Γεια σας, εγγράφηκα πριν από 2 ημέρες σε αυτόν τον ιστότοπο, platincasino.es
Έκανα 2 καταθέσεις, η μία των 106 και η άλλη 398. Έχασα την πρώτη, και με τη 2η πήρα 2.500€.
Στο Platincasino.es μπορείς να κάνεις ανάληψη έως και 1000€, οπότε τα απέσυρα και με αυτά συνέχισα να παίζω (μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει αυτή την ανάληψη στον τραπεζικό μου λογαριασμό αλλά έχει διεκπεραιωθεί, μου είπαν).
Είχα μια καλή πορεία και έβαλα το υπόλοιπό μου στα 13.000 € στη ρουλέτα, οπότε έλαβα ένα email που έπρεπε να επαληθεύσω με μια selfie της ταυτότητάς μου και ένα χαρτί με την ημερομηνία και το όνομα του καζίνο.
Το έκανα και έχει εγκριθεί, αλλά ο λογαριασμός μου είναι ακόμα μπλοκαρισμένος, δεν μπορώ ούτε να παίξω ούτε να κάνω ανάληψη και η εξυπηρέτηση πελατών δεν με βοήθησε καθόλου. Μου έχουν πει μόνο ότι δεν μπορούν να μου πουν καν τον λόγο και ότι το αντίστοιχο τμήμα θα επικοινωνήσει μέσω email όλη την επόμενη εβδομάδα.
Δεδομένων των διφορούμενων απαντήσεων, έγραψα ayuda@platincasino.es ζητώ επαλήθευση του λογαριασμού μου ή τουλάχιστον μια εξήγηση και δεν έχω λάβει απάντηση. Προσπάθησα ξανά με την υποστήριξη πελατών και είναι σαν να μιλάω με ένα bot... 0 λύσεις.
Όλα ήταν εύκολο να καταθέσετε και να επαληθεύσετε τον λογαριασμό στην αρχή, αλλά αν έχετε κέρδη, ενεργούν με πολύ άτιμο τρόπο και είναι τα χρήματά μου. Ελπίζω να με βοηθήσεις γιατί είμαι ανήμπορος και δεν είναι 4 ευρώ.
Hello, I registered 2 days ago on this website, platincasino.es
I made 2 deposits, one of 106 and the other of 398. I lost the first one, and with the 2nd I got €2,500.
At Platincasino.es you can withdraw a maximum of €1000, so I withdrew that and with it I continued playing (to this day I have not yet received this withdrawal in my bank account but it has been processed, they told me).
I had a good run and I got to put my balance at €13,000 in roulette, at which point I received an email that I had to verify with a selfie of my ID and a piece of paper with the date and name of the casino.
I did it and it has been approved, but my account is still blocked, I can neither play nor withdraw and customer service has not helped me at all. They have only told me that they cannot even tell me the reason and that the corresponding department will be in contact via email throughout the coming week.
Given the ambiguous responses, I wrote to ayuda@platincasino.es requesting verification of my account or at least an explanation, and I have not received a response. I tried again with customer support and it's like talking to a bot... 0 solutions.
Everything has been easy to deposit and verify the account at the beginning, but if you get profits they act in a very dishonorable way, and it is my money. I hope you can help me because I am helpless and it is not 4 euros.
Hola, me registré hace 2 días en esta web, platincasino.es
Hice 2 depósitos, uno de 106 y otro de 398. El primero lo perdí, y con el 2º conseguí 2500€.
En Platincasino.es puedes retirar 1000€ como máximo, así que retiré eso y con el esto seguí jugando (a día de hoy esta retirada aún no la he recibido en mi cuenta bancaria pero está procesada me han dicho).
Tuve una buena racha y llegué a poner mi saldo en 13000€ en la ruleta, momento en el cual recibí un email de que tenía que verificar con un selfie de mi DNI y un papel con fecha y nombre del casino.
Lo hice y ha sido aprobado, pero mi cuenta sigue bloqueada, no puedo ni jugar ni retirar y en atención al cliente no me han ayudado en nada. Solo me han dicho que no me pueden decir ni el motivo y que el departamento correspondiente se pondrá en contacto vía email a lo largo de la semana que viene.
Ante las respuestas ambiguas escribí a ayuda@platincasino.es solicitando la verificación de mi cuenta o al menos una explicación, y no he recibido contestación. He vuelto a intentarlo con atención al cliente y es como hablar con un bot... 0 soluciones.
Todo ha sido fácil para depositar y verificar al principio la cuenta, pero si obtienes beneficios actúan de una forma muy poco honorable, y es mi dinero. Espero que puedan ayudarme porque me encuentro desamparado y no son 4 euros.
Αυτόματη μετάφραση: