Ο παίκτης από την Ισπανία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων για 5 ημέρες, αλλά το διαδικτυακό καζίνο το είχε ακυρώσει χωρίς να δώσει λόγο. Ο παίκτης ανέφερε επίσης ότι δεν λάμβαναν απαντήσεις στις ερωτήσεις συνομιλίας τους. Μετά την επικοινωνία του παίκτη με το καζίνο, ανακαλύφθηκε ότι το καζίνο είχε ζητήσει επιπλέον επαλήθευση για άλλη κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την τελευταία κατάθεση. Ο παίκτης είχε 16 αναλήψεις σε εκκρεμότητα σε τρεις επαληθευμένες μεθόδους ανάληψης. Το καζίνο επικοινώνησε με τον παίκτη και μπόρεσε να αποσύρει τα χρήματά του με επιτυχία. Είχαμε χαρακτηρίσει αυτή την υπόθεση ως «επιλύθηκε».