Ο παίκτης από τη Βραζιλία προσπάθησε να συλλέξει τα κέρδη του, Δυστυχώς, λόγω ενός μηνύματος σφάλματος, η απόσυρση ήταν ανεπιτυχής. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from Brazil has tried to collect his winnings, Unfortunately, due to an error message, the withdrawal was unsuccessful. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από τη Βραζιλία προσπάθησε να συλλέξει τα κέρδη του, Δυστυχώς, λόγω ενός μηνύματος σφάλματος, η απόσυρση ήταν ανεπιτυχής. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Όταν βάζω τα στοιχεία της τράπεζας για ανάληψη μέρους του διαθέσιμου υπολοίπου, παρουσιάζεται ένα σφάλμα στο τέλος: δεν περιλαμβάνεται στη λίστα. Δεν ξέρω αν το σφάλμα συνδέεται με τον τύπο λογαριασμού ελέγχου, εάν είναι απαραίτητο να παρέχετε έναν κωδικό που δεν γνωρίζω. Η συνομιλία δεν μπορεί να ανταποκριθεί. Μίλησα αρκετές φορές.
When I put the bank details to withdraw part of the available balance, it presents an error at the end: not including it in the list. I don't know if the error is linked to the type of checking account, if it is necessary to provide a code that I don't know. The chat is unable to respond. I spoke several times.
Quando coloco os dados bancários para o levantamento de parte do saldo disponível ele apresenta no final um erro: não incluindo na lista. Não sei se o erro está ligado ao tipo de conta corrente, se é necessário fornecer um código que não conheço. O chat não consegue responder. Falei várias vezes.
Αγαπητή Ντίναελ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Προσπαθήσατε να αποσύρετε τα κέρδη σας με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για τις προηγούμενες καταθέσεις; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού; Επιπλέον, προωθήστε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος "σφάλμα". Κατανοώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές ερωτήσεις, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Dinael,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Did you try to withdraw your winnings with the same payment method that has been used for the previous deposits? Could you please confirm that you have completed account verification successfully? Additionally, please forward me a screenshot of the "error" message. I understand that it might seem like a lot of questions, but all the requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Γεια σας Petronela, αφού μίλησε σε αρκετούς συνομιλητές, κάποιος κατάφερε να επιλύσει, είπε ότι δεν κάνουν αναλήψεις από την Astropay στη Βραζιλία, με συμβούλεψε να ανοίξω λογαριασμό στο Neteller ή σε άλλη εταιρεία για να κάνω την ανάληψη, το έκανα ήδη και φαίνεται ότι λειτουργεί, η απόσυρση είναι τώρα υπό ανάλυση. Ευχαριστώ
Hello Petronela, after talking to several chat attendants, one managed to resolve, he said that they do not make withdrawals by Astropay to Brazil, he advised me to open an account at Neteller or another company to make the withdrawal, I already did that and it seems that is working, the withdrawal is now under analysis. Thank you
Ola Petronela, depois de falar com varios atendentes de chat , um conseguiu resolver, ele disse que não fazem as retiradas pelo Astropay para o Brasil , me orientou a abrir uma conta no Neteller ou outra empresa para fazer a retirada , ja fiz isso e parece que esta dando certo , a retirada agora esta em analise . Obrigado
Ευχαριστώ πολύ Dinael για τη γρήγορη απάντησή σας. Θα ρυθμίσω το χρονοδιακόπτη για 7 ημέρες και θα σας ζητήσω να με ενημερώσετε σχετικά με την εκκρεμούσα απόσυρσή σας. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you very much Dinael for your quick reply. I will set the timer for 7 days and ask you to keep me updated about your pending withdrawal. Thank you in advance.
Κατέληξα να ανοίξω έναν λογαριασμό στο Ecopayz και όλα πήγαν καλά, κατάφερα να κάνω την ανάληψη, αλλά είχα προβλήματα με την επικύρωση της τεκμηρίωσης, εάν κάποιος έχει πρόβλημα, σας συμβουλεύω να χρησιμοποιήσετε το διαβατήριο ως απόδειξη ταυτότητας. Έχουν δυσκολίες στην κατανόηση της ταυτότητάς μας και του CNH.
I ended up opening an account at Ecopayz and everything went well, I managed to make the withdrawal, but I had problems validating the documentation, if anyone has a problem I advise using the passport as proof of identity. They have difficulties understanding our ID and CNH.
Eu acabei abrindo uma conta na Ecopayz e deu tudo certo, consegui fazer a retirada, porém tive problemas para validarem a documentação, se alguem tiver problema aconselho a usar como prova de identidade o passaporte. Eles tem dificuldades de entender nosso RG e CNH.
Σας ευχαριστώ πολύ Dinael για τα σχόλιά σας, εκτιμώ πολύ. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επιλύθηκε το πρόβλημα τώρα;
Thank you very much Dinael for your feedback, it’s very much appreciated. Do I understand it correctly that you’ve received your winnings? Is the issue resolved now?
Θαυμάσια νέα. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ Dinael για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Great news. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Dinael for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.