Play24Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για έξι μήνες.

Έχω προσπαθήσει από τις αρχές του περασμένου έτους (2020) να αποσύρω τα χρήματά μου που κέρδισα νόμιμα με το Play24Bet.com. Ολοκλήρωσα όλες τις σχετικές επιταγές με την ταυτότητά μου και παρείχα τα στοιχεία της τράπεζάς μου για να πληρώσουν και εξακολουθούν να διατηρούν τα χρήματά μου.

Ο μόνος τρόπος για να επικοινωνήσω μαζί τους είναι μέσω email στο οποίο δεν λαμβάνω ποτέ απάντηση ή μέσω διαδικτυακής συνομιλίας στην οποία πάντα μου λένε να "υπομονεύω" όταν ρωτώ πότε θα λάβω τα χρήματά μου. Περίμενα τώρα πάνω από 6 μήνες χωρίς τίποτα.

Έχω ένα αρχείο όλων των συναλλαγών που έκανα από εμένα, είτε πρόκειται για κατάθεση είτε για συναλλαγές τυχερών παιχνιδιών, έχω αρχεία για τις συνομιλίες που είχα στην ηλεκτρονική τους εγκατάσταση. Είναι γρήγοροι να εμφανιστούν όταν επισκέπτομαι τον ιστότοπο για να ρωτήσω αν υπάρχει κάτι που μπορούν να βοηθήσουν και όταν αμφισβητώ την απόσυρσή μου, τώρα δεν ανταποκρίνονται καν στη δυνατότητα συνομιλίας.

Πρόσφατα διέγραψαν όλα τα αιτήματά μου για ανάληψη (έχω αντίγραφα). Ζήτησα το μέγιστο μηνιαίο ποσό ανάληψης και επίσης ζήτησα μόλις 100 £ και ακόμα τίποτα. Με έχουν παραπέμψει σε μια χρηματοοικονομική εταιρεία "payments@casinofinancepay.com" στην οποία δεν είχα καμία απάντηση ξανά. Εάν κάνω ένα αίτημα ανάληψης, το ποσό ξεπερνά το συνολικό υπόλοιπό μου και πάει στο "αναμονή" - μερικές εβδομάδες αργότερα τίποτα δεν θα συμβεί και θα επιστρέψει στο συνολικό υπόλοιπό μου. Δεν φαίνεται να λαμβάνω απάντηση από κανέναν στο καζίνο.

Κέρδισα τα χρήματά μου νόμιμα και χωρίς μπόνους, οπότε δεν καταλαβαίνω γιατί δεν πληρώνουν αυτό που οφείλω.

Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ή λεπτομέρειες του λογαριασμού μου, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου.

Ευχαριστώ.

Μόργκαν Νιντ

Αγαπητέ funkinyourspace,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού στο παρελθόν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια.

Σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου. Μου ζήτησαν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και να επαληθεύσω τα στοιχεία της τράπεζάς μου πριν προσπαθήσω να κάνω ανάληψη που έκανα. Μόλις επαλήθευσα τα στοιχεία της τράπεζάς μου, τότε προσπάθησα να αποσύρω το μέγιστο μηνιαίο όριο ανάληψης που εκκρεμούσε για μήνες και συνέχισαν να με συμβουλεύουν να είμαι υπομονετικός. Συνέχισα να αναρωτιέμαι γιατί χρειάστηκε τόσο πολύ και και πάλι συμβούλευαν να είμαι υπομονετικός. Μετά από μήνες προσπάθειας, με παρέπεμψαν στη χρηματοοικονομική τους εταιρεία στην οποία δεν έχω άλλη απάντηση. Δεν μου απαντούν σε email και τώρα δεν απαντούν στην online συνομιλία τους. Στην πραγματικότητα είπαν ότι £ 5000 θα ήταν στον λογαριασμό μου εντός 7 εργάσιμων ημερών όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη και ακόμα τίποτα μετά από μήνες

ευχαριστώ.

Μόργκαν

Ευχαριστώ πολύ, Morgan, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Μόργκαν!

Από τώρα και στο εξής, θα προσπαθήσω το καλύτερο για να σας βοηθήσω με το πρόβλημά σας. Θα ήθελα να ζητήσω από το Play24Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μας βοηθήσει στην επίλυση της υπόθεσης.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Play24Bet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.