Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των κερδών του λόγω της συνεχούς επαλήθευσης του τρόπου πληρωμής. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Platincasino ES - Ο παίκτης δυσκολεύεται με την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 90 €
Platincasino ES
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έχω υπόλοιπο 90,10 € και το Platin Casino δεν το επιστρέφει.
Υποστήριξε ότι μία από τις κάρτες που χρησιμοποιούσε στο παρελθόν δεν ήταν πιστοποιημένη. Σου έστειλα τραπεζικό πιστοποιητικό ότι είσαι ήδη σε άδεια. συνεχίζουν με τα λεφτά μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Alfonpal,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής είναι το τελευταίο εμπόδιο για τη λήψη των κερδών σας; Χρησιμοποιήσατε αυτήν την κάρτα για να κάνετε κατάθεση στο καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλημέρα.
Συνέδεσα μια Mastercard με την Apple Pay πριν από λίγους μήνες. Έχει αποφορτιστεί από τις αρχές του έτους.
Η εταιρεία ακύρωσε αυτήν την κάρτα πριν από λίγους μήνες και την πέρασα στο πιστοποιημένο καζίνο Platin της εταιρείας, καθώς δεν είναι πλέον ενεργό.
Επιμένουν ότι τα έγγραφα δεν αποστέλλονται.
Αν θέλετε να σας στείλω ένα έγγραφο, θα το κάνω.
Νομίζω ότι έχουν ζαλιστεί που δεν μου αποζημίωσαν τα 90,10€.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Alfonpal,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
