Planet Spin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι απενεργοποιημένος, περιορίζοντας τη σύνδεση.

Δεν μπορώ να συνδεθώ. Λήψη "Σφάλμα σύνδεσης Η στάση σας είναι απενεργοποιημένη"

Αυτό συνέβη αφού έγραψα και κατέθεσα χρήματα στο καζίνο.

Αγαπητέ Teruel90,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Planet Spin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη καζίνο στο support@planetspin.casino και ζήτησε βοήθεια;
• Πώς απάντησε το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

ΝΑΙ, έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη καζίνο στο support@planetspin.casino και ζήτησε βοήθεια.

Το καζίνο δεν ανταποκρίνεται;

Η επικοινωνία προωθείται σε εσάς, tomas@casino.guru

Χαιρετισμοί

Τερουέλ

Ευχαριστώ πολύ, Teruel90, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Teruel90,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητή ομάδα του Planet Spin Casino ,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξετάσετε το ζήτημα του καταγγέλλοντα και να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάστασή του με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί έχει απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός του και τι έγινε με την κατάθεσή του; Πρέπει να περιμένει επιστροφή χρημάτων;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Teruel90,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο επανειλημμένα αλλά χωρίς επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζει το καζίνο (Curacao eGaming) και να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στη ρυθμιστική αρχή. Είναι δυνατό να υποβάλετε μια καταγγελία μέσω του εργαλείου επικύρωσης άδειας (κάνοντας κλικ στο λογότυπο του επικυρωτή άδειας στον ιστότοπο του καζίνο) και να χρησιμοποιήσετε το κουμπί "Υποβολή καταγγελίας με CEG". Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν χρειάζεται. Σε περίπτωση οποιασδήποτε ερώτησης ή νέας σχετικά με το πρόβλημά σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο branislav.b@casino.guru .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Χαιρετισμούς σε όλους,

Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, αποφασίσαμε να ανοίξουμε ξανά την καταγγελία με βάση την ενημέρωση που λάβαμε από το καζίνο.

" Γεια σου Μπράνισλαβ,

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην επίλυση του προβλήματος με τις ενημερώσεις του ιστότοπού μας. Έχουμε πλέον αντιμετωπίσει τα εσωτερικά ζητήματα και όλα κυλούν ομαλά. Ο παίκτης σας μπορεί να αρχίσει να παίζει αμέσως.

Εάν ο παίκτης προτιμά επιστροφή χρημάτων αντί να παίξει, παρακαλούμε δώστε του οδηγίες να στείλουν ένα email στο support@planetspin.casino . Θα προχωρήσουμε με την επιστροφή χρημάτων αμέσως.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας. "

Αγαπητέ Teruel90 ,

Ποια είναι η απόφασή σας σχετικά με τον λογαριασμό σας στο καζίνο και το υπόλοιπό σας;

Παρακαλώ, ενημερώστε με πώς αποφασίζετε και σε περίπτωση που θέλετε το καζίνο να επιστρέψει τα αμφισβητούμενα χρήματα σας, μπορώ να περιμένω έως ότου ολοκληρωθεί η επεξεργασία/επιστροφή χρημάτων.

Εάν αποφασίσετε να ξεκινήσετε/συνεχίσετε να παίζετε, ελέγξτε τον λογαριασμό σας στο καζίνο και επιβεβαιώστε ότι είναι πλήρως προσβάσιμος και η υπόθεση θα κλείσει καθώς επιλυθεί.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ/-ή Teruel90,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έλαβα αυτό το email από αυτούς χθες,

Έχω στείλει αυτό που μου ζήτησαν επιβεβαιώνοντας επίσης τη διεύθυνση και το διακριτικό μου.

Για να δούμε αν θα πληρώσουν.

Γεια σου L-Genorr,

Για να επιβεβαιώσετε τον λογαριασμό σας, πρέπει να μας στείλετε μια απόδειξη διεύθυνσης για λιγότερο από 3 μήνες (όχι τραπεζικό αντίγραφο)

Μπορεί να είναι λογαριασμός τηλεφώνου, ρεύματος, ίντερνετ κ.λπ...

και μπορείτε να μας επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση του πορτοφολιού και το νόμισμα κρυπτογράφησης

Χαιρετισμοί,

--

Cordialement,

https://www.planetspincasino.com

Τέλεια, Teruel90, ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση και λυπάμαι για την καθυστέρηση.

Λοιπόν, αν καταλαβαίνω καλά, δεν σας ενδιαφέρει να παίξετε στο καζίνο και θα θέλατε να αποσύρετε τα αχρησιμοποίητα κατατεθέντα χρήματα, σωστά;

Νομίζω ότι μόλις επαληθευτεί ο λογαριασμός σας και λάβετε επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκατασταθεί, πιθανότατα θα χρειαστεί να συνδεθείτε στον λογαριασμό και να ζητήσετε ανάληψη αυτών των χρημάτων (αν δεν είχατε ενημερωθεί ότι θα το επεξεργάζονταν μη αυτόματα).

