PlayFrank Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έπαιξα εδώ την περασμένη εβδομάδα και ζήτησα μια μέτρια ανάληψη σε σύγκριση με το ποσό που κατέθεσα και το καζίνο στο οποίο ειδοποιήθηκα ότι ήμουν πλήρως επαληθευμένος έκτοτε έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και είχαν αρκετό χρόνο να επεξεργαστούν την ανάληψη μου και λαμβάνω συνεχώς email που λένε ότι έχει στάλθηκε για επεξεργασία και να μείνουν 48 ώρες μετά τις οποίες δεν υπάρχει ακόμη καμία πρόοδος.

Επιπλέον, έχουν επίσης παραβιάσει το νόμο καθώς, παρόλο που κατέθεσα με τη μέθοδο της MasterCard, ακύρωσαν την ανάληψη που ζήτησα αρχικά και προσπαθούν να την αποσύρουν τώρα για να πληρώσουν για αστρονομία, ο λόγος για τον οποίο ισχυρίζονται ότι συμβαίνει επειδή αυτή είναι η μέθοδος που εντελώς διαφορετική μέρα από εκείνη που είχα κάνει την πρώτη μου κατάθεση στον ιστότοπο.

Τώρα μου στέλνουν email εδώ και 7 ημέρες λέγοντας ότι η ανάληψη μου θα διεκπεραιωθεί σε έως και 48 ώρες.

Αυτό είναι εντελώς απαράδεκτο, θα πρέπει να διεκπεραιώνουν τις αναλήψεις εγκαίρως και, όπως ορίζει ο νόμος, η διαδικασία ανάληψης πρέπει να επαναλαμβάνεται με την ίδια μέθοδο με την κατάθεση.

Παρακαλώ βοηθήστε με να μην επιτρέπεται να λειτουργήσει αυτός ο ιστότοπος Παρατηρώ ότι δεν είμαι ο πρώτος που αναφέρω κακό παιχνίδι από αυτούς

Αγαπητέ jekyllhyde3010,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ζητήθηκε ανάληψη στις 6 μέσω MasterCard και όχι astropay όπως επιχειρήθηκε από τον ιστότοπο

Εξ όσων γνωρίζω, το καζίνο υποχρεούται βάσει του νόμου να επεξεργάζεται τις αναλήψεις στη μέθοδο με την οποία έγιναν οι ίδιες οι καταθέσεις για συμμόρφωση με τους νόμους και τους κανονισμούς περί νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

Αρχικά ζήτησα την επεξεργασία της ανάληψης πίσω στην κάρτα μου, η οποία ήταν η μέθοδος που χρησιμοποίησα για να κάνω όλες τις καταθέσεις σχετικές με την ανάληψή μου.

Ωστόσο, μετά την αρχική περίοδο των 48 ωρών που εκκρεμούσε, ανακάλυψα ότι η ανάληψη μου είχε από τότε ακυρωθεί και είχε ξεκινήσει μια νέα για το ίδιο ποσό, αλλά με τη μέθοδο της αστροφοπληρωμής την οποία είχα κάνει κατάθεση μερικές εβδομάδες πριν από όλα αυτά, όταν αμφισβήτησα το προσωπικό σχετικά με αυτό μέσω ζωντανής συνομιλίας, αντέδρασαν με πολύ αγενή τρόπο και στη συνέχεια, λίγες στιγμές αργότερα, τους βρήκα να θέλουν να αποκλείσουν τον λογαριασμό μου.

Συνεχίζω να λαμβάνω 1 ή 2 email κάθε μέρα που δηλώνουν ότι η απόσυρσή μου είχε πάει για επεξεργασία και φαίνεται να ανανεώνει την περίοδο των 48 ωρών που εκκρεμεί.

Αυτή η συμπεριφορά είναι εντελώς απαράδεκτη και αυτό πραγματικά χρειάζεται επίλυση. Σίγουρα δεν είμαι το πρώτο άτομο που παραπονιέται για αυτόν τον ιστότοπο, νομίζω ότι χρειάζεται πραγματικά να το εξετάσουν καθώς λυγίζουν και παραβιάζουν τους κανόνες σύμφωνα με τις προτιμήσεις τους, έχουν σίγουρα παραβιάσει το νόμο όσον αφορά να αλλάξετε επίσης τη μέθοδο απόσυρσης

Ακόμα δεν έχει λάβει χρήματα

Ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ελήφθη σήμερα στις 4:51 μ.μ. δηλώνοντας ότι μόλις έλαβαν το αίτημα ανάληψης, είμαι.επίσης.δεν μπορώ να εισέλθω στον λογαριασμό μου για να δω τι συμβαίνει σωστά καθώς έχουν απενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου.

Είναι ξεκάθαρο για μένα αυτοί οι άνθρωποι δεν έχουν σκοπό να κάνουν τα πράγματα σωστά και χρειάζονται αναφορά στην επιτροπή τζόγου

Άλλο ένα άσκοπο email που ελήφθη σήμερα

Δεν καταλαβαίνω γιατί αυτό δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό μου, απλά δεν έστειλαν την πληρωμή

Η πληρωμή δεν έχει ακόμη ληφθεί

Απλώς ενημερώνοντας αυτό, καθώς δεν έχω λάβει ακόμη καμία πληρωμή, έστειλα email στην υποστήριξη το Σαββατοκύριακο. Και πήρα μια μάλλον αόριστη απάντηση από αυτούς ως προς το τι συμβαίνει, η οποία δεν μου είπε τίποτα περισσότερο

αυτό αρχίζει να γίνεται λίγο ανόητο τώρα

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, jekyllhyde3010. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 4 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Αχ σε ευχαριστώ πατρονέλα, είμαι πολύ ευγνώμων για τη βοήθειά σου και καταλαβαίνω αν δεν ήσουν εσύ, μάλλον δεν θα είχα πολλές ευκαιρίες.

Είμαι πολύ χαρούμενος που θα περιμένω τις επιπλέον 4 ημέρες. Λυπάμαι αν αντιμετώπισα λίγο βασανισμένο ότι η απογοήτευση που έχω κατευθύνεται 100% στο καζίνο. Πραγματικά δεν νομίζω ότι θα πρέπει να μπορέσουν να ξεφύγουν με αυτό είναι τόσο άδικος ο τρόπος που σπρώχνουν τους ανθρώπους όπως κάνουν.

Τρέφω πολύ σεβασμό για εσάς που βοηθάτε τους ανθρώπους να επιλύσουν αυτά τα πράγματα, είναι μια πολύ τιμητική χειρονομία από την πλευρά σας και όπως είπα, είμαι πολύ ευγνώμων.

Θα ήθελα απλώς να διευκρινίσω ότι έχω ένα μάλλον κακό προαίσθημα για αυτούς τους τύπους που είδα στο trustpilot ότι έχουν 90% τρομερές κριτικές από άλλους παίκτες που είχαν παρόμοιες εμπειρίες. Με αυτούς.

Σίγουρα δεν θα έπαιζα ξανά σε αυτόν τον ιστότοπο όπως λένε μια φορά δάγκωσε δύο φορές ντροπαλός.

Και πάλι σας ευχαριστώ πολύ για αυτό που κάνετε και συνεχίστε την καλή δουλειά, νιώθω πολύ ανακουφισμένος που έχω κάποια βοήθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος και ένα μεγάλο ευχαριστώ σε εσάς παιδιά.

Όλα τα καλύτερα και με εκτίμηση Daniel.

