Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Χιλή έχει μπλοκαριστεί από το HitNSpin Casino χωρίς εξήγηση, εμποδίζοντας την πρόσβαση στο υπόλοιπό του. Αμφισβητεί την ορθότητα της απόφασης και είναι απογοητευμένος που λαμβάνει προαγωγές παρά το κλείσιμο του λογαριασμού.
HitNSpin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει άδικα.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 8m 1s
HitNSpin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Το Hitnspin Casino έχει μπλοκάρει όλες τις συναλλαγές μου εντός του καζίνο, εμποδίζοντάς με να χρησιμοποιήσω το υπόλοιπό μου και χωρίς καμία εξήγηση. Είναι απλώς επειδή η διοίκηση αποφάσισε να το κάνει, και αυτό είναι όλο. Είναι πολύ άδικο.
Ζητούμε συγγνώμη για τις ανακριβείς πληροφορίες. Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί από τη διοίκηση, σύμφωνα με τον κανόνα 13.5. 13.5. Η Εταιρεία μπορεί να ακυρώσει τον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασής σας, αμέσως χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. 13.5.1. Εάν αποφασίσουμε να διακόψουμε την παροχή υπηρεσιών σε εσάς γενικά ή ειδικά σε εσάς, δυστυχώς δεν θα μπορείτε πλέον να παίξετε.
Αυτή είναι η απάντηση που μου έδωσαν, αλλά δεν ξέρω γιατί θα έπρεπε να δεχτώ να χάσω την ισορροπία μου για κάτι τόσο άδικο και χωρίς να έχω κάνει τίποτα κακό. Έπαιξα μόνο περίπου δύο φορές.
Καταλαβαίνω ότι αποδέχομαι τους όρους και τις προϋποθέσεις, αλλά μου φαίνεται πολύ απρόβλεπτος και κακός τρόπος για να διατηρήσω τα χρήματά μου.
Επιπλέον, εξακολουθώ να λαμβάνω προαγωγές, κάτι που δεν καταλαβαίνω.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Αγαπητή Danilamejorforeva,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες με τον λογαριασμό σας στο HitNSpin Casino και το γεγονός ότι το υπόλοιπό σας δεν είναι διαθέσιμο αυτήν τη στιγμή.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να δούμε πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Παρείχε το καζίνο τυχόν πρόσθετες λεπτομέρειες εκτός από την αναφορά του κανόνα 13.5 ή μήπως αυτή ήταν η μόνη εξήγηση που λάβατε;
- Έχετε λάβει προειδοποιήσεις, αιτήματα για έγγραφα ή ειδοποιήσεις πριν από τον αποκλεισμό του λογαριασμού;
- Μπορείτε να μας πείτε αν το υπόλοιπο που έχετε αυτήν τη στιγμή συσσωρεύτηκε με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν υπήρχε μπόνους, παρακαλούμε να διευκρινίσετε ποιο και ποιοι ήταν οι όροι του.
Αν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία από το καζίνο (email, στιγμιότυπα οθόνης συνομιλίας κ.λπ.), ανεβάστε τα εδώ ή, αν προτιμάτε, μπορείτε να τα προωθήσετε στη διεύθυνση: [email protected]
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένουμε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
