Αρχική σελίδαΠαράποναPlayOJO Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί ποτέ στο καζίνο.

PlayOJO Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί ποτέ στο καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 200 kr

PlayOJO Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 25/12/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 17/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία έχει καταθέσει χρήματα στο καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται καθώς ο λογαριασμός δεν έχει δημιουργηθεί ποτέ. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι η κατάθεση που λείπει έπρεπε να είχε επιστραφεί στον τρόπο πληρωμής του παίκτη στις 21 Δεκεμβρίου 2022. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

" Έκανα μια κατάθεση αλλά δεν μπορούσα να δημιουργήσω λογαριασμό. Γιατί;

Αυτό μπορεί να συμβεί σε ορισμένες περιπτώσεις, όταν προσπαθείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό αφού χρησιμοποιήσετε την επιλογή Pay'n Play. Για να μπορέσουμε να το διερευνήσουμε περαιτέρω, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας και στείλτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος και μια τραπεζική κίνηση που δείχνει τη συναλλαγή, εάν είναι δυνατόν."


Το λέει σύμφωνα με τις πολιτικές "Βοήθεια" τους. Έκανα μια κατάθεση και ήθελα ένα μπόνους, αλλά ο λογαριασμός δεν δημιουργήθηκε ποτέ με τη μέθοδο τους, οπότε τα χρήματα εξαφανίστηκαν. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους και δεν έγινε τίποτα. Ζήτησα ανάληψη, συνημμένη εικόνα συναλλαγής και χρειάζονται χρόνο. έχουν περάσει 3 εβδομάδες και δεν έχει γίνει τίποτα.


Αυτός είναι ο ορισμός της απάτης. Τι πρέπει να κάνω?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ kraki123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Παρακαλούμε προωθήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος και μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού που δείχνει τη συναλλαγή στο petronela.k@casino.guru και θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο αμέσως μετά.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή kraki123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, kraki123, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου, kraki123,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του PlayOJO Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο PlayOJO,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να λύσει το πρόβλημα; Τι χρειάζεται το καζίνο για να ξεκινήσει μια έρευνα και πού πρέπει να σταλεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ kraki123,

Ήμουν σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και αυτές είναι οι πληροφορίες που μου δόθηκαν:

" Η κατάθεση του παίκτη που λείπει επιστράφηκε με το αναγνωριστικό παραγγελίας: 6593021492 στις 21/12/2022.

Συνεχίσαμε με τον παίκτη να τον ενημερώσει ότι επιστράφηκε πίσω στον λογαριασμό του.

Επίσης, ζητήσαμε τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία αποστολής της επιστροφής χρημάτων, ώστε να μπορέσουμε να το διερευνήσουμε περαιτέρω, καθώς ισχυρίζεται ότι δεν ελήφθη. "

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ήδη λάβει την επιστροφή χρημάτων κατάθεσης στον χρησιμοποιημένο τρόπο πληρωμής; Εάν όχι, θα μπορούσατε να παράσχετε στο καζίνο το απαιτούμενο αντίγραφο κίνησης, ώστε να μπορεί να πραγματοποιήσει μια βαθιά έρευνα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ kraki123,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ευχαριστούμε πολύ, PlayOJO Casino Team, για την ενημέρωση και τη συνεργασία.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα