PlayAmo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Το χειρότερο καζίνο! Είχα ζητήσει την απόσυρση των 3K και είχαν απομείνει πάνω από 3K για να παίξετε. Ξαφνικά, έχω αποσυνδεθεί και το καζίνο πήρε όλα τα χρήματά μου. Όλα επειδή αποδέχτηκα ένα μπόνους στην αρχή. Παίζω διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια για πάνω από 17 χρόνια ... ΠΟΤΕ δεν μου συνέβη αυτό. ΜΗΝ βάλετε τα χρήματά σας σε αυτό το καζίνο. Απάτη

Αγαπητή Τζένιφερ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ακριβές μπόνους έχετε ενεργοποιήσει ή ενεργοποιήσει στο λογαριασμό σας; Λάβατε κάποια εξήγηση σχετικά με τον ακριβή κανόνα που παραβιάστηκε και γιατί η ανάκλησή σας ακυρώθηκε;

Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια. Ήταν ένα μπόνους επαναφόρτωσης την Παρασκευή. Η εξήγηση που μου έδωσαν ήταν ότι "-6304,90 CAD αφαιρέθηκε λόγω του μέγιστου στοιχήματος με παραβίαση ενός ενεργού κανόνα μπόνους"

Τότε μου είπαν να εξετάσω τους κανόνες. Το κατάλαβα, δεν εξέτασα τους κανόνες πριν από το χέρι. Η απάτη προέρχεται από το γεγονός ότι παίζουν την ποιότητα κάθε άλλου διαδικτυακού καζίνο. Έχω παίξει online για πάνω από 15 χρόνια και χρησιμοποιώ πάντα το μπόνους. ΠΟΤΕ δεν έχω πάρει τα κέρδη μου. Το Golden Tiger Casino μου έδωσε ένα μπόνους και κέρδισα 30K από αυτούς .... μου το έδωσαν. Αυτό το καζίνο είναι απάτη και εκμεταλλεύεται άτομα που έχουν παίξει στο παρελθόν άλλα πιο αξιόπιστα καζίνο.

Είπαν επίσης "Ελέγξτε τους όρους και τις προϋποθέσεις https://www.playamo.com/bonus-terms για να λάβετε τις πληροφορίες για τους οποίους αφαιρέθηκαν τα κεφάλαια"

Και "Αυτή ήταν η δική σας επιλογή να μην ακολουθήσετε κανόνες στοιχηματισμού στους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή, τα χρήματα που αφαιρέθηκαν δεν θα σας επιστραφούν και έχουμε το πλήρες δικαίωμα να τα αφαιρέσουμε εάν δεν μπορείτε να ακολουθήσετε απλούς κανόνες και να διαβάσετε μέσα από μερικές παραγράφους κειμένου, λυπάμαι για σένα "

Ευχαριστώ πολύ, Τζένιφερ, για την απάντησή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://www.playamo.com/promotions :

«Το μέγιστο στοίχημα με ενεργό μπόνους είναι 6,5 AUD / 125 CZK / 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 NZD / 20 PLN / 600 JPY / 1750 HUF (Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά σε ειδικούς όρους για το μπόνους). Η αγορά οποιωνδήποτε δυνατοτήτων παιχνιδιού (συμπεριλαμβανομένων αλλά δεν περιορίζονται σε 'respin') θα προσθέσει στο ποσό του στοιχήματός σας. Εάν ο παίκτης υπερβεί το μέγιστο στοίχημα όταν είναι ενεργό το μπόνους, το Playamo διατηρεί το δικαίωμα να δημεύσει τα κέρδη. "

Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.

Εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε υψηλότερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.

Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί λανθασμένα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητή Τζένιφερ,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Lol, ακόμη και αυτό είναι ψέμα. Δείχνει τι είναι ένα καζίνο απάτης. Τους έγραψα και ζήτησα ειδικά τον αποκλεισμό από το καζίνο τους για πάντα. Τι μου έδωσαν μέχρι που απείλησα να στείλω ένα παράπονο στον Καναδικό Σύνδεσμο Τυχερών Παιχνιδιών, ο οποίος επιτρέπει στα διαδικτυακά καζίνο να λειτουργούν ΜΟΝΟ στον Καναδά, εάν συμμορφώνονται με τους κανόνες τζόγου και επιτρέπουν τους αποκλεισμούς. Σοβαρά, όλα σχετικά με αυτό το καζίνο ήταν γλοιώδη

