Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του.
Γεια σας, έχω πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων. Δεν έπαιξα με κανένα μπόνους ή οτιδήποτε άλλο. Όποτε θέλω να κάνω ανάληψη ενός ποσού, γράφουν ότι η ανάληψη έγινε αποδεκτή και μετά την απορρίπτουν.
Αγαπητή Buzina24,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση KYC και έχετε ανακτήσει χρήματα στο παρελθόν; Έχετε ενημερωθεί γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε τυχόν αναλήψεις. Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, Πώς μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου; Η κατάθεση πήγε ομαλά. Έχω επίσης δημιουργήσει έναν λογαριασμό για το skrill, αλλά δεν μπορώ να κάνω κατάθεση εκεί. Δεν έχω αποσύρει χρήματα στο παρελθόν.
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε μαζί τους και να μάθετε ποια προσωπικά έγγραφα απαιτούνται για την επαλήθευση του λογαριασμού σας και πού πρέπει να σταλούν. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
Δεν ξέρω πού να τους γράψω για να επικοινωνήσω στα Τσεχικά, επικοινωνώ στα Αγγλικά και δεν το καταλαβαίνω πραγματικά
Ευχαριστώ πολύ, Buzina24, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Buzina24.
Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.
Καλησπέρα σε όλους,
Όπως μπορώ να δω, ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύεται και ο παίκτης μπορεί να ορίσει την εξαργύρωση.
Λυπούμαστε που παραδέχουμε ότι δεν έχουμε υποστήριξη της Τσεχίας αυτήν τη στιγμή.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αγαπητή Buzina24.
Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη δήλωση του καζίνο;
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.