Γεια σου jekyllhyde3010,

Σας ευχαριστώ πολύ για τα καλά σας λόγια. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε εάν υπήρξε κάποια εξέλιξη από την τελευταία μας συνομιλία;

Όχι ακόμα δεν έχει ληφθεί

Ενημερώθηκα από το καζίνο ότι η αρχική ανάληψη απέτυχε και γι' αυτό δεν είχε ληφθεί, έκτοτε μου ζήτησαν στοιχεία τραπεζικής μεταφοράς που έδωσα, αλλά δεν έχουν επεξεργαστεί ακόμα την πληρωμή, είναι πολύ καλά στην τρίτη εβδομάδα αναμονής τώρα δεν πρέπει να τους επιτραπεί να ξεφύγουν με αυτό.

Υπήρξα κάτι παραπάνω από υπομονετικός μαζί τους και όλο αυτό το διάστημα είμαι απελπισμένος για τα κεφάλαια, πιστεύω πραγματικά ότι η επιτροπή τυχερών παιχνιδιών πρέπει να ρίξει μια ματιά σε αυτούς τους τύπους που δεν μπήκαν καν στον κόπο να μου πουν ότι η ανάληψη απέτυχε μέχρι να προκάλεσε φασαρία. Και πάλι σας ευχαριστώ για τη συνεχή υποστήριξή σας. Τα καλύτερα. Δανιήλ.

Ευχαριστώ πολύ, jekyllhyde3010, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ patronela με βοήθησες πολύ και το εκτιμούμε πολύ. Παιδιά παρέχετε μια εξαιρετική υπηρεσία και σίγουρα είστε ένα φως στο σκοτάδι, όταν αυτοί οι άνθρωποι του καζίνο διαφορετικά θα ξεφύγουν παραβιάζοντας ανοιχτά τον νόμο.

Συνεχίστε την καλή δουλειά παιδιά μου λατρεύω τον γκουρού του καζίνο, γιατί πάντα ερχόμουν εδώ για να παίξω κουλοχέρηδες επίδειξης, έτσι ώστε να λαμβάνετε όλοι 5*, χρειάζεστε μια θετική κριτική οπουδήποτε θα χαιρόμουν πολύ να γράψω ένα για εσάς.

Όλα τα καλύτερα παιδιά και συνεχίστε την καλή δουλειά

Με εκτίμηση και ευχές

Δανιήλ

Αγαπητέ jekyllhyde3010,

Από εδώ και στο εξής θα ασχολούμαι με το παράπονό σας. Λυπάμαι που πρέπει να ασχοληθείς με αυτό το θέμα. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να μάθουμε τι συμβαίνει όταν απαντήσει.

Αγαπητέ PlayFrank Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιος είναι ο λόγος για να ακυρώσετε τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη και να το ξεκινήσετε μέσω νέων τρόπων πληρωμής; Καταλαβαίνω καλά ότι τώρα θέλετε να στείλετε χρήματα στον παίκτη μέσω τραπεζικού εμβάσματος; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποιος είναι ο κατά προσέγγιση χρόνος μέχρι να διεκπεραιωθούν τα αιτήματα ανάληψης από εσάς;

Εάν υπάρχουν επιπλέον λεπτομέρειες που θέλετε να μοιραστείτε, μη διστάσετε να τις επισυνάψετε εδώ ή να τις στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

19 μέρες τώρα και ακόμα δεν το έχω λάβει

Αγαπητέ jekyllhyde3010, σας ευχαριστώ για τις ενημερώσεις.

Κατάφερα να επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο και σύντομα θα απαντήσουν στο παράπονό σας εδώ. Ελπίζω ότι θα μοιραστούν κάποια νέα.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Αγαπητέ jekyllhyde3010, ο εκπρόσωπος του καζίνο με ενημέρωσε ότι πληρώθηκες. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το αίτημα ανάληψης έχει επισημανθεί ως επεξεργασμένο στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε ήδη λάβει τα κέρδη σας;

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Αγαπητέ/-ή jekyllhyde3010,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Αγαπητέ jekyllhyde3010, μπορείτε να ανοίξετε ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία