PlayOJO Casino - Παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης και κατάθεσης.

Δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη 200,00 $ χρησιμοποιώντας το Interac επειδή το εικονίδιο δεν εμφανίζεται στη σελίδα Ανάληψης. Όταν προσπαθώ να καταθέσω το ελάχιστο ποσό των 10 $, ώστε το εικονίδιο Interac να εμφανιστεί στη σελίδα Ανάληψης (όπως έμαθα από ένα προηγούμενο πρόβλημα ανάληψης με το PlayOjo) λαμβάνω ένα μήνυμα λήξης χρονικού ορίου πύλης.

Έχω επικοινωνήσει με την PlayOjo πολλές φορές, αλλά έχω μεταφερθεί σε αρκετούς πράκτορες και η ανησυχία μου δεν απαντήθηκε ποτέ άμεσα.

Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας!

Αγαπητοί Shenanigans1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το PlayOJO Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς καταθέσεις στο καζίνο χρησιμοποιώντας την Interac ή οποιαδήποτε άλλη μέθοδο πληρωμής;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
• Έχετε δοκιμάσει άλλες συσκευές για να συνδεθείτε στο καζίνο και να κάνετε καταθέσεις;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Σας ευχαριστώ πολύ, Shenanigans1, για τα μηνύματά σας.

Επιτρέψτε μου να δημοσιεύσω το μήνυμά σας από παλιότερα:

«Γεια σου Τόμας!

Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση. Ναι, έχω χρησιμοποιήσει διαφορετικές συσκευές για να επιχειρήσω ανάληψη. Και, έχω χρησιμοποιήσει την Interac για καταθέσεις και αναλήψεις στο παρελθόν. Το PlayOJO δεν θα επιστρέψει τα 200,00 $ χρησιμοποιώντας MasterCard.

Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας!

Shannon"

Έλεγξα τις πληροφορίες που στείλατε και φαίνεται ότι το καζίνο αναμένει από εσάς να κάνετε μια ελάχιστη κατάθεση στον ιστότοπο των $10 μέσω της Interac. Προσπαθήσατε να κάνετε την κατάθεση όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας από διαφορετικές συσκευές;

Ναι, έχω και έχω ένα timeout πύλης 504.

Αυτό είναι το μήνυμα που παίρνω.

Ευχαριστώ πολύ, Shenanigans1, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Shenanigans1,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ PlayOJO Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν είναι δυνατή η πληρωμή των χρημάτων στον παίκτη μέσω οποιωνδήποτε άλλων μεθόδων ανάληψης, εάν το Shenanigans1 δεν βλέπει την επιλογή Interac στον λογαριασμό; Έχετε άλλες προτάσεις για την επίλυση του προβλήματος;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Ευχαριστώ Ναταλία. Έχω προωθήσει τις τελευταίες επικοινωνίες με το PlayOJO στον Tomas στο Casino Guru. Η ανησυχία μου συνεχίζει να μην αντιμετωπίζεται.

Σάνον

Αγαπητοί Shenanigans1, έλαβα την ακόλουθη απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο:

«Μετά τον έλεγχο του λογαριασμού, μπορούμε να δούμε ότι δεν υπάρχουν περιορισμοί που θα εμπόδιζαν την παίκτρια να κάνει ανάληψη χρημάτων, επιπλέον μπορούμε να δούμε ότι προηγουμένως έχει κάνει ανάληψη μέσω της Interac.

Η υποστήριξη θα επικοινωνήσει μαζί της για βοήθεια"

Αγαπητέ Shenanigans1, επιπλέον, μετά από περαιτέρω εξέταση της κατάστασης, ο εκπρόσωπος του καζίνο με ενημέρωσε ότι η μόνη διαθέσιμη επιλογή τώρα για ανάληψη είναι η τραπεζική μεταφορά. Τα στοιχεία της τράπεζάς σας έχουν ήδη αποθηκευτεί, ώστε να μπορείτε να προσπαθήσετε να κάνετε ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος τώρα.

Σίγουρος. Θα χρειαστώ το PlayOJO για να μου δώσει το όνομα της χώρας από την οποία προέρχονται τα $200.

Σε ευχαριστώ πάρα πολύ!

Σάνον

Γεια σου Ναταλία,

Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το PlayOJO ότι τα 200 $ έχουν αποσυρθεί. Όταν έλεγξα τον λογαριασμό μου, αποσύρθηκε ως τραπεζικό έμβασμα. Δεν έστειλα καμία πληροφορία στο PlayOJO σχετικά με τραπεζικό έμβασμα. Τι συμβαίνει? Αυτά τα χρήματα θα κατατεθούν στην πιστωτική μου ένωση;

Προσπάθησα να τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας συναλλαγής αλλά δεν αντιγράφεται.

Σάνον

Γεια σου Ναταλία,

Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το PlayOJO ότι τα 200 $ έχουν αποσυρθεί. Όταν έλεγξα τον λογαριασμό μου, αποσύρθηκε ως τραπεζικό έμβασμα. Δεν έστειλα καμία πληροφορία στο PlayOJO σχετικά με τραπεζικό έμβασμα. Τι συμβαίνει? Αυτά τα χρήματα θα κατατεθούν στην πιστωτική μου ένωση;

Προσπάθησα να τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας συναλλαγής αλλά δεν αντιγράφεται.

Σάνον

Να τι έλαβα σήμερα το πρωί .λίγο πριν τις 9:00 π.μ. . .

Hiya, Shannon,

Ευχαριστούμε για την επικοινωνία.

Είμαι ο Henrik από το πλήρωμα του OJO και θα βοηθήσω με τα προβλήματα του λογαριασμού.

​Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση και ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Έχω κλιμακώσει τις πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα που παρείχατε μέχρι στιγμής στην ομάδα πληρωμών για διευκρίνιση σχετικά με το πώς να προχωρήσουμε, καθώς τηρούμε επίσης ορισμένες ρυθμιστικές υποχρεώσεις όσον αφορά το πού μπορούμε να στείλουμε κεφάλαια.

Ο λόγος που δεν χρησιμοποιούμε την MasterCard οφείλεται σε προβλήματα κατά την προσπάθειά μας και επομένως απαιτείται εναλλακτική μέθοδος.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν βλέπετε αυτήν τη στιγμή το Interac ως επιλογή ανάληψης στη σελίδα Ανάληψης;

Τα στιγμιότυπα οθόνης ή η καταγραφή του τι μπορείτε να δείτε σε αυτήν τη σελίδα θα είναι χρήσιμα και μπορεί να βοηθήσουν στην αποφυγή περαιτέρω καθυστερήσεων, καθώς μπορεί να τις ζητήσουν.

Αναφέρετε επίσης όσες περισσότερες σχετικές πληροφορίες μπορείτε να σκεφτείτε και λεπτομέρειες που μπορεί να σας βοηθήσουν να βρείτε μια εναλλακτική λύση για εσάς.

Μπορείτε να προστατεύσετε το υπόλοιπό σας από το παιχνίδι έως ότου ολοκληρώσετε την ανάληψη, τοποθετώντας μια επαναφορά: «Ο λογαριασμός μου» > «Ρυθμίσεις» > «Περιορισμοί αναπαραγωγής»

Ενημερώστε με αν έχετε άλλες ερωτήσεις, Shannon.

Μέχρι την επόμενη φορά, OJO & out!

Μια ώρα αργότερα έλαβα αυτό. . .

Είσαι καλά να πας, φίλε!

Το πλήρωμα του OJO έχει επεξεργαστεί την απόσυρσή σας και είναι καθ' οδόν!

Αναγνωριστικό συναλλαγής: PW8486597 Αν είστε κολλητός στους αριθμούς - μπορείτε να δείτε τις λεπτομέρειες ανάληψης.

Απλώς συνδεθείτε, κατευθυνθείτε στον λογαριασμό σας και ανοίξτε το Ιστορικό Συναλλαγών σας.

Αγαπητοί Shenanigans1, ζητώ συγγνώμη για τη μικρή καθυστέρηση, έλαβα τις πληροφορίες σχετικά με μια από τις προηγούμενες ερωτήσεις σας (το όνομα της χώρας από την οποία προέρχονται τα 200 $) - οι πληρωμές μέσω εμβάσματος γίνονται μέσω Barclays UK και Valyuz Lithuania.

Έχετε ελέγξει τις λεπτομέρειες της συναλλαγής σύμφωνα με το τελευταίο μήνυμα από την υποστήριξη που μοιραστήκατε; Ήταν σωστά τα τραπεζικά στοιχεία σας;

Στο μεταξύ έλαβα ένα μήνυμα από το Play OJO fromPlay OJO ότι τα 200 $ έχουν σταλεί με τραπεζικό έμβασμα. . .

Γεια σου Shannon Culbertson

Ονομάζομαι Παναγιώτης και είμαι μέλος του OJO-Crew.

Ελπίζω να έχετε μια καταπληκτική μέρα.

Ελέγξα τον λογαριασμό σας, σχετικά με τα τραπεζικά στοιχεία

Όπως βλέπω, παρείχατε αυτές τις λεπτομέρειες στις 29/9/2022 και στις 3/10/2022

Απάντησα, αυτή η πληροφορία είναι πριν από ενάμιση χρόνο. Πώς ξέρει το PlayOJO ότι χρησιμοποιώ τον ίδιο λογαριασμό; Δεν έδωσα το όνομα της χώρας που μόλις αναφέρατε. Πώς γίνεται αυτό τόσο περίπλοκο; Και που πήγαν τα 200$?? Θα κατηγορηθεί για το ότι δεν στέλνω τις κατάλληλες πληροφορίες τώρα; Δεν υπέβαλα ούτε ζήτησα τραπεζικό έμβασμα για αυτά τα $200.

,

Λοιπόν, είναι η χώρα το Ηνωμένο Βασίλειο; Είναι το Barclays πόλη;

Και η Λιθουανία είναι η χώρα και η Βαλιούζ είναι πόλη;;;

Ποιο να χρησιμοποιήσω;

Αυτό είναι πέρα ​​για πέρα ​​πιστευτό.

Έλαβα αυτό το μήνυμα από το PlayOjo σήμερα το πρωί. . .

Γεια Shannon,

Ονομάζομαι Ντίνης και είμαι μέλος του OJO-Crew.

Ελπίζω να έχετε μια καταπληκτική μέρα.

Η ομάδα πληρωμών ελέγχει πάντα τις λεπτομέρειες πριν επεξεργαστούμε το WD και λόγω τραπεζικών προτύπων ενδέχεται να χρειαστούν από 2-7 εργάσιμες ημέρες

Παρακαλούμε, εάν δεν λάβετε τα χρήματα μέχρι την 7η ημέρα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα το κλιμακώσουμε περαιτέρω

Γειά σου!

Το τραπεζικό έμβασμα 200,00 $ δεν εμφανίζεται ακόμη στον τραπεζικό μου λογαριασμό. . .

Περίμενε ένα λεπτό. . . φαίνεται ότι τελικά έλαβα τα 200,00 $!

Σας ευχαριστούμε πολύ CasinoGuru για τη βοήθειά σας!

Αγαπητοί Shenanigans1,

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση! Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία, επομένως θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru