Αρχική σελίδαΠαράποναPin-Up Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενης κατάχρησης σφαλμάτων.

Pin-Up Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενης κατάχρησης σφαλμάτων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 15.000 R$

Pin-Up Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 15/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/07/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ανέφερε ότι το καζίνο είχε κατασχέσει τα κέρδη του, ισχυριζόμενος ότι είχε εκμεταλλευτεί ένα σφάλμα συστήματος. Ο παίκτης αρνήθηκε τις κατηγορίες. Τα κατασχεθέντα κέρδη ανήλθαν σε 15.000 ρεάλ. Με βάση τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σωστά. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε 91,94 BRL στον λογαριασμό της. Η καταγγελία περατώθηκε λόγω ανεπαρκών λόγων αμφισβήτησης της απόφασης του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση


Η πλατφόρμα PIN UP αφαίρεσε τα κέρδη μου κατά τη διάρκεια ενός ζητήματος τεχνικής υποστήριξης. Ισχυρίστηκαν ότι εκμεταλλεύτηκα ένα σφάλμα συστήματος και μάλιστα υπαινίχθηκε ότι απάτησα στο παιχνίδι εκμεταλλευόμενος ένα σφάλμα που δεν ήξερα καν ότι υπήρχε. Τα σφάλματα συστήματος δεν είναι ευθύνη του χρήστη. Σύμφωνα με αυτόν τον ισχυρισμό, εξαφάνισαν τα κέρδη μου και απέκλεισαν την πρόσβαση στην πλατφόρμα μου. Θα ήθελα να μάθω αν αυτό είναι νόμιμο.

Επισυνάπτεται μέρος της συνομιλίας μου με την υποστήριξη PIN UP. Τα κέρδη μου ήταν 15.000 ρεάλ! Η εταιρεία έχει αρχείο με τα πάντα. filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή tatianaodisseia,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Pin-Up Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
  • Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
  • Πετύχατε τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
  • Τα στοιχήματά σας αντιστράφηκαν στην κατάσταση πριν από τη συντήρηση; Σας έχει επιστρέψει το καζίνο κάποιο ανεξόφλητο υπόλοιπο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Καλό απόγευμα!

Παίζω pinup εδώ και λίγο καιρό και είμαι ήδη σε επίπεδο master. Έπαιξα με πραγματικά χρήματα και όχι με μπόνους. Το παιχνίδι ήταν Sun of Egypt 3.

Έχει συμβεί και άλλες φορές κατά τη διάρκεια αγώνων μπόνους παιχνιδιού να έχει χρησιμοποιηθεί υποστήριξη PIN UP και τα κέρδη μου να έχουν εξαφανιστεί. Αλλά με αποζημίωσαν. Αυτή τη φορά που ήμουν στο προαναφερθέν παιχνίδι, εμφανίστηκαν αρκετά μηνύματα που έλεγαν ότι κέρδισες αυτό ή εκείνο. Και το έβγαλα από την οθόνη για να μην επηρεάσει το παιχνίδι μου. Νόμιζα ότι έπαιρνα ένα μπόνους για να φτάσω στο master level. Έμεινα σχεδόν μέχρι τις 3 τα ξημερώματα παίζοντας και ήρθε υποστήριξη. Τις προάλλες, προς έκπληξή μου, το υπόλοιπο των 15 χιλιάδων μειώθηκε στο γεγονός ότι είχα ήδη 111 ρεάλ. Η υποστήριξη είπε ότι εκμεταλλεύτηκα ένα σφάλμα συστήματος. Οι χρήστες δεν έχουν τρόπο να γνωρίζουν για σφάλματα. Συμπερασματικά, αν υπάρχουν σφάλματα προς όφελος, τότε υπάρχουν και για να βλάψουν. Και έχω ήδη χάσει πολλά χρήματα σε αυτήν την πλατφόρμα. Εάν υπήρχαν σφάλματα για απώλεια, η υποστήριξη δεν κοινοποιήθηκε ποτέ. Καθώς κέρδισα αυτό το ποσό, το υπολόγισαν εκ νέου με χαρά μου. Αυτό μου προκάλεσε ψυχολογικές και ηθικές διαταραχές. Δεδομένου ότι η υποστήριξη με αποκάλεσε απατεώνα και στη συνομιλία με τηλεγράφημα ανακάλυψα ότι αυτό συνέβη σε άλλους ανθρώπους και μου απαγόρευσαν επίσης από το chat επειδή είπα την αλήθεια. Την ευθύνη φέρει ο πάροχος και όχι ο χρήστης! Δεν είμαι χάκερ. Αν υπήρχε κάποιο λάθος δεν είχα τρόπο να το μάθω. Το περιστατικό έγινε τα ξημερώματα της 14ης, εκτός αν κάνω λάθος.

