Play24Bet Casino - Παραβλέφθηκε το αίτημα του παίκτη να αυτοαποκλειστεί.

Γεια Είχα λογαριασμό με αυτά τα παιδιά, αλλά τους ζήτησαν να με αποκλειστούν και να με αποκλείσουν από όλους τους ιστότοπούς τους, αλλά μετά από λίγο μου έστειλαν ένα μήνυμα που ρωτάει αν θέλω να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου. Έβαλαν εκεί δωρεάν χρήματα μπόνους εκεί και μου πρόσφεραν ένα μπόνους στις επόμενες καταθέσεις μου.

Προερχόμενος από έναν τζογαδόρα, πιστεύω ότι είναι λάθος καθώς ζήτησα τον αποκλεισμό που δείχνει ότι έχω πρόβλημα, αλλά αντ 'αυτού το έκλεισαν και ρώτησαν αν ήθελα να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου.

Αυτό είναι ανεύθυνο εκ μέρους τους και με έχει προκαλέσει περισσότερο άγχος και έρχεται σε αντίθεση με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.

Αγαπητέ Spinx,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προωθήσετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα οποία ζητήσατε τον αποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Έχετε λάβει επιβεβαίωση σχετικά με τον αποκλεισμό από το καζίνο;

Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι η άδεια UKGC είναι απαραίτητη μόνο για τα καζίνο που θέλουν να λειτουργήσουν στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου (στοχεύοντας στο Ηνωμένο Βασίλειο), αλλά εάν το καζίνο δεν στοχεύει την αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου με τις διαφημίσεις του (μην προσφέρετε νόμισμα GBP, μπόνους για παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου , κ.λπ.) και η άδεια χρήσης τους το επιτρέπει, μπορούν να δεχτούν παίκτες στο Ηνωμένο Βασίλειο, απλώς δεν προστατεύονται από το UKGC.

Εδώ είναι ένα παράδειγμα, που θα μπορούσε να σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα τη θέση μας:

Είστε από το Ηνωμένο Βασίλειο και στο Ηνωμένο Βασίλειο οι άνθρωποι οδηγούν στην αριστερή πλευρά του δρόμου - αυτός είναι ο νόμος. Στη χώρα μου, οι άνθρωποι οδηγούν στη δεξιά πλευρά του δρόμου. Αλλά δεν κατασκευάζουμε ειδικούς δρόμους για πολίτες του Ηνωμένου Βασιλείου, επειδή οι νόμοι τους λένε ότι οι άνθρωποι πρέπει να οδηγούν στην αριστερή πλευρά του δρόμου.

Και η ίδια αρχή ισχύει και για την άδεια UKGC - εργάζεστε στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου, πρέπει να ακολουθείτε τον βρετανικό νόμο. Αν όμως έρχεστε να παίξετε στο καζίνο με άδεια Curaçao (με την ελεύθερη βούλησή σας και δεν στοχεύουν την αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου), πρέπει να ακολουθήσετε τους νόμους του Curaçao.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας σας έστειλα το email και σχετικά με το email πίσω μου πήρε πολλές προσπάθειες για να κλείσουν τον λογαριασμό μου την πρώτη φορά και όταν έστειλα το email στον εαυτό μου εκτός από το ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου

Αγαπητέ Spinx,

Έχω λάβει δύο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς. Η πρώτη είναι από τις 28 Απριλίου 2020, σχετικά με το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων. Το δεύτερο email χρονολογείται μία εβδομάδα νωρίτερα, στις 22 Απριλίου 2020, σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων κατάθεσης.

Λάβετε υπόψη ότι χωρίς να προωθήσετε αυτά τα μηνύματα στα οποία έχετε ζητήσει τον αποκλεισμό σας, θα ήταν αδύνατο να προχωρήσετε σε αυτήν την υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σας, έστειλα αυτά τα email στο καζίνο και στους όρους και τις προϋποθέσεις τους αναφέρει ότι απαντούν εντός 72 ωρών.

Αυτός ο ιστότοπος αγνόησε αυτό που δεν θέλουν να ακούσουν, αλλά απαντούν όταν ζητούν να καταθέσουν χρήματα.

Ως παίκτης που έχει ενημερώσει τον ιστότοπο αυτοαποκλείεται και θέλει να αποκλειστεί από όλους τους ιστότοπους θα έπρεπε να το είχε λάβει σοβαρά υπόψη και πιστεύω ότι είναι ανεύθυνο και δεν έχει καν συμμορφωθεί με κανέναν από τους νόμους περί τζόγου για υπεύθυνο τζόγο.

Προωθήστε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διαφορετικά, φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Ναι, και τα δύο email έχουν ζητήσει επιστροφές χρημάτων, αλλά και αυτά που αυτοαποκαλούνται και επιθυμούν να αποκλειστούν από τους ιστότοπούς τους.

Μπορώ να ελέγξω ξανά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας έστειλα, αλλά είμαι 100% σίγουρος ότι περιλαμβάνουν ότι θέλω να αποκλειστώ.

Αγαπητέ Spinx,

Ο αυτοαποκλεισμός αναφέρεται για πρώτη φορά στο email από τις 22 Ιουλίου 2020.

Εχετε γράψει:

"Έχω επικοινωνήσει με αρκετούς από αυτούς τους ιστότοπους δηλώνοντας ότι θέλω να αποκλειστώ μόνοι μου, αλλά κανένας δεν το έχει εμπλέξει:"

Ζήτησα απλώς τα email από την περίοδο πριν από τις 22 Ιουλίου, καθώς δηλώσατε ότι έχετε επικοινωνήσει προηγουμένως με καζίνο. Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν ο λογαριασμός σας είναι κλειστός ή έχει ανοίξει ξανά; Ευχαριστώ πολύ.

Δυστυχώς, ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά τον περασμένο μήνα, ΑΛΛΑ έχει κλείσει ξανά.

Σας ευχαριστώ πολύ Spinx για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

ευχαριστώ

Γεια μπορώ να λάβω μια ενημέρωση παρακαλώ

Γεια σας Spinx.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Ευχαριστώ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Play24Bet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Ναι, αλλά σας έστειλα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που τους έχω δείξει ήδη ζητώντας να αποκλειστούν και να αποκλειστούν ως ιστότοπος τζόγου, θα έπρεπε να το αντιμετωπίσετε.

Έχετε την ευθύνη να συμμορφώνεστε με το νόμο του τζόγου, έχετε επιλέξει ανεύθυνα ένα ευάλωτο άτομο γνωρίζοντας ότι έχει κάποιο πρόβλημα.

Αγαπητέ Spinx.

Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι θα επικοινωνήσουν μαζί σας και θα προσπαθήσουν να καταλήξουν σε διευθέτηση. Παρακαλώ, ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα.

Επεκτείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Εντάξει, περιμένετε να απαντήσουν και θα σας ενημερώσουν

Έχω στείλει email μετά από email, αλλά ακόμα δεν έχουν απαντήσει

Αγαπητέ Spinx.

Παρακαλώ, υπάρχουν νέες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωσή σας;

Όχι, δεν έχουν αγνοήσει τα email μου

Γεια, δεν έχω ξεφύγει ακόμα, αυτό είναι πραγματικά απογοητευτικό

Αυτό που συμβαίνει τώρα δεν έχουν στείλει email ακόμα και αν έχετε στείλει email πολλές φορές. Δεν υπάρχει τίποτα άλλο που μπορώ να κάνω, καθώς είπαν ότι θα μου πρόσφεραν προσφορά διακανονισμού ΚΑΙ ΤΟΥΣ δεν τήρησαν τη νομοθεσία του καζίνο σχετικά με τον υπεύθυνο τζόγο.

Γειά σου,

Αγαπητή ομάδα του Play24bet Casino.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας, εκτιμούμε ιδιαίτερα τη συμμετοχή σας. Δυστυχώς, θεωρούμε ότι οι ισχυρισμοί των παικτών είναι σχετικοί όσον αφορά τον υπεύθυνο τζόγο. Ο Spinx εξέφρασε σαφώς το πρόβλημα του τζόγου, επομένως, τα αιτήματά του για εκ νέου άνοιγμα λογαριασμού θα πρέπει να αγνοηθούν ή τουλάχιστον να έχουν επαρκή περίοδο αναμονής.

Παρακαλώ, θα μπορούσατε να επανεκτιμήσετε την υπόθεση;

Γεια σας, έστειλα email και email για 42 ημέρες και δεν έχουν απαντήσει. Αυτό είναι αστείο, δεν υπάρχει τίποτα που μπορώ να κάνω για να το προχωρήσω περισσότερο, καθώς είναι υποχρεωμένοι να τηρούν τον υπεύθυνο τζόγο.

Επειδή δεν έχουμε λάβει επιπλέον απάντηση από το καζίνο, πιστεύουμε ότι αυτή είναι η τελική τους απόφαση και είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο»

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ Spinx.

Είναι σαφές ότι κάθε καζίνο πρέπει να σέβεται τους όρους υπεύθυνου τζόγου, πιστεύουμε ότι δικαιούστε την επιστροφή χρημάτων, καθώς έχετε εκφράσει ξεκάθαρα το πρόβλημα του τζόγου και το καζίνο άνοιξε τον λογαριασμό σας τόσο εύκολα.

Η τελευταία σας επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο (Κουρασάο). Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Παρακαλώ, ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθούν και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Γειά σου,

Αγαπητή ομάδα του Play24Bet Casino.

Ευχαριστώ για την συνεργασία.

Αγαπητέ Spinx.

Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη δήλωση του καζίνο;

Ναι γεια με έχουν επιστρέψει, αλλά διασκεδάζουν το site casino765 και ζητούσα να λάβω επιστροφή χρημάτων και από αυτόν τον ιστότοπο.

Το Play24bet.com μου επέστρεψε τα 600 ευρώ, τα οποία είπα ότι ήμουν ευτυχής

Γεια σας Spinx.

Είμαι πολύ χαρούμενος που το ακούω, δυστυχώς, το Casino765 δεν είναι κατάλληλο για συζήτηση σε αυτό το παράπονο. Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο ή να υποβάλετε ένα νέο παράπονο στην κριτική του Καζίνο 765.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru