Ο παίκτης από τη Βραζιλία διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Pin-Up Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 701 R$
Pin-Up Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, σχετικά με το Pinup Casino, θέλω να κάνω ανάληψη αλλά ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί. Έστειλα μια φωτογραφία των εγγράφων που ζητήθηκαν από το Καζίνο, αλλά μέχρι στιγμής δεν υπάρχει απάντηση και ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα, χωρίς να μπορώ να κάνω ανάληψη. Η εφαρμογή δεν στέλνει συνημμένα έγγραφα, παρουσιάζεται σφάλμα μεταφόρτωσης, τόσο στο κινητό όσο και στον υπολογιστή. Χρειάζεστε βοήθεια. Διάβασα σε μια καταγγελία εδώ, η οποία επιλύθηκε για το ίδιο θέμα που συζητήθηκε εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ brunohornet41,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλημέρα! Σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου, σήμερα έλαβα ένα email ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Τώρα περιμένω την απόσυρση, η οποία είναι υπό εξέταση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Μόλις έλαβα αυτό το email.
Δυστυχώς, το αίτημά σας για ανάληψη χρημάτων ύψους 701 BRL δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί.
Περάστε από τη διαδικασία επαλήθευσης και στείλτε μια selfie που δείχνει τον προσωπικό σας λογαριασμό στο πλάι.
Δεν καταλαβα τιποτα! Εάν ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί. Γιατί αλλιώς;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
γεια σε όλους
Εάν η ομάδα του καζίνο γκουρού δεν πειράζει, θα σχολιάσουμε για να επιλύσουμε την κατάσταση το συντομότερο δυνατό 🙂
Αγαπητέ Bruno, πρέπει να μας στείλεις email στη διεύθυνση verification@pin-up.team μία φωτογραφία. Τα ακόλουθα πρέπει να είναι ορατά στην εικόνα σας:
- το πρόσωπό σου;
- το έγγραφο που χρησιμοποιήσατε για την επαλήθευση λογαριασμού (μπροστινή πλευρά).
- η οθόνη μιας ηλεκτρονικής συσκευής με μια ανοιχτή σελίδα του προφίλ σας Pin-Up, το αναγνωριστικό λογαριασμού θα πρέπει να είναι ευδιάκριτα.
Επίσης, πρέπει να επισυνάψετε σε αυτό το email αναλυτικό αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού για τις κάρτες **3571 και **2448 που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση που περιέχει λεπτομέρειες για συναλλαγές από 29.11.2022 έως 02.12.2022.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της τράπεζάς σας, ώστε να σας βοηθήσει να λάβετε τέτοια έγγραφα. Οι δηλώσεις πρέπει να περιέχουν τον καλυμμένο αριθμό της κάρτας (τα πρώτα 4 και τα τελευταία 4 ψηφία).
Θέμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Εξετάστε την ένσταση.
Το σώμα του email πρέπει να περιέχει το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας (μπορείτε να το βρείτε στην ενότητα Προφίλ).
Το αίτημα δεν θα ληφθεί υπόψη σε περίπτωση που δεν παρέχονται σωστά όλα τα δεδομένα.
Ο τυπικός χρόνος επεξεργασίας είναι 5 εργάσιμες ημέρες. Μερικές φορές οι προθεσμίες μπορούν να παραταθούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αυτό πρέπει να παρέχεται ως μια μικρή πρόσθετη επαλήθευση. Μην ανησυχείτε, εάν μπορείτε να παρέχετε τις απαραίτητες πληροφορίες, θα μπορείτε να αποσύρετε μετά την επιτυχή εξέταση της επιστολής από ειδικούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα Pin-up Casino , για τη διευκρίνιση και τη βοήθεια.
Αγαπητέ brunohornet41 ,
Δώστε τη selfie που ζητήσατε και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή brunohornet41,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
