Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει συσσωρεύσει 1450 AUD σε κέρδη από το μπόνους κατάθεσης. Όταν ο παίκτης προσπάθησε να αποσύρει τα χρήματα, το καζίνο μπλοκάρει το λογαριασμό του, δηλώνοντας ότι παραβίασε τα bonus T & C με ανάμειξη κεφαλαίων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Κέρδισα 1450 δολάρια σε κανένα επίδομα κατάθεσης και ολοκλήρωσα το play-through πονταρίσματος και είχα την εξειδίκευση στην Express ανάληψη, έτσι έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου και το id προσπάθησε να αποσυρθεί ξανά και είπε ότι έπρεπε να κάνω μια κατάθεση προτού μπορέσω να αποσύρω. Έτσι πήρα στη ζωντανή συνομιλία και ρώτησα αν ήταν απαίτηση και αν ήμουν να καταθέσω χρήματα θα έπρεπε να κάνω άλλο playthrough. Μου είπαν ότι έπρεπε να καταθέσω χωρίς μπόνους και έτσι δεν είχα κανένα παιγνίδι για να παίξω, γι 'αυτό είχα καταθέσει $ 20 2 ημέρες αργότερα και πήρα ένα email που έλεγε ότι θα χρειαζόταν περισσότερα id και τεκμηρίωση προτού μπορέσω να αποσύρω τα χρήματά μου. Έτσι έκανα αυτό που έχω τώρα ένα e-mail από τους λέγοντας επειδή κατέθεσα τα χρήματα στο λογαριασμό μου είναι τώρα μικτά κεφάλαια και χάνεται στο καζίνο και κλείνουν το λογαριασμό μου μου είπαν ότι έπρεπε να καταθέσω χρήματα για να μπορώ να αποσύρω και Έχω καταθέσει τα χρήματα και έδωσε το καζίνο λόγους για τη διατήρηση των χρημάτων μου είναι αυτό το νόμιμο
Αγαπητέ Corey,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό είναι ότι όλη αυτή η κατάσταση πρέπει να είναι για σας. Παρακαλώ, μπορείτε να μου στείλετε ένα σύνδεσμο για το ακριβές μπόνους κατάθεσης που χρησιμοποιήσατε; Θα ήθελα να ελέγξω προσεκτικά τα bonus T & C. Επιπλέον, θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στην οποία σας συμβούλευαν να καταθέσετε, προκειμένου να μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας (η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι petronela.k@casino.guru); Θα προσπαθήσω το καλύτερό μου και ελπίζω ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αγαπητέ Corey,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δεν μπορώ να συνδεθώ πια επειδή με μπλοκάρουν και δεν μπορώ να θυμηθώ τις λεπτομέρειες του μπόνους Πιστεύω ότι ήταν 20 δολάρια χωρίς κατάθεση ευπρόσδεκτο επίδομα αλλά δεν μπορεί να είναι σίγουρος ότι σκέφτομαι ότι έχω κάποιες από τις συνομιλίες με το καζίνο αλλά το μεγαλύτερο μέρος του τα σημαντικά πράγματα που δεν έχω
Έχω προς τα εμπρός όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ελπίζω ότι μπορείτε να πάρετε μια καλή έκβαση για μένα.
Καταλαβαίνω ότι τα t & c των χαρτοπαικτικών λεσχών μπορεί να είναι λίγα στην μπερδεμένη πλευρά, αλλά αυτό είναι κατ 'ευθείαν κλέψιμο λέγοντας μου ότι πρέπει να καταθέσετε χρήματα για να μπορέσετε να αποσύρετε τότε μετά την κατάθεση πείτε μου ότι παραβιάζει τα t & cs
Αγαπητέ Corey,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την απάντησή σας και όλα τα ηλεκτρονικά μηνύματα και τα έγγραφα που διαβιβάσατε. Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με το θέμα σας. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβουμε σύντομα μια απάντηση και θα ταξινομήσουμε αυτήν την υπόθεση στην ικανοποίησή σας.
Planet 7 OZ Casino, μπορείτε να απαντήσετε σε αυτήν την καταγγελία; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Planet 7 OZ Casino να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Χαιρετισμοί Petronela, Corey,
Συγγνώμη για την απροσδόκητη ανταπόκριση, είμαι λίγο πίσω στο γραφείο μετά τις διακοπές.
Θα εξετάσω το λογαριασμό και θα δούμε τι συμβαίνει, χάρη για την υπομονή σας.
Καλύτερος,
-Nick και ο πλανήτης 7 Oz
Αγαπητέ Nick,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες και περιμένουμε υπομονετικά για την ενημέρωσή σας.
Εντάξει τότε,
Ευχαριστώ που είστε τόσο υπομονετικοί εσείς οι δύο.
Αναθεώρησα την κατάσταση σε βάθος και ειλικρινά είναι ένα χάος Corey. Πολλαπλές μάρκες στη σειρά, ανάμειξη διαφόρων τύπων χρημάτων, playthrough για τα μπόνους στο χέρι δεκάδες χιλιάδες δολάρια από την ολοκλήρωση και μια μέγιστη εξαργύρωση των $ 100 για τα επίμαχα μπόνους.
Συχνά θα παραθέσω ένα τμήμα των T & C που ισχύει για το θέμα στο χέρι εξηγώντας, αλλά υπάρχουν πάρα πολλά για να καλύψουμε εδώ.
Οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο είναι ένα κομμάτι μιας ανάγνωσης, είναι, αλλά αξίζουν πραγματικά το χρόνο που χρειάζεται για να τους κατανοήσουμε. Η έλλειψη κατανόησης αυτών των κανόνων μπορεί και στις περισσότερες περιπτώσεις θα οδηγήσει σε μια ατυχή κατάληξη για εσάς ως παίκτη όπως βλέπουμε εδώ. Και δεν είναι μόνο ένας κανόνας για τον οποίο μιλάμε, είναι πολλά από αυτά.
Όσον αφορά την (πρώτη σας) κατάθεση των $ 20, η κατάθεση είναι ο τρόπος για να κερδίσετε μεγάλο με βεβαιότητα. Απλά πρέπει να σιγουρευτείτε ότι δεν βάζετε τα μετρητά πάνω από ένα μπόνους με τους κανόνες που συνδέονται με αυτό που ποτέ δεν θα σας δώσει την ευκαιρία αν χτυπήσετε ένα καλό. Λαμβάνουμε την παραπληροφόρηση πολύ σοβαρά, γι 'αυτό έκανα το χρόνο να επανεξετάσω κυριολεκτικά κάθε αλληλεπίδραση μεταξύ του εαυτού σας και του καζίνο, αλλά δεν κατάφερα να εντοπίσω μια περίπτωση όπου ένας πράκτορας σας είπε ότι θα μπορείτε να αποσύρετε εάν καταθέσατε. Βρήκα ότι σας βοηθούσατε με έγγραφα, έναν πράκτορα που προσπαθεί να σας βοηθήσει με την κατάθεση, αλλά δεν υπήρξε περίπτωση στην οποία να κατευθυνθήκατε από έναν πράκτορα καζίνο να καταθέσετε σε αντάλλαγμα για απόσυρση. Δεν είναι το πώς λειτουργεί στο παραμικρό, αν αυτό ήταν αυτό που είχατε πει ότι θα είχα διαβεβαιώσει ότι ο εμπλεκόμενος πράκτορας πήρε την απαραίτητη εκπαίδευση για να αποφευχθεί αυτό να συμβεί ποτέ στο μέλλον.
Και αυτό είναι λίγο πολύ φοβάμαι. Σας εύχομαι το καλύτερο και ελπίζω ότι στο μέλλον θα αφιερώσετε το χρόνο για να μάθετε τους όρους που θα πρέπει να επιλέξετε να παίξετε σε διαφορετικό καζίνο στο μέλλον. είτε πρόκειται για σύνδεση, αέρα, θάλασσα ή γη. Η γνώση είναι δύναμη.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Νικ και Πλανήτης 7 Οζ
Αγαπητέ Corey,
Δυστυχώς, δεν υπάρχει πολύ που μπορώ να κάνω, για να υποστηρίξω την περίπτωσή σας αυτή τη στιγμή. Ούτε το καζίνο ούτε ο εαυτός μου βρήκαν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο οποίο σας έχουν ζητήσει να καταθέσετε στο λογαριασμό σας προκειμένου να αποσυρθεί. Καταλαβαίνω ότι μπορεί να είναι δύσκολο να περάσετε από το T & C, αλλά είναι πολύ χρήσιμο.
Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω, αλλιώς θα επισημάνω αυτό το παράπονο ως «απορρίφθηκε». Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αγαπητέ Corey,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Τι είναι η απάτη που θα κάνω να κάνω στα σκυλιά
Αγαπητέ Corey,
Καταλαβαίνω ότι είναι πολύ δύσκολο για μένα να προχωρήσω στην υπόθεση χωρίς αποδεικτικά στοιχεία. Θα ήθελα να σας βοηθήσω, αλλά είναι αδύνατο για μένα αυτή τη στιγμή. Παρακαλώ, αν συναντήσετε οποιαδήποτε απόδειξη, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου και μπορούμε να ανοίξουμε ξανά αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή. Παρακαλώ με ενημερώστε πώς θα θέλατε να προχωρήσετε. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Corey,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
