριξη του Chat να κλείσει τον λογαριασμό μου, προσφέρουν επίσης μπόνους αντί να κλείσουν τον λογαριασμό μου ως εθισμένος στον τζόγο.

Έχω χάσει αρκετές εκατοντάδες ευρώ μετά τις 29 Φεβρουαρίου γιατί δεν σεβάστηκαν το αίτημά μου.


Ο λογαριασμός χρήστη μου είναι ακόμα ανοιχτός.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Lola1556,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Playoro Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πότε έγινε η ζωντανή συνομιλία με το καζίνο; Ήταν 29 Φεβρουαρίου;
  • Λάβατε απάντηση από την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας αφού τους αναφέρατε τα συνεχιζόμενα προβλήματά σας με τον τζόγο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια, ήμουν σε συνεχή επαφή μαζί τους. Η ζωντανή συνομιλία λέει απλώς περιμένετε. Έχω έρθει συχνά σε επαφή με τη συνομιλία τους. Το email είναι 29.2 μετά το οποίο ήμουν σε live chat, δεν με μπλοκάρουν. το εν λόγω live chat ήταν 7,3 ΑΠΛΑ ΠΡΟΣΦΕΡΑΝ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΟΠΩΣ ΠΑΝΤΑ!!!!!


ΑΛΛΑ έχω πάει στη ζωντανή συνομιλία τους αρκετές φορές χωρίς επιτυχία.



Εδώ είναι επίσης ένα καλό παράδειγμα ζωντανής συνομιλίας, λένε πάντα συγγνώμη που περιμένω.


βοηθήστε με ο λογαριασμός είναι ακόμα ανοιχτός

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Tomas είσαι εδώ; Μπορείτε να συνδεθείτε στο καζίνο, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την υπομονή σου.

Ευχαριστώ πολύ, Lola1556, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Lola1556,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Playoro Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το αίτημα αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Μόλις πήρα ένα μήνυμα από αυτούς! Θα σας ενημερώσω όταν πάρω τα χρήματά μου.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Lola1556,


Αυτά είναι σίγουρα καλά νέα. Θα περιμένουμε τις ενημερώσεις σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια, αυτό επιλύθηκε με επιτυχία. Ευχαριστωγια τη βοηθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Lola1556,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,



Michal V, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα