Ο παίκτης από την Ουκρανία ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχω ληστέψει αυτό το καζίνο για περισσότερα από τρία χρόνια, αυτή η κατάσταση συνέβη ήδη πριν από τρία χρόνια, τότε αυτό το ποσό ήταν 5000 δολάρια, επίσης δεν μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη χρημάτων, έπρεπε να περάσω από επαλήθευση και στη συνέχεια άλλη επαλήθευση, δεν λειτούργησε, έπρεπε να γράψω μια καταγγελία. το ζήτημα επιλύθηκε ... επετράπη η ανάληψη κεφαλαίων ... τρία χρόνια αργότερα η κατάσταση επαναλήφθηκε, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πριν από τρία χρόνια, δεν επιτρέπεται η ανάληψη χρημάτων, οι κλήσεις δεν εμφανίζονται στο τηλέφωνο. Είναι πολύ λυπηρό όταν κερδίζεις κάτι μια φορά κάθε τρία χρόνια και δεν παίρνεις απάντηση, σου ζητώ να βοηθήσεις στην επίλυση αυτού του προβλήματος ... γιατί ήδη μοιάζει με απάτη
Αγαπητέ rimma2364,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψη σας και εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Πριν από αυτό, μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη όταν το ποσό ήταν μικρό.... τα χρήματα χρεώνονται από τον λογαριασμό, αλλά επιστρέφονται αμέσως. Ξεκίνησα την επαλήθευση λογαριασμού ... είναι κρίμα που το καζίνο δεν συμπεριφέρεται τόσο καλά .... χθες έκανα άλλη μια προσπάθεια ανάληψης, μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη 20.000, αλλά μετά η κατάσταση επαναλήφθηκε
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε από ποια ημερομηνία περιμένετε την απόσυρση; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Ευχαριστώ πολύ, rimma2364, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου rimma2364,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Pin Up Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Pin Up Casino,
Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Γειά σου!
Είναι πολύ σημαντικό για εμάς να κατανοήσουμε αυτή την πολυπλοκότητα.
Καθορίστε το αναγνωριστικό, το e-mail ή τον αριθμό τηλεφώνου σας, τα οποία υποδεικνύονται στον λογαριασμό του παιχνιδιού, ώστε να μπορούμε να ελέγξουμε τις πληροφορίες.
Αγαπητέ rimma2364,
Θα μπορούσατε να δώσετε στο καζίνο τις ζητούμενες πληροφορίες; Θα κλειδώσω το σχόλιό σας για να μην είναι ορατό στο κοινό.
Σας ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Χαιρετίσματα.
Βλέπουμε ότι τα τελευταία αιτήματα ανάληψης που δημιουργήσατε ακυρώθηκαν όντως από το σύστημα - εκείνη τη στιγμή υπήρχαν τεχνικές δυσκολίες με αναλήψεις σε τραπεζικές κάρτες.
Είναι πολύ λυπηρό που αντιμετωπίσατε τέτοια δυσκολία. Προς το παρόν, η πολυπλοκότητα δεν είναι σχετική.
Αυτήν τη στιγμή δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό σας για να ελέγξετε την επιτυχία της ανάληψης, επομένως την επόμενη φορά που θα κάνετε ανάληψη, εάν ξαφνικά αντιμετωπίσετε παρόμοια δυσκολία, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε αμέσως εδώ ή με τη συνομιλία υποστήριξης στον ιστότοπο για να επιλύσετε το έκδοση όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και αποτελεσματικά.
Σας ευχαριστούμε, Pin Up Casino UA, που μας ενημερώσατε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση.
Αγαπητέ rimma2364,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν όντως έχετε μηδενίσει το υπόλοιπό σας; Εάν ισχύει αυτό, δεν θα πρέπει να έχετε αμφιβολίες για εκκρεμείς αναλήψεις, σωστά;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις. Επιπλέον, με βάση την τελευταία ενημέρωση του καζίνο, φαίνεται ότι τα χρήματα παίχτηκαν και χάθηκαν πριν μπορέσουμε να επέμβουμε.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.