Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε να αποκλειστεί, αλλά το καζίνο δεν συμμορφώθηκε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Είχα ζητήσει να αποκλείσω τον εαυτό μου και παρόλα αυτά μου επέτρεψαν να συνεχίσω να καταθέτω. Προσφέροντας επιπλέον μετρητά επίσης. Δεν είναι αυτό ανεύθυνο της εταιρείας;
Αγαπητέ Κύριε,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα τη δυσάρεστη κατάσταση σας. Παρακαλώ, μπορείτε να μου στείλετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο οποίο ζητήσατε να αποκλείσετε τον εαυτό σας; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι petronela.k@casino.guru . Επιπλέον, για να υποστηρίξουμε την περίπτωσή μας, θα ήταν πολύ χρήσιμο, αν μπορούσατε να μου στείλετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο, προσφέροντάς σας το μπόνους, αφού ζητήσατε να κλείσετε το λογαριασμό σας.
Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω σε αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αγαπητέ Κύριε,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.