Pin-Up Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Κατέθεσα 4000 ₹ σε αυτό το καζίνο.

Τώρα το υπόλοιπό μου είναι 2900.

Τώρα που προσπαθώ να παίξω δείχνει ότι δεν επιτρέπεται να παίξω κανένα είδος παιχνιδιού σε αυτό το καζίνο.

Μιλώντας με τα στελέχη πελατών λένε ότι έχουν βρει κάποια ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό μου και αυτός είναι ο λόγος που παγώνουν τον λογαριασμό μου.

Στην κατάθεσή μου δεν έχω διεκδικήσει κανένα είδος μπόνους.

Παρακαλώ βοηθήστε ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Αγαπητέ Harsheet99,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer);

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια,

Έχω καταθέσει τα χρήματά μου τον Ιανουάριο, οπότε από τον Ιανουάριο παίζω σε αυτόν τον ιστότοπο.

Έχω παίξει ζωντανά παιχνίδια καζίνο.

Και να ξέρεις ότι δεν μου επιτρέπουν να παίξω

Γεια,

Ακόμα περιμένω την απάντησή σας, παρακαλώ εξετάστε την περίπτωσή μου και βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν σας ζητήθηκε να παράσχετε προσωπικά έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας στο καζίνο; Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC, παρακαλώ;

Γεια,

Όχι δεν μου έχουν ζητηθεί το KYC.

Απλώς απέκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν μου επιτρέπουν να παίξω περαιτέρω.

Ευχαριστώ πολύ, Harsheet99, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Harsheet99,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Pin-up Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Pin-up Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γειά σου!

Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει μπλοκαριστεί, αλλά τα στοιχήματα είναι πραγματικά περιορισμένα

Αγαπητέ Harsheet, βλέπουμε ότι όταν επικοινωνήσατε με τη συνομιλία στον ιστότοπο, χαιρετούσατε μόνο τους ειδικούς και δεν τους απαντούσατε πλέον, επομένως, δεν λάβατε καμία πληροφορία σχετικά με αυτήν την κατάσταση 🙁

Τώρα πρέπει να περάσετε από τη βασική διαδικασία KYC με την πρόσθετη παροχή μιας selfie με ένα έγγραφο στα χέρια σας στο φόντο του λογαριασμού σας. Πρέπει πρώτα να συμπληρώσετε το προφίλ λογαριασμού με δεδομένα που ταιριάζουν με τα έγγραφά σας

Μπορείτε να λάβετε λεπτομερείς οδηγίες για την περίπτωσή σας στη συνομιλία υποστήριξης στον ιστότοπο ή, εάν σας βολεύει, μπορούμε να στείλουμε οδηγίες στο email που υποδείξατε ως επαφή. Πώς θα είσαι πιο άνετος;

Γεια,

Δεν χαιρέτησα μόνο το στέλεχος, τους περίμενα 15-20 λεπτά αλλά δεν υπήρχε απάντηση κάθε φορά.

Κάθε φορά που έδειχνε ότι δεν υπάρχουν στελέχη, όλοι είναι απασχολημένοι αυτή τη στιγμή.

Θέλω να μάθω ένα πράγμα γιατί τα στοιχήματά μου υπόκεινται σε περιορισμό;

Τι γίνεται αν παίζω περισσότερο και το υπόλοιπό μου πάει 0;

Γιατί υποτίθεται ότι πρέπει να κάνω το KYC πριν από την ανάληψη;

Αργότερα, αν κερδίσω, είμαι σίγουρος ότι θα κάνω το KYC μου και θα επαληθεύσω τον λογαριασμό μου για να κάνω ανάληψη, αλλά αυτή τη στιγμή η γιόγκα έχει θέσει περιορισμούς στο παιχνίδι μου μόνο, οπότε πώς πρέπει να παίζω τώρα.

Άρα καταργήστε τους περιορισμούς για να μπορώ να παίξω και αν κερδίσω θα ανεβάσω όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά αν το υπόλοιπό μου γίνει 0 γιατί υποτίθεται ότι πρέπει να μοιραστώ τα έγγραφά μου μαζί σας χωρίς κανένα νέο λόγο;

Μερικές φορές υπάρχει μεγάλο φορτίο στη συνομιλία μας, σε σχέση με το οποίο οι χειριστές δεν έχουν χρόνο να απαντήσουν αμέσως. Σε κάθε περίπτωση, οι ερωτήσεις μπορούν να γίνουν αμέσως και αργότερα, χωρίς να περιμένετε απάντηση, μπορείτε να συνδεθείτε στον ιστότοπο και να τις διαβάσετε στο ιστορικό. Το ιστορικό της αλληλογραφίας αποθηκεύεται

Όσον αφορά τις τιμές - είναι περιορισμένες ακριβώς σε σχέση με τη συνεχιζόμενη επαλήθευση

Μόλις το περάσετε, τα στοιχήματα θα είναι διαθέσιμα. Το εύρος της τρέχουσας επαλήθευσης περιορίζεται στη βασική διαδικασία KYC, επιπλέον της οποίας πρέπει να επισυνάψετε μια selfie με ένα έγγραφο στα χέρια σας στο φόντο της ενότητας "Προφίλ" στον ιστότοπό μας. Οι προϋποθέσεις για τη διαδικασία επαλήθευσης καθορίζονται από την υπηρεσία ασφαλείας μας, επομένως παρακαλούμε περάστε από αυτήν και μπορείτε να συνεχίσετε να στοιχηματίζετε και να κάνετε ανάληψη χρημάτων

Παρακαλώ πείτε μου, είναι πιο βολικό για εσάς να λαμβάνετε οδηγίες μέσω email ή μπορείτε να επικοινωνήσετε με το chat στον ιστότοπο για να το διευκρινίσετε;

Γεια,

Δες ότι τα πράγματα δεν γίνονται όπως πάντα ήθελες να συμβούν.

Παίζω και σε πολλά άλλα καζίνο, δεν έχουν τέτοιους κανόνες όπως εσείς, που πρέπει να κάνουμε το KYC πριν από την απόσυρση.

Τώρα το θέμα είναι ότι δεν σας εμπιστεύομαι πια, δεν θέλω να παίξω στο καζίνο σας πια.

Επομένως, παρακαλούμε να επιστρέψετε τα χρήματα που απομένουν που είναι διαθέσιμα στον λογαριασμό μου αυτήν τη στιγμή, δηλαδή 2900 Rs

Ελπίζω να κάνετε το απαραίτητο.

Αγαπητέ Harsheet99,

Το καζίνο επιτρέπεται να σας ζητήσει να περάσετε από τη διαδικασία KYC εάν είναι ύποπτοι για οτιδήποτε παράνομο ή αν θέλουν απλώς να επαληθεύσουν την ταυτότητά σας. Αυτή είναι μια τυπική διαδικασία σε κάθε καζίνο. Ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται από το καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις παρέχετε στο καζίνο τα απαραίτητα έγγραφα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αγαπητέ/-ή Harsheet99,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.