Η παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αγωνίστηκε να λάβει τα κέρδη της για πάνω από πέντε εβδομάδες. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει στην καταγγελία του παίκτη στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο.
Έχω κέρδη 8000 ευρώ εν αναμονή ανάληψης στον λογαριασμό μου για πάνω από 5 εβδομάδες. Χωρίς απάντηση σε πολλά email που έχω στείλει, οι πράκτορες ζωντανής συνομιλίας συνεχίζουν να λένε παρακαλώ να είστε υπομονετικοί !! Covid ζητήματα και καθυστερήσεις Απλώς εύχομαι να μην είχα καταθέσει τόσο πολύ γιατί σίγουρα δεν είναι νόμιμος ιστότοπος !!
Αγαπητή Seema,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψή σας εκκρεμεί ακόμα στον λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία, αλλά οι πέντε εβδομάδες είναι ασυνήθιστα πολύς χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, ζήτησα τραπεζική μεταφορά, αυτό έγινε χωρίς μπόνους χωρίς στοίχημα.
Έχω επικοινωνήσει μαζί τους καθημερινά και καμία άλλη απάντηση στη συνομιλία.
όταν συνδέομαι συνεχώς λέει σε αναμονή 8000 ευρώ και όταν η ζωντανή συνομιλία ανταποκρίνεται, απλώς λένε να είστε υπομονετικοί, εκκρεμεί!
Ελπίζω πραγματικά να βοηθήσεις.
ευχαριστώ
Ευχαριστώ πολύ, Seema, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητή Seema,
Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο και να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Play24Bet Casino σε αυτήν τη συνομιλία.
Αγαπητέ καζίνο Play24Bet,
Μπορείτε να προσδιορίσετε τον λόγο για τον οποίο το αίτημα ανάληψης της Seema δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία;
Έχω επικοινωνήσει μαζί τους καθημερινά και μου είπαν την περασμένη εβδομάδα ότι είχαν εγκάρδια κλείσιμο γραφείων και όλα θα ταξινομηθούν αυτήν τη Δευτέρα. ΑΚΟΜΑ ΤΙΠΟΤΑ!!
Αγαπητή Seema,
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο σχετικά με την καταγγελία σας
Ευχαριστώ που δοκιμάσατε αυτό είναι τόσο πολύ λάθος από αυτούς, συνεχείς ψευδείς υποσχέσεις και αυτό είναι το καλό κέρδος μου. Δεν μπορώ να πιστέψω ότι τους επιτρέπεται να λειτουργούν έτσι.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Play24Bet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Σας ευχαριστούμε για αυτό, αλλά μπορείτε να δείτε πόσο αντιεπαγγελματικοί είναι αν δεν απαντήσετε !! Δεν περιμένω να λάβω κανένα από τα κέρδη μου από αυτά δεν έχουν νόμιμη άδεια. Λίγο ντροπή δεν τους έψαξα πριν βάλω τόσα πολλά χρήματα σε αυτά !!
Αγαπητή Seema,
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.