Αγαπητή Τζένιφερ,

Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή τους, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν ότι έχετε στείλει ένα αίτημα για τον αποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Προσδιορίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο καιρό θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας και δηλώσατε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Ευχαριστώ πολύ, Τζένιφερ, για το email σας. Εν τω μεταξύ, έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.playamo.com/terms-and-conditions :

"ΑΥΤΟ-ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ ΜΕ ΑΙΤΗΣΗ

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση support@playamo.com και να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να σταματήσετε τον τζόγο στον Ιστότοπο για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο ή για πάντα. Θα λάβουμε όλα τα μέτρα για να αποκλείσουμε την πρόσβασή σας στον λογαριασμό σας και να διασφαλίσουμε ότι δεν λαμβάνετε διαφημιστικό υλικό.

Βλέπω ότι έχετε στείλει δύο αιτήματα για τον αποκλεισμό του εαυτού σας. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη αποκλειστεί ή εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Ακόμα προσβάσιμο

Ευχαριστώ πολύ, Τζένιφερ, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Τζένιφερ.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Playamo Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»

Καλησπέρα σε όλους,

Η περίπτωση εδώ είναι ότι ο παίκτης έχει ξεπεράσει το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα με το ενεργό μπόνους σε μία από τις προσφορές που έχουμε, λόγω του ότι η διοίκηση του καζίνο έχει αφαιρέσει το υπόλοιπο της αρχικής κατάθεσης.

Επίσης, ενημερώσαμε σχετικά με τον παίκτη μέσω email. Λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης μπορεί να μας ζητήσει να παρέχουμε το ιστορικό στοιχημάτων ανά πάσα στιγμή.

Όσον αφορά το αίτημα αυτοαποκλεισμού, όπως μπορούμε να δούμε, υπήρχε ένα αίτημα από τον παίκτη για κλείσιμο του λογαριασμού 6 μήνες νωρίτερα και αυτό το αίτημα εκπληρώθηκε αναλόγως.

Μετά την κατάσταση με το μπόνους, ο παίκτης ζήτησε αυτοαποκλεισμό, αυτή τη φορά για πάντα, και τώρα, όπως μπορούμε να δούμε, ο λογαριασμός είναι απενεργοποιημένος και ο παίκτης δεν έχει πλέον πρόσβαση σε αυτόν.

Συμφωνούμε ότι η πρόσφατη SE ολοκληρώθηκε με την καθυστέρηση και λυπούμαστε ειλικρινά για αυτό.

Αν έχετε απορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Playamo

Αγαπητή Τζένιφερ.

Παρακαλώ, θα μπορούσατε να αντιδράσετε;

Λοιπόν, όπως μπορείτε να δείτε ... εγκαταλείπουν την εμπιστευτική ιστορία ... ποιες άλλες εμπιστευτικές πληροφορίες διανέμει αυτό το καζίνο απάτης; Ή πωλήστε; Προτείνω, στοιχηματίστε σε διαφορετικό καζίνο. Αυτή είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζω ΠΟΤΕ με αυτόν τον τρόπο. Έχω χρησιμοποιήσει μπόνους τα τελευταία 14 χρόνια διαδικτυακό τζόγο και ποτέ δεν συνέβη αυτό. Golden tiger Casino, Royal Vegas Casino, Party Casino, όλα τα καλύτερα καζίνο για να βάλετε τα χρήματά σας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Playamo.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας σε αυτήν την περίπτωση. Εφόσον ο παίκτης δεν έχει επιβεβαιώσει τη δήλωσή σας, μπορείτε να μας παράσχετε τα αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξετε τις αξιώσεις σας; Μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ ή να το προωθήσετε στη διεύθυνση email μου jozef.k@casino.guru . Θα μπορούσατε επίσης να προσδιορίσετε την καθυστέρηση του αυτοαποκλεισμού;

Θα ήθελα να ζητήσω από το Playamo Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»

Αγαπητή Jozef,

Στην πρόσφατη απάντηση, ο παίκτης παραπονιέται πραγματικά ότι παραιτούμε το παρελθόν εμπιστευτικό ιστορικό. Δεν έχω δει ποτέ στις δηλώσεις του παίκτη ότι ο παίκτης διαφωνεί με την απάντηση του εκπροσώπου του καζίνο.

Επιπλέον, δεδομένου ότι η παίκτης μοιράστηκε ένα μήνυμα στο φόρουμ, όπου κατηγορεί το καζίνο ότι παραιτεί τα εμπιστευτικά δεδομένα, δεν μπορούμε να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες.

Όλες οι πληροφορίες μπορούν να παρέχονται από τον παίκτη, ο οποίος, όπως φαίνεται, δεν έχει εγγραφεί ούτε στο φόρουμ, αλλά δεν μπορεί να κοινοποιηθεί από τον εκπρόσωπο του καζίνο.

Ή, ο παίκτης μπορεί να ζητήσει από το καζίνο να κοινοποιήσει αυτά τα δεδομένα στον εκπρόσωπο του φόρουμ αφού επιβεβαιώσει την ταυτότητά του.

Ευχαριστώ.

Όπως μπορείτε να δείτε ... μιλάμε σε κύκλους. Είναι αυτό που κάνουν οι καλλιτέχνες απάτης. Τα περισσότερα από αυτά που λέει αυτό το άτομο δεν έχουν καν νόημα.

Γεγονός: το καζίνο προσπαθεί να σας εξαπατήσει με εκτύπωση

Γεγονός: το καζίνο θα σας επιτρέψει να συνεχίσετε να παίζετε και μετά να κερδίσετε τα κέρδη σας αν σπάσετε ό, τι απάτη είναι στην καλή εκτύπωση

Γεγονός: κανένα άλλο διαδικτυακό καζίνο δεν το κάνει αυτό

Γεγονός: ψεύτες ή άνθρωποι που προσπαθούν να κρύψουν την αλήθεια μιλώντας σε κύκλους

Γεγονός: το καζίνο έχει προηγούμενα παράπονα για το ίδιο, ή από την μη άμεση πληρωμή πληρωμών (προσπαθούν να το κάνουν σκληρό και πολλή δουλειά ελπίζοντας να σταματήσετε)

Γεγονός: αυτό το καζίνο έχει αποδείξει ότι παρέχει εμπιστευτικές πληροφορίες

Αγαπητή Τζένιφερ.

Μπορείτε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας με το καζίνο και να ζητήσετε επίσημα από το καζίνο να μοιραστεί αυτά τα δεδομένα μαζί μας;

"Γεγονός: αυτό το καζίνο έχει αποδείξει ότι παρέχει εμπιστευτικές πληροφορίες" , έχετε κάποια σχετικά αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξετε αυτόν τον ισχυρισμό;

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Τι σχέση έχει η ταυτότητά μου με οποιοδήποτε από αυτά τα lol; Τι λέτε ... ο εκπρόσωπος του καζίνο δίνει πρώτα την ταυτότητά του. 🤷‍♀️

Είπαν ότι "υπήρχε ένα αίτημα από τον παίκτη να κλείσει το λογαριασμό 6 μήνες νωρίτερα και αυτό το αίτημα εκπληρώθηκε αναλόγως."

Έτσι είτε ψεύδουν είτε δίνουν εμπιστευτικές πληροφορίες. Και οι δύο είναι ύπουλοι και σνακ. Γιατί λοιπόν είναι δουλειά ΜΟΥ να αποδείξω ποιος είμαι ;; Δεν έχει καμία σημασία για το γεγονός ότι ξανά και ξανά αυτό το καζίνο δείχνει ότι είναι δόλια, λιπαρά και ειλικρινά, αηδιαστικά.

Αυτή είναι απλώς μια τακτική απόσπασης της προσοχής για να αποφευχθεί το πραγματικό ζήτημα.

Τι είναι λοιπόν το "καζίνο εκπρόσωπος"; Μιλάτε για την προηγούμενη ιστορία μου ή δίνετε εμπιστευτικές πληροφορίες. ;

Αγαπητή Τζένιφερ.

Η διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας είναι μια κοινή διαδικασία σε κάθε καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν επαληθεύσετε την ταυτότητά σας με το καζίνο, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση και να σας συμβουλεύσουμε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο που θα σας ζητήσει το ίδιο.

