Pin-Up Casino - Ο ιστότοπος του καζίνο φαίνεται να είναι εκτός λειτουργίας.

Γειά σου!

Δεν έχω απολύτως τίποτα εναντίον αυτού του καζίνο, καθώς έχω λάβει πολλές θετικές κριτικές για αυτό. Είναι επίσης στην αρμοδιότητα κάθε καζίνο να αλλάζει τις συνθήκες των αγορών, σε ποιες χώρες θα λειτουργούν και σε ποιες όχι.

Ήμουν κάπως ενοχλημένος, δηλαδή η περιορισμένη πρόσβαση στο καζίνο στον λογαριασμό μου με ένα ακόμα ενεργό μπόνους περίπου 1.500 ευρώ, όπως το καταλαβαίνω, επειδή δεν δέχονται πλέον παίκτες από το Μεξικό. Ωστόσο, πιστεύω ότι αν το έκαναν αυτό αφού έλαβα το μπόνους, θα έχω την ευκαιρία να αμφισβητήσω το ζήτημα.

Δεν είχα κανένα πρόβλημα με αυτό το καζίνο μέχρι στιγμής. Έχω εγγραφεί στις 19 Νοεμβρίου 2020 και έλαβα μπόνους καλωσορίσματος 120% έως 600 ευρώ και έλαβα ακόμη και πληρωμή 1668,5 ευρώ. Το επόμενο μπόνους σε αυτό το καζίνο έλαβα στις 12 Ιανουαρίου 2021, 100% έως 200 ευρώ και αυτό το ενεργό μπόνους παρέμεινε στον λογαριασμό μου αφού περιόρισαν την πρόσβαση για