Ο παίκτης από τη Βραζιλία μπλοκάρει τον επαληθευμένο λογαριασμό του από το καζίνο χωρίς καμία εξήγηση και όλα τα κεφάλαιά του παρέμειναν απρόσιτα. Εξέφρασαν την απογοήτευσή τους για την κατάσταση, δηλώνοντας ότι ήταν πρόθυμοι να επαληθεύσουν περαιτέρω την ταυτότητά τους. Παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη για να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψουμε το παράπονο λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.
Έχουν περάσει λιγότερο από τέσσερις μήνες από τότε που άρχισα να παίζω σε αυτό το καζίνο, και απλώς μπλόκαραν τον λογαριασμό μου χωρίς καμία εξήγηση, με όλα τα χρήματά μου ακόμα μέσα! Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε! Είμαι αυτός που καταθέτει σε αυτό! Μπορώ να κάνω και επαλήθευση μέσω Skype! Η ταυτότητά μου είναι αυτή, και αγόρασα αυτό το τηλέφωνο ούτε πριν από τέσσερις μήνες... αυτό είναι αδικία.
Αγαπητέ lorenzo123322,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Pin-Up Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