Υπό την προϋπόθεση ότι επιβεβαιώσετε με επιτυχία τον λογαριασμό σας, θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου μέχρι να αποκατασταθεί ο λογαριασμός σας στο καζίνο ή/και να διεκπεραιωθεί πλήρως η ανάληψη/επιστροφή χρημάτων.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε για μια ενημέρωση; Υπάρχουν νέα ή πρόοδος;

Γεια, δεν έχω λάβει ακόμη την απόσυρσή μου, ο λογαριασμός μου θα πρέπει να έχει επαληθευτεί πλήρως μέχρι τώρα, καθώς έχω στείλει τα έγγραφα που ζήτησαν πριν από εβδομάδες.

Αλλά όπως πάντα μιλάνε και δεν πληρώνουν

Τι πληροφορίες λάβατε από το καζίνο; Επιβεβαίωσαν ότι η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί με μη αυτόματο τρόπο ή θα πρέπει να ζητήσετε ανάληψη της κατάθεσής σας στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Η απόσυρσή μου είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Επικοινώνησα με την υποστήριξη στο monay την τελευταία φορά και είπαν ότι θα πληρώσουν.

Έχουν ήδη λάβει όλα τα έγγραφα που ζήτησαν.

Απλώς το σέρνουν επίτηδες.

Εντάξει, καταλαβαίνω. Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Επομένως, ας περιμένουμε τώρα έως ότου ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων και τα χρήματα πιστωθούν στον τρόπο πληρωμής σας.

Συνήθως χρειάζονται μερικές εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία μιας ανάληψης και δεν εξαρτάται μόνο από το καζίνο. Πιστεύω ότι θα λάβετε την πληρωμή σύντομα.

Ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή ή σχετικά με μια ενημέρωση.

Ανυπομονώ να ακούσω καλά νέα από εσάς σύντομα.

εντάξει να δούμε αν κρατούν τον λόγο τους.

τι τρόπο να διευθύνουν την επιχείρησή τους διαφορετικά

Αγαπητέ/-ή Teruel90,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

εξακολουθούν να μην έχουν πληρώσει τα χρήματά μου, παρόλο που είπαν ότι θα το έκαναν πριν από εβδομάδες.

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Planet Spin ,

Μπορείτε να μας δώσετε την κατάσταση της ανάληψης/επιστροφής χρημάτων του παίκτη; Πότε θα υποβληθεί σε πλήρη επεξεργασία; Ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την πίστωση της πληρωμής στον τρόπο πληρωμής του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Teruel90,

Το καζίνο δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου καθόλου μέχρι τώρα, ούτε εκτός του νήματος. Θα αναγκαστώ να κλείσω ξανά την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Ωστόσο, προτού το κάνω, μπορείτε να μου δώσετε μια ενημέρωση; Υπάρχει κάποια πρόοδος στο θέμα σας; Έχει ήδη γίνει η ανάληψη/επιστροφή χρημάτων; Υπαρχουν καθολου νεα?

Όχι άλλα νέα.

Είπαν ψέματα ότι πλήρωσαν τα χρήματά μου.

Μου ζήτησε να στείλω όλα αυτά τα έγγραφα χωρίς τίποτα.

Αυτό είναι ένα αναξιόπιστο καζίνο, ενημερώστε όλους τους άλλους για να μην χάσουν τα χρήματά τους όπως έκανα εγώ.

Εντάξει, Teruel90. Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω περισσότερο και που ουσιαστικά ανοίξαμε ξανά την καταγγελία χωρίς λόγο.

Έτσι, κλείνω ξανά την καταγγελία ως ανεπίλυτη, με αρνητικό αντίκτυπο στη βαθμολογία/ασφάλεια του καζίνο.

Εφόσον σας έχω ήδη δώσει οδηγίες για την υποβολή καταγγελίας στη ρυθμιστική αρχή νωρίτερα σε αυτό το νήμα, δεν θα επαναλάβω τον εαυτό μου. Ωστόσο, σας προτείνω να το κάνετε. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι τα χρήματα πιστώθηκαν στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο καζίνο και μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, και όπως ισχυρίσατε, ενημερωθήκατε ότι η επιστροφή χρημάτων θα πρέπει να διεκπεραιωθεί με την παροχή των ζητούμενων στοιχείων και εγγράφων, όπως κάνατε . Επομένως, φαίνεται ότι έγινε ένα λάθος στο τέλος του καζίνο και αυτή τη στιγμή κρατούν τα χρήματά σας αδικαιολόγητα. Σε μια τέτοια περίπτωση, η ρυθμιστική αρχή θα πρέπει να μπορεί να τα πιέσει λίγο και/ή να επιταχύνει τη διαδικασία εάν δεν υπάρχει άλλος δικαιολογημένος λόγος για τη μη επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων.

Φυσικά, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν λάβετε τα χρήματα. Μπορείτε να το κάνετε ζητώντας να ανοίξετε ξανά την καταγγελία ή μέσω email ( branislav.b@casino.guru ).

Πιστεύω ότι το πρόβλημά σας θα λυθεί σύντομα.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Χαιρετισμούς σε όλους,

Με βάση την ενημέρωση που ελήφθη από το πρόγραμμα αναπαραγωγής, το παράπονο ενημερώθηκε για να επιλυθεί με επιτυχία.

« Γεια σου Μπράνισλαβ,

Ναι, τελικά έλαβα τα χρήματά μου μετά από μήνες αναμονής.

Ευχαριστώ για όλη τη βοήθεια, δεν νομίζω ότι θα την είχαν πληρώσει αν δεν ήσουν εσύ.

Ευχαριστώ! "