Ο παίκτης από την Αυστρία κατέθεσε περίπου 450 ευρώ αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά τη χρέωση του λογαριασμού του, τα χρήματα που μεταφέρθηκαν δεν έφτασαν ποτέ και η υποστήριξη δεν έχει επιλύσει το πρόβλημα για 3 εβδομάδες. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Πριν από περίπου 3 εβδομάδες, κατέθεσα περίπου 450 ευρώ και δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου στο καζίνο..
Χρεώθηκε από τον λογαριασμό μου και μεταφέρθηκε αλλά δεν πιστώθηκε ποτέ στο καζίνο..
Είμαι σε επαφή με την υποστήριξη εδώ και 3 εβδομάδες, αλλά λαμβάνω την ίδια απάντηση κάθε μέρα..
Θα έλεγα ότι είναι απάτη..
Ωστόσο, πριν από αυτό, έχω κάνει δύο καταθέσεις οι οποίες διεκπεραιώθηκαν χωρίς κανένα πρόβλημα..
Αγαπητέ stalker13a,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε τον τρόπο πληρωμής που επιλέξατε κατά την κατάθεση; Επικοινωνήσατε με τον πάροχο πληρωμών σας σχετικά με το πρόβλημα με τη συναλλαγή;
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
