Αρχική σελίδαΠαράποναPin-Up Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Pin-Up Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.930 S/.

Pin-Up Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 11/09/2024 | Επιλύθηκε : 03/10/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Περού είχε δημιουργήσει έναν λογαριασμό και έκανε καταθέσεις, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κερδών λόγω ελλιπούς επικύρωσης KYC. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει ένα βίντεο για επαλήθευση πάνω από 14 ημέρες πριν, δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο μέσω email ή συνομιλίας. Μετά από εκτενή επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων και το καζίνο, ο λογαριασμός του παίκτη ξεμπλοκαρίστηκε και ενημερώθηκε ότι μπορούσε να προχωρήσει στην ανάληψη των χρημάτων του. Τελικά, ο παίκτης απέσυρε επιτυχώς τα χρήματά του και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δημιούργησα τον λογαριασμό μου στις 28/08 και έκανα κανονικά τις καταθέσεις μου. Έπαιξα, κέρδισα και έχασα όπως κάθε κανονικός πελάτης. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, δεν μου το επέτρεψαν και ζήτησαν επικύρωση KY, ένα βίντεο με ερωτήσεις, το οποίο έστειλα ήδη αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση ούτε μέσω email ούτε μέσω συνομιλίας. Έχουν περάσει περισσότερες από 14 μέρες και ακόμα δεν έχω απάντηση. Ζητώ επανεξέταση της υπόθεσής μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Juliopalomino0505,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Pin-Up Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Ο λογαριασμός σας στο καζίνο είναι προσβάσιμος σε εσάς; Μπορείτε να συνδεθείτε;
  • Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε υποβάλει για επαλήθευση μέχρι στιγμής;
  • Ποια παιχνίδια έπαιξες για να συγκεντρώσεις τα κέρδη σου; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
  • Παίξατε με μπόνους ή συμμετείχατε σε κάποια προσφορά (πακέτο καλωσορίσματος, μπόνους επαναφόρτωσης κ.λπ.)

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καλησπέρα, καταρχήν, ευχαριστώ για την προσοχή σας.

1-. Έχω κανονική πρόσβαση στον χρήστη μου στο pin-up.

2.- Αρχικά όταν δημιούργησα τον λογαριασμό μου (ανέβασα

και στις δύο όψεις του εγγράφου ταυτότητάς μου και συνεχίζω με face KYC) το οποίο ολοκληρώθηκε με επιτυχία καθώς υποδηλώνει ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.

3- Ζωντανά παιχνίδια και αθλητικά στοιχήματα

4.- Δεν έπαιξα με κανένα μπόνους και απέρριψα και ακύρωσα όλα αυτά που μου πρόσφεραν αφού δεν μου αρέσει το rollover και οι όροι που έθεσαν.


το πρόβλημα προκύπτει όταν προσπαθώ να αποσυρθώ και μου λένε ότι θα ζητήσουν πρόσθετη επαλήθευση, στην οποία δεν έχω πρόβλημα να στείλω την τεκμηρίωση που απαιτούν, σε αυτήν την περίπτωση μου έστειλαν μόνο έναν σύνδεσμο για να απαντήσω σε ερωτήσεις μέσω βίντεο, κάτω από το πλατφόρμα kycaid, στην οποία απάντησα σωστά. Σε 2 περιπτώσεις. Και από εκεί μου λένε 3 μέρες απάντηση, περνούν οι 3 μέρες και πρακτικά ξαναστείλουν την απάντηση, επιπλέον, μου ανέθεσαν έναν VIP σύμβουλο να λύσει τα προβλήματά μου, ο οποίος ξέρει μόνο να απαντήσει ότι οι προθεσμίες δεν έχουν καθοριστεί και οι προθεσμίες μπορούν να παραταθούν χωρίς προθεσμία.



Οπότε η ταλαιπωρία μου οφείλεται στο ότι παρόλο που ο λογαριασμός μου ήταν ήδη επαληθευμένος, μου ζήτησαν περισσότερα έξτρα. Εντάξει, συμφώνησα και έστειλα σαφείς απαντήσεις παρόλο που το ερωτηματολόγιο ήταν πολύ ανόητο.

Πώς μπορούν να μου ζητήσουν τα 4 ψηφία της κάρτας μου, αν δεν χρησιμοποίησα το VISA ως τρόπο πληρωμής για κατάθεση ή ανάληψη; Και σου δίνουν μόνο 3-4 δευτερόλεπτα για να απαντήσεις. Από εκεί με ρώτησαν για την τελευταία μου εκδήλωση που έπαιξα και απάντησα επίσης σωστά:


Από εκεί και πέρα δεν έχω απάντηση, ούτε με email, ούτε chat, ούτε τηλεγράφημα.

μόνο το bot που προωθεί το ίδιο πράγμα.



Γεια σου Julio!


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη PIN-UP. Εκτιμούμε το αίτημά σας και εκτιμούμε την υπομονή σας! Το αίτημά σας έχει προωθηθεί σε εξειδικευμένο τμήμα. Σημειώστε ότι ο κατά προσέγγιση χρόνος απόκρισης είναι 3 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής. Σας ενημερώνουμε επίσης ότι ορισμένες φορές οι προθεσμίες ενδέχεται να παραταθούν. Πρέπει να περιμένετε τις υποδεικνυόμενες προθεσμίες.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

ΚΑΛΗΜΕΡΑ, ΓΙΑ ΑΝΑΦΟΡΑ ΤΑ ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΓΕΓΟΝΟΤΑ.

ΜΑΣ ΕΣΤΕΙΛΑΝ ΠΡΙΝ ΑΠΟ 10 ΜΕΡΕΣ, 3 ΣΥΝΔΕΣΜΟΥΣ ΓΙΑ ΝΑ ΠΕΡΑΣΟΥΜΕ ΤΗΝ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ ΜΕΣΩ ΒΙΝΤΕΟ. ΜΕ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ.

ΑΝ ΚΑΙ ΑΥΤΑ ΕΙΝΑΙ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟ ΣΗΜΕΙΟ.

Η ΕΡΩΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΘΗΚΕ ΣΩΣΤΑ:

1.- ΣΤΟΙΧΗΜΑ ΠΑΙΧΘΗΚΕ ΤΕΛΕΥΤΑΙΟ ΓΕΓΟΝΟ

2.- ΥΠΟΛΟΙΠΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ

3.- 4 ΨΗΦΙΑ ΚΑΡΤΑΣ (ΑΣΧΕΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ) ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΘΗΚΕ ΓΙΑ ΕΠΑΝΑΦΟΡΤΙΣΗ Ή ΑΝΑΛΗΨΗ

4.- ΕΙΣΑΓΕΘΗΚΕ ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΚΑΤΑΘΕΣΗ

5.-ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΣΥΣΚΕΥΗ ΣΥΝΔΕΘΗΚΕ ΣΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΚΑΙ ΤΟΝ Η/Υ ΜΟΥ.


ΔΕΝ ΕΧΟΥΜΕ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΑΚΟΜΑ, ΟΥΤΕ ΜΕ EMAIL, ΟΥΤΕ ΜΕ ΤΗΛΕΓΡΑΦΗΜΑ, ΟΥΤΕ ΜΕ CHAT, ΜΑΣ ΠΡΟΤΕΙΝΟΥΝ ΜΟΝΟ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΟΥΜΕ 3 ΗΜΕΡΕΣ, ΜΕΤΑ 7 ΗΜΕΡΕΣ, ΟΤΙ ΑΥΤΟ ΤΟ ΧΡΟΝΙΚΟ ΟΡΙΟ ΕΙΝΑΙ ΑΚΑΘΟΡΙΣΤΟ. ΟΤΙ ΟΙ ΙΔΙΟΙ ΔΕΝ ΞΕΡΟΥΝ ΠΟΤΕ ΘΑ ΤΕΛΕΙΩΣΟΥΝ ΤΗΝ ΕΠΙΚΥΡΩΣΗ.


ΘΑ ΗΤΑΝ ΠΙΟ ΕΥΚΟΛΟ ΝΑ ΜΟΥ ΖΗΤΗΣΟΥΝ ΜΙΑ - ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑ SELFIE - ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ - Ή ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΟ ΕΓΓΡΑΦΟ ΠΟΥ ΘΑ ΗΘΕΛΑ ΝΑ ΕΠΙΣΥΝΑΨΩ ΚΑΙ ΝΑ ΕΠΙΚΥΡΩΣΩ ΕΥΚΟΛΑ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ, ΠΟΥ ΔΕΝ ΖΗΤΟΥΝ ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ.



ΚΑΙ ΤΟ ΠΙΟ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΣΤΙΣ 16 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ, ΛΑΒΑΜΕ ΕΝΑ EMAIL ΟΠΟΥ ΑΝΑΔΕΙΚΝΟΥΝ


ΟΤΙ Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ ΕΓΙΝΕ ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΕΝΟΣ ΓΙΑ ΠΑΝΤΑ, ΚΑΙ ΟΤΙ ΔΕΝ ΘΑ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΛΟΓΩ ΤΗΣ ΕΠΑΝΑΛΗΠΤΙΚΗΣ ΠΑΡΑΒΙΑΣΗΣ ΤΩΝ ΣΥΝΘΗΚΩΝ.

ΚΑΙ ΑΥΤΟ ΔΕΝ ΠΕΡΝΑΕΙ ΤΗΝ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ.


ΠΟΥ ΜΟΥ ΦΑΙΝΕΤΑΙ ΤΕΛΕΙΩΣ ΠΑΡΑΛΟΓΟ.

ΟΤΑΝ ΟΛΑ ΕΚΠΛΗΡΩΣΑΝ.

ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΖΗΤΩ ΕΠΕΙΓΟΥΣΑ ΒΟΗΘΕΙΑ, ΕΙΝΑΙ ΣΧΕΔΟΝ 2.930 ΝΕΕΣ ΣΟΛΕΣ ΙΣΟΔΥΝΑΜΕ ΜΕ 777 USD. ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΒΟΗΘΗΣΤΕ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

ΑΥΤΗ ΕΙΝΑΙ Η ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΜΕΣΩ ΤΗΛΕΓΡΑΜΜΑΤΟΣ:

Σας ευχαριστούμε πολύ για την ευγενική σας αναμονή, αγαπητέ Julio, οι ειδικοί υποδεικνύουν ότι βρήκαν ύποπτες κινήσεις στον λογαριασμό σας, έτσι αποφάσισαν να θέσουν τον λογαριασμό σας υπό παρακολούθηση, μετά από αυτό ζήτησαν να πραγματοποιήσουν πρόσθετη επαλήθευση του λογαριασμού σας και δυστυχώς επιβεβαίωσε ότι τα δεδομένα που παρασχέθηκαν δεν ήταν επαρκώς ακριβή, γι' αυτό αποφάσισαν να μπλοκάρουν τον λογαριασμό σας, λυπάμαι πολύ για όλα όσα προκλήθηκαν, παρακάτω θα σας δώσω τον σύνδεσμο των όρων και προϋποθέσεων σχετικά με την περίπτωσή σας, https://www. pin-up.casino/es-pe/privacy-policy



1.- Μου έστειλαν 3 link για να μπορέσω να απαντήσω. Οι ερωτήσεις μέσω του KYCAID VIDEO απαντήθηκαν με φυσικό και φυσιολογικό τρόπο. Αναγνωρίζω μάλιστα ότι δεν απάντησα σε 2 ερωτήσεις, γιατί μου δίνουν μόνο 3-4 δευτερόλεπτα για να απαντήσω, με ρώτησαν το ακριβές ποσό των χρημάτων μου σε BALANCE, το οποίο έδωσα κατά προσέγγιση. Υπέδειξα το 2900, ενώ στην πραγματικότητα ήταν 2930. Και η δεύτερη ερώτηση ήταν τα τελευταία 4 ψηφία της κάρτας VISA, τώρα επίσης δεν είχα την κάρτα μου στη διάθεσή μου εκείνη τη στιγμή, τώρα για μένα μια περιττή ερώτηση, αφού δεν είχα Η ΑΝΑΠΛΗΡΩΣΗ ΜΕ VISA και η ΑΙΤΗΣΗ ΑΝΑΛΗΨΗΣ μου έγινε με ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑ στην BANCO BBVA στο Περού.

2.- Τώρα υποδείξτε ύποπτη δραστηριότητα, δεν υποδεικνύουν ακριβώς αυτό που αποκαλούν ύποπτο. Δεν είναι συγκεκριμένοι.

3.- η εταιρεία PIN-UP όπως βλέπω σε πολλές περιπτώσεις από άλλους χρήστες ζητούν ΨΗΦΙΑΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού - SELFIE `+ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ - ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΝΕΡΟΥ Ή ΡΕΥΜΑΤΟΣ - ΔΙΑΒΑΤΗΡΙΟ κ.λπ., κάτι που στην περίπτωσή μου δεν μου το έκαναν ποτέ. ζητήστε ή δώστε μου την ευκαιρία να μπορώ να επισυνάψω. Τότε αισθάνομαι σύγχυση και διάκριση εις βάρος ότι παίρνουν μόνο την απόφαση, με επαλήθευση VIDEO, ζητώ να μου δώσουν την ευκαιρία να επισυνάψω ότι χρειάζεται η εταιρεία, μπορώ ευχαρίστως να επισυνάψω οποιαδήποτε επιπλέον τεκμηρίωση και με αυτόν τον τρόπο ΔΩΡΕΑΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΛΗΨΤΕ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ, Ζητώ την υποστήριξή σας φίλοι του CASINO GURU, ευγνώμονες από καρδιάς.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Juliopalomino0505, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Juliopalomino0505 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Pin-Up Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, αγαπητέ Πέτρο, για τον χρόνο και την προσοχή σας και ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκληθεί. Δυστυχώς, καθώς είμαστε χρήστες από το ΠΕΡΟΥ, δεν έχουμε πρόσβαση σε άλλο μέρος όπου μπορούμε να υποβάλουμε τα παράπονά μας. Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να μας βοηθήσετε να λύσουμε αυτό το είδος ταλαιπωρίας.

Είμαστε εδώ και καιρό παίκτες εικονικών πλατφορμών και γνωρίζουμε τέλεια τους κανονισμούς, και το θέμα της επαλήθευσης είναι σεβαστό και είμαστε εδώ για να το λύσουμε, όπως επαναλαμβάνω στην περίπτωσή μου δεν μας ζήτησαν ποτέ πρόσθετες πληροφορίες (παρά το γεγονός ότι κατά τη δημιουργία του λογαριασμό έχουμε ήδη ανεβάσει ΕΓΓΡΑΦΟ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ ΠΡΟΣΩΠΟΥ και ο λογαριασμός βγήκε ΕΠΑΛΗΘΕΥΜΕΝΟΣ), επιπλέον, λόγω του τρόπου παιχνιδιού μας δήλωσαν ότι μας θεωρούσαν VIP ΠΕΛΑΤΕΣ και αυτό μας έδωσε δυνατότητες για να μπορούμε να κάνουμε παράπονα, να επιλύσουμε συγκρούσεις και να επιταχύνουμε τις αποσύρσεις μας και ότι είχαμε έναν άμεσο σύμβουλο να επιλύσουμε, κάτι που δεν συνέβη ποτέ. Αντίθετα, μας στέλνουν μόνο τα ίδια μηνύματα από το BOT. Και δεν καταλαβαίνουμε τον λόγο για τον οποίο έχουν ήδη μπλοκάρει τον λογαριασμό μας, ισχυριζόμενοι υποψίες και ότι δεν συμμορφωθήκαμε με την πρόσθετη επαλήθευση. που για εμάς είναι κάτι πολύ λεπτό, η λήψη αποφάσεων, μέσω VIDEO ΕΡΩΤΗΣΕΩΝ, 3-4 δευτερολέπτων ανά ερώτηση, που ένας κοινός χρήστης δεν μπορεί να απαντήσει σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα. Παρόλα αυτά, συμμορφωθήκαμε, σε 3 περιπτώσεις, όταν μας έστειλαν τους συνδέσμους. Σε έναν από τους συνδέσμους που μας έστειλαν, μόλις μπήκαμε στον σύνδεσμο - δεν είχαμε καν ξεκινήσει τον γύρο των ερωτήσεων και αμέσως λάβαμε το μήνυμα: ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ ΒΙΝΤΕΟ - (ΑΝΙΧΝΕΥΤΗΚΕ ΔΟΛΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ) - για το οποίο ο λόγος είναι δεν είναι κατανοητό.


Αυτό που ζητάμε είναι να χρησιμοποιηθούν άλλες ΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΜΕΘΟΔΟΙ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗΣ, όπως κάνουν οι περισσότερες εταιρείες στον κόσμο, και με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να επιλύσουμε τυχόν αμφιβολίες που μπορεί να έχει η εταιρεία σχετικά με εμένα ως ΠΕΛΑΤΗ. Πιστεύω ότι αυτός είναι ο ΣΚΟΠΟΣ γιατί ζητείται πρόσθετη επαλήθευση.


ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ, Αγαπητέ Πέτρο, περιμένω την απάντησή σου.

ΧΑΙΡΕΤΙΣΜΑΤΑ ΑΠΟ ΠΕΡΟΥ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου!

Οι ειδικοί επανεξέτασαν την απόφαση και επέτρεψαν να προχωρήσει περαιτέρω η διαδικασία. Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση, ο πελάτης θα μπορεί να χρησιμοποιήσει ξανά πλήρως τον ιστότοπο. Ο πελάτης θα λάβει ένα email με περαιτέρω οδηγίες σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστούμε τον Εκπρόσωπο CASINO - PIN-UP, και επίσης ευχαριστούμε τον Peter και τον Guru του Casino, που επιτρέπουν στους χρήστες να εκφράσουν τις αμφιβολίες, τις ανησυχίες και τα προβλήματά μας, με αυτόν τον τρόπο δημιουργούν μεγαλύτερη εμπιστοσύνη στη δυνατότητα χρήσης των εικονικών πλατφορμών. Θα γνωρίζω το email και τις νέες οδηγίες. Καλή σας μέρα, χαιρετισμούς από το Κούσκο-Περού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Juliopalomino0505 , ενημερώστε μας για τυχόν νέες εξελίξεις ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καλησπέρα, και με τα δύο μέρη, πράγματι, ο λογαριασμός ξεμπλοκαρίστηκε, και έχουμε ήδη πρόσβαση, είναι αλήθεια ότι ακόμα περιμένουμε πρόσθετη επικύρωση που θα μας επιτρέψει να κάνουμε αναλήψεις, οι αποδείξεις ΝΕΡΟΥ και ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ έχουν ήδη επισυναφθεί, σε σαρωμένη PDF για έλεγχο. Περιμένουμε επιβεβαίωση, καλά μπορούμε να κάνουμε και παιχνίδια, αλλά ναι υπάρχει περιορισμός στο Ποσό, δεν μας επιτρέπει να κάνουμε εισιτήρια μεγαλύτερα από 20-30 USD. Λοιπόν, είναι κατανοητό, ότι οι περιορισμοί είναι κάτι φυσιολογικό μεταξύ των εταιρειών του κλάδου, θα περιμένουμε να εγκρίνουν το έγγραφό μας και επίσης οποιαδήποτε πρόσθετη πληροφορία είμαι διατεθειμένος να παράσχω για πλήρη επικύρωση, ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καλησπέρα, αφού πριν από 6 μέρες μας ζήτησαν να επισυνάψουμε ΕΓΓΡΑΦΟ ΑΠΟΔΕΙΞΗΣ ΡΕΥΜΑΤΟΣ Ή ΝΕΡΟΥ, το οποίο έχουμε ήδη κάνει, σήμερα μας ζητούν ΣΥΜΒΑΣΗ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗΣ ΓΡΑΜΜΗΣ, που είναι και ηλεκτρονική, του οποίου θα στείλω το PDF για την έγκρισή σας.

Παρακαλώ ο υπεύθυνος ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗΣ στο PIN-UP, να μπορεί να ζητήσει με μοναδικό τρόπο όλα τα απαραίτητα έγγραφα, δεν είναι δυνατόν ΚΑΘΕ 5-6 ΜΕΡΕΣ να μας ζητούν τα έγγραφα με ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟ τρόπο, που δημιουργεί τρομερή δυσαρέσκεια με αυτήν την ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ, αφού από την πρώτη στιγμή που έγινε η πρόσθετη επαλήθευση περιμέναμε σχεδόν 1 μήνα για νέα. και δεν είναι δίκαιο να μας απαντούν κάθε 5-6 μέρες, υποδεικνύοντας νέα πράγματα, πότε πρέπει να το ζητήσουν, πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις και απελευθερώνονται οι ΑΝΑΛΗΨΕΙΣ.

.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση


Καλησπέρα, για να δώσω μια τελική ενημέρωση για την περίπτωσή μου: σήμερα 30/09, η σύμβουλός μου με το όνομα BARBARA RODRIGUEZ επικοινώνησε ευγενικά με το άτομο PIN-UP (080170600), όπου μου υπέδειξε ευγενικά ότι έπρεπε να προχωρήσω στην ανάληψη των χρημάτων μου σήμερα , 30/09, αφού επρόκειτο να σταματήσουν να δραστηριοποιούνται στο ΠΕΡΟΥ, ενώ θα αποκτούσαν την άδειά τους στο περουβιανό έδαφος, λόγω των τελευταίων νόμων που διέπουν τη χώρα, με τους οποίους μου υπέδειξε να προχωρήσω στην απόσυρσή μου, η οποία εξακολουθεί ΑΠΟΚΛΕΙΣΘΗΚΕ, δυστυχώς λόγω αυτής της ΠΡΟΣΘΕΤΙΚΗΣ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗΣ.


Επικοινώνησα μαζί τους μέσω τηλεγραφήματος και απλά δεν έχουν απάντηση. Επιπλέον, μου λένε ότι το τμήμα λέει ότι η υπόθεσή μου θα είναι ΚΛΕΙΣΤΗ ενώ η πλατφόρμα είναι ανενεργή μέχρι να πάρουν την άδεια λειτουργίας στο ΠΕΡΟΥ, και ότι πρέπει να περιμένω και ότι δεν έχουν προθεσμία για απάντηση και απλά έχω να περιμένεις.


Λάβετε υπόψη ότι ζητάω αυτήν την πρόσθετη επαλήθευση για πάνω από ένα μήνα, στην οποία επισυνάπτουμε ΒΙΝΤΕΟ + ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ, ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΝΕΡΟΥ ΚΑΙ ΗΛΕΚΤΡΙΚΟΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ, ΣΥΜΒΑΣΗ ΤΗΛΕΦΩΝΟΥ, που παρ' όλα αυτά και λαμβάνοντας υπόψη το πρόβλημα ότι πρόκειται να κλείσουν τον ιστότοπό τους στα ΠΕΡΟΥΒΙΑ περιοχή, δεν μπορούν να κάνουν εξαίρεση και να αποδεσμεύσουν τον λογαριασμό, παρά το γεγονός ότι κάποιοι σύμβουλοι, όπως η νεαρή κυρία που επικοινώνησε μαζί μου σήμερα, έχουν την πρόθεση να δώσουν μια λύση με ευγενικό τρόπο, βλέπω ότι το τμήμα VERIFICATION απλά δεν ενδιαφέρεται για δίνοντας λύση, δεν είναι δυνατόν να μην έχουμε απάντηση σε 30 μέρες. Για κάτι τόσο απλό, πολλές εταιρείες του κλάδου σας δίνουν παρατηρήσεις ή εγκρίνουν τα έγγραφά σας σε λιγότερο από 24-48 ώρες, η υπηρεσία PIN-UP είναι πολύ κακή, τώρα δυστυχώς δεν ξέρουμε πώς θα προχωρήσουμε αφού μπορεί να μην να έχουμε πρόσβαση στο PIN-UP από την επικράτεια του ΠΕΡΟΥΒΙΟΥ και πώς θα ζητήσουμε τις αναλήψεις μας. χρειαζόμαστε λύσεις.


Επισυνάπτω τις αποδείξεις όσων περιγράφηκαν παραπάνω.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου!

Η εταιρεία έχει αποφασίσει να συναντήσει τους πελάτες μας στα μισά του δρόμου και να ολοκληρώσει την πρόσθετη διαδικασία επαλήθευσης. Τώρα μπορείτε να προχωρήσετε στην ανάληψη των χρημάτων σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Τελικά!!!! Πράγματι, μας επέτρεψαν να κάνουμε ανάληψη των χρημάτων, αλλά δεν ελήφθη κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που να μας ενημερώνει εάν η πρόσθετη επαλήθευση έγινε αποδεκτή ή όχι.


Τα χρήματα αποσύρθηκαν με επιτυχία και τα χρήματα έχουν ήδη φτάσει στην Τράπεζα.


Ευχαριστώ τον Γκουρού του Καζίνο για όλη την υποστήριξη και τους κυρίους στο Pin-Up που έκαναν τον κόπο να εξετάσουν την περίπτωσή μου και να δώσουν μια λύση.


Θα περιμένουμε να αποκτήσετε την άδεια λειτουργίας σας στο Περού, για να συνεχίσουμε να παίζουμε, σας ευχαριστούμε🙏🏽

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Juliopalomino0505,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot ht tps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα