Ο παίκτης από την Αυστραλία κέρδισε 900 $ μετά την κατάθεση 250 $, αλλά βρίσκει τον λογαριασμό του απενεργοποιημένο όταν προσπαθεί να συνδεθεί την επόμενη μέρα. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη, λαμβάνουν ασαφείς απαντήσεις σχετικά με τεχνικά ζητήματα χωρίς σαφείς λόγους ή χρονοδιαγράμματα για την επαναφορά του λογαριασμού.
χρησιμοποίησε αυτόν τον ιστότοπο για πρώτη φορά χθες το βράδυ και κέρδισε $900 μετά την κατάθεση $250. Αποσυνδέθηκα και σκέφτηκα να συνδεθώ σήμερα για να αποσυρθώ. Ξαφνικά έλαβα ένα μήνυμα "το προφίλ παίκτη είναι απενεργοποιημένο". Επικοινώνησα με την υποστήριξη για το playfina και μου είπαν ότι είχαν κάποια τεχνικά προβλήματα και θα πρέπει να προσπαθήσω ξανά αργότερα, χωρίς να μάθουμε πότε θα διορθωθεί. Ωστόσο, παρατήρησα ότι οι φίλοι μου συνδέθηκαν καλά. Επικοινώνησα λοιπόν ξανά με την υποστήριξη, τώρα μου είπαν ότι δεν πρέπει να ανησυχώ και θα ανοίξει σύντομα. Δεν θα μου πουν πότε ή γιατί απενεργοποιήθηκε αρχικά. Πολύ ανησυχητικό, ειδικά τώρα που βλέπω και άλλους ανθρώπους να έχουν βιώσει την ίδια δοκιμασία. Ζητώ υποστήριξη για να κλιμακωθεί αυτό τώρα και δεν ξέρω τι άλλο να κάνω.
Αγαπητέ shibzc,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Playfina Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
