Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε καταθέσει 1.000,00 R$ στο καζίνο, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του. .Τελικά, ο παίκτης επιστράφηκε ολόκληρο το ποσό των 1.000,00 R$. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.
Κατέθεσα 1.000,00 R$ σε αυτό το καζίνο, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου. με έχουν κλέψει.
Αγαπητέ ivansilvestre1970,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το PlayGrand Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σας, επικοινώνησα με την υποστήριξη αλλά μου είπαν ότι θα είχαν 4 ημέρες για να το αναλύσουν. Πώς μπορείτε να προτείνετε ένα καζίνο σαν αυτό, είναι απατεώνες;
Καλησπέρα, έλαβα ένα e-mail από το Casino ως εξής
Αγαπητέ ivansilvestre1970,
Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Εάν το ζήτημα αφορά τον πάροχο πληρωμών του καζίνο, πρέπει να το διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου ότι πρόκειται για μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή να επιστραφούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των καταθέσεων σας όπως εμφανίζεται στον λογαριασμό του παίκτη σας;
Γεια σας, τα χρήματα έχουν βγει από τον λογαριασμό μου. Θα σας στείλω το αντίγραφο κίνησης τραπεζών για να δείτε ότι έχει πληρωθεί και χρεωθεί από τον λογαριασμό μου.
Παίζω σε παιχνίδια bc και stake και δεν είχα ποτέ τέτοιο πρόβλημα.
Συμβουλεύω όλους τους παίκτες να μην παίζουν εδώ στο PlayGrand Casino και να καταθέτουν χρήματα εδώ και να τους κλέβουν χωρίς καν να παίξουν.
Αφού ακόμη και η τραπεζική μου κατάσταση που αποδεικνύει ότι έχει πληρωθεί, το Καζίνο εξακολουθεί να θέλει να σας εξαπατήσει λέγοντας ότι δεν έχει πιστωθεί τίποτα στον λογαριασμό του, δεν ξέρω πώς το Casino Guru υποδεικνύει μια εταιρεία όπως αυτή και εξακολουθεί να λέει ότι το επίπεδο η εμπιστοσύνη είναι πολύ υψηλή. Αν θέλετε να παίξετε, πηγαίνετε στο bcgames, Stake, είναι ένα σοβαρό καζίνο και δεν έχει αυτές τις απάτες PlayGrand.
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, ivansilvestre1970. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν και να επιστραφούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Καθώς το θέμα δεν είναι εξ ολοκλήρου στα χέρια του καζίνο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 19 ημέρες για να επιτρέψω την εκκαθάριση της συναλλαγής. Αν μέχρι τότε δεν υπάρξει εξέλιξη, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Καλησπέρα Tomas, είμαι πραγματικά απογοητευμένος, έστειλα όλες τις πιθανές αποδείξεις, είναι ξεκάθαρο ότι τα χρήματα έφυγαν από τον λογαριασμό μου, ελπίζω το Casino Guru να παρέμβει και να αποδώσει δικαιοσύνη, τώρα είναι παράλογο άλλες 19 μέρες, δεν καταλαβαίνω γιατί παίρνει τόσο πολύ χρόνο για να με αποζημιώσει, θέλω απλώς τα 1.000,00 $ μου πίσω, περιμένω μια νέα θέση από το Casino Guru, ευχαριστώ
Καλησπέρα, μετά από πολύ τσακωμό, μου επιστράφηκαν τα 1000,00 $ ευχαριστώ Γκουρού του Καζίνο, η υπόθεση λύθηκε
Αγαπητέ ivansilvestre1970,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