Πιστεύω ότι υπάρχει δικαιοσύνη για αυτού του είδους τις αυθαιρεσίες. Γιατί και ο χρήστης πρέπει να προστατεύεται. Η πρόσβασή μου στον ιστότοπο ξεμπλοκαρίστηκε, αλλά κανείς δεν έλυσε το πρόβλημά μου. Εάν χρειάζεστε, μπορώ να έχω περαιτέρω συνομιλίες με την υποστήριξη. Ζητούν ένα στιγμιότυπο οθόνης γνωρίζοντας ότι είναι αδύνατο να δούμε τα κέρδη όταν έρχεται υποστήριξη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Υπάρχει ρεκόρ των κερδών σας στο παιχνίδι; Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία, όπως η επικοινωνία σας με το καζίνο όταν το πρόβλημα παρουσιάστηκε προηγουμένως;

Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή tatianaodisseia,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Απάντησα και έστειλα τις συνομιλίες στο email tomas@casino.guru όπως ζητήθηκε.

Λάβατε το email μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ tatianaodisseia για την υπομονή σου και για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου tatianaodisseia,


Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Pin-Up Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ Pin-Up Casino,


Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου! Σας έχουμε στείλει ένα email σχετικά με αυτήν την κατάσταση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Pin.Up Casino,


Δεν έχω λάβει κανένα email από την πλευρά σας. Θα μπορούσατε να το ξαναστείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru ?

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου! Το έχουμε στείλει ξανά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Pin.-Up Casino,


Απάντησα στο email σου.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου! Σας έχουμε στείλει νέο email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Pin-Up Casino,


Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που δώσατε.

Έχω απαντήσει στο email σας.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου! Σας έχουμε στείλει νέο email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Pin-Up Casino,


Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που δώσατε.

Έχω απαντήσει στο email σας.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου! Απαντήσαμε στην επιστολή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Pin-Up Casino,


Ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες και τα στοιχεία που παρείχατε.


Γεια σου tatianaodisseia,


Με βάση τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο, πιστεύουμε ότι ενήργησαν σωστά. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε 91,94 BRL στον λογαριασμό σας;

Θα περιμένω την απάντησή σας.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα! Η συνομιλία με τον Cassiano θα πρέπει να είναι δημόσια, ώστε να έχω πρόσβαση στα επιχειρήματα του καζίνο. Ναι, έλαβα αυτό το ποσό, αλλά έκανα κατάθεση 50 ρεάλ και πέρασα όλο το πρωί παίζοντας. Για άλλη μια φορά δεν έχω καμία ευθύνη για σφάλματα πλατφόρμας. Αλλά αν η κατανόηση ήταν ότι η πλατφόρμα ενήργησε σωστά, τότε δεν έχω τίποτα να κάνω παρά να νιώθω αδικημένος. Αλλά τουλάχιστον προσπάθησα και δεν θα ξαναπαίξω στο PIN UP. Δεν είναι αξιόπιστη πλατφόρμα. Γιατί αν η πλατφόρμα κατασχέσει τα κέρδη από σφάλματα, θα μπορούσε κάλλιστα να έχει σφάλματα που βλάπτουν τον παίκτη. Και είμαι σίγουρος ότι τα σφάλματα των ζημιών δεν επιστρέφουν τα χρήματα.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του Cassino Guru για την προσοχή τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας tatianaodisseia,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Stefan, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Stefan έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Stefan θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα