Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε τελικά λάβει. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» και εξέφρασε την προθυμία να βοηθήσει με μελλοντικές προκλήσεις.
Γεια σας, δεν λαμβάνω την απόσυρσή μου. Συνεχίζουν να ζητούν αποδείξεις από την Paysafe, παρόλο που κατέθεσα χρησιμοποιώντας άμεση μεταφορά Apple Pay. Έλαβα το παρακάτω μήνυμα, αν και έχω υποβάλει αποδεικτικά κατάθεσης, στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού κ.λπ.
Η εκκρεμή ανάληψη των 700 EUR ακυρώθηκε.
Προσωπικό μήνυμα από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών: Ανεβάστε μια κίνηση πιστωτικής κάρτας ως απόδειξη των καταθέσεων σας μέσω της κάρτας ApplePay. Βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία και η ώρα των καταθέσεων στο καζίνο ΜΑΣ είναι ορατές. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι το όνομα του κατόχου της κάρτας ή/και το IBAN είναι ορατό στη δήλωση. 2024-10-26 09:52:46 60 EUR Για την πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού παίκτη σας για μελλοντικές καταθέσεις/αναλήψεις, απαιτούνται τα ακόλουθα έγγραφα: Για να επαληθεύσετε τον τρόπο πληρωμής σας στο PaySafe, σας ζητάμε να ανεβάσετε μια απόδειξη κατάθεσης Paysafe ως PDF στο τον λογαριασμό παίκτη σας. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στις "Συναλλαγές" στο μενού στο επάνω μέρος της σελίδας και επιλέξτε την ημερομηνία της τελευταίας σας κατάθεσης. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο μπλε εικονίδιο «εκτυπωτής» για να ανοίξετε και να αποθηκεύσετε τη σύνοψη της συναλλαγής σε μορφή PDF. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα, ο αριθμός πελάτη, η διεύθυνση και η κατάθεσή σας είναι ορατά.
Σήμερα πλήρωσα επιτέλους. Δυστυχώς έχασα λίγο 😂 ευχαριστώ!
Αγαπητέ Murphy2106,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