Πρόκειται να κάνετε την επαλήθευση (KYC);

Η ταυτότητά μου με το καζίνο είναι πολύ επαληθευμένη. Στην πραγματικότητα, μία από τις «μικρές απάτες» τους είναι να σας ζητάνε ξανά και ξανά να υποβάλλετε ξανά τα ίδια έγγραφα για να αποσύρετε χρήματα. Ελπίζουν να σας μειώσουν έτσι ώστε να καταλήξετε να παίζετε τα χρήματα αντί να τα βγάζετε. Αλλά ναι, το καζίνο με έχει επαληθεύσει.

Αγαπητή Τζένιφερ.

Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το καζίνο μπορεί να μοιραστεί τα δεδομένα με την ομάδα του Casino.Guru;

Ή, ο παίκτης μπορεί να ζητήσει από το καζίνο να κοινοποιήσει αυτά τα δεδομένα στον εκπρόσωπο του φόρουμ αφού επιβεβαιώσει την ταυτότητά του.

Ζητώ από το καζίνο να μοιραστεί τα προσωπικά στοιχεία του καζίνο.

Πραγματικό όνομα, πραγματική εικόνα, ηλικία, ημερομηνία γέννησης.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Playamo Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Γεια,

Μπορούμε να παρέχουμε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την παραβίαση του όρου maxbet από τον παίκτη:

Το μέγιστο στοίχημα με ενεργό μπόνους είναι 6,5 AUD / 125 CZK / 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 NZD / 20 PLN / 600 JPY / 1750 HUF (Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά σε ειδικούς όρους για το μπόνους). Η αγορά οποιωνδήποτε δυνατοτήτων παιχνιδιού (συμπεριλαμβανομένων αλλά δεν περιορίζονται σε 'respin') θα προσθέσει στο ποσό του στοιχήματος. Εάν ο παίκτης υπερβεί το μέγιστο στοίχημα όταν είναι ενεργό το μπόνους, το Playamo διατηρεί το δικαίωμα να δημεύσει τα κέρδη.

Υπάρχουν πρόσθετες αποδείξεις που θέλετε να λάβετε;

Αγαπητή Τζένιφερ.

Γνωρίζετε ότι παραβιάσατε τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος ή πρέπει να απαιτήσουμε τα αποδεικτικά στοιχεία;

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Γνωρίζω ότι είχαν έναν κανόνα μέγιστου στοιχήματος. Καταστήθηκε ΠΟΛΥ σαφές ΜΕΤΑ προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου και τα πήρα. 6 χιλ.

Ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος είναι $ 5. Εξαιρετικά χαμηλό. Κανένα άλλο καζίνο δεν έχει αυτό. Αν λοιπόν αυτό το καζίνο δεν χρησιμοποιεί "τεχνικές απάτης", όπως προσπαθούν να υπονοήσουν και είναι τόσο υπέροχο καζίνο, τότε γιατί δεν έχουν ένα μπλοκ για τα στοιχήματα; Γιατί σας επιτρέπουν να "κερδίσετε" και πάνω από το στοίχημα, τότε απλώς δημεύετε τα κέρδη σας;

Αγαπητή Τζένιφερ.

Λάβετε υπόψη ότι ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος με το ποσό μπόνους είναι απολύτως κοινός στον κλάδο και συνήθως είναι περίπου 5 ή 10 USD / EUR. Αν και θα ήταν υπέροχο εάν τα καζίνο το επιβάλλουν από το λογισμικό, είναι σήμερα ένα βιομηχανικό πρότυπο.

Στο μέλλον, συνιστώ ανεπιφύλακτα να κάνετε έναν σε βάθος έλεγχο των συνθηκών μπόνους όταν ζητάτε οποιοδήποτε μπόνους ή μάλλον να παίζετε με το ποσό των πραγματικών χρημάτων.

Εφόσον δεν έχετε αρνηθεί κατηγορίες για καζίνο, πιστεύουμε ότι τα αποδεικτικά στοιχεία δεν είναι απαραίτητα. Δυστυχώς, αναγκάζομαι να απορρίψω την υπόθεσή σας.

Εάν δεν συμφωνείτε με την απόφασή μας, μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στο ADR ή / και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Παρακαλώ, ενημερώστε με αν έχετε απορίες.

Με εκτίμηση, Jozef