Αρχική σελίδαΠαράποναPlatincasino ES - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε χωρίς εξήγηση.

Platincasino ES - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε χωρίς εξήγηση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 15.991 €

Platincasino ES
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 05/04/2024 | Επιλύθηκε : 17/04/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων για 5 ημέρες, αλλά το διαδικτυακό καζίνο το είχε ακυρώσει χωρίς να δώσει λόγο. Ο παίκτης ανέφερε επίσης ότι δεν λάμβαναν απαντήσεις στις ερωτήσεις συνομιλίας τους. Μετά την επικοινωνία του παίκτη με το καζίνο, ανακαλύφθηκε ότι το καζίνο είχε ζητήσει επιπλέον επαλήθευση για άλλη κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την τελευταία κατάθεση. Ο παίκτης είχε 16 αναλήψεις σε εκκρεμότητα σε τρεις επαληθευμένες μεθόδους ανάληψης. Το καζίνο επικοινώνησε με τον παίκτη και μπόρεσε να αποσύρει τα χρήματά του με επιτυχία. Είχαμε χαρακτηρίσει αυτή την υπόθεση ως «επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, εδώ και 5 μέρες προσπαθώ να κάνω ανάληψη στο λογαριασμό μου. Αρχικά, μου ζήτησαν περισσότερα έγγραφα, αλλά τώρα απλώς την ακυρώνουν χωρίς λόγο και δεν απαντούν στις ερωτήσεις συνομιλίας μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Yuman100,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Έχετε λάβει επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
  • Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
  • Υπάρχουν αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας σχετικά με τις προσπάθειές σας να επιλύσετε το πρόβλημα με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έχω ήδη επαληθευτεί τον λογαριασμό και προηγουμένως έχω ήδη κάνει ανάληψη, με αυτή την ευκαιρία μου ζήτησαν να επαληθεύσω μια άλλη κάρτα με την οποία έκανα την τελευταία κατάθεση και ενέκριναν τα έγγραφα, αυτή τη στιγμή έχω ζητήσει 16 αναλήψεις στις τρεις επαληθευμένες αναλήψεις μεθόδους. Για να δούμε αν θα συνεχίσουν να τα ακυρώνουν. Δεν έχουν απαντήσει στις τελευταίες ερωτήσεις που έκανα μέσω του chat.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ενημερώστε με εάν μέρος ή όλες οι αναλήψεις σας ήταν επιτυχείς,

Σε περίπτωση που υπάρχουν εμπόδια στην επεξεργασία της ανάληψης, προωθήστε την επικοινωνία σας με το καζίνο στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Θα περιμένω νέα από εσάς.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, στο τέλος επικοινώνησαν μαζί σας και μπόρεσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων, ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Yuman100,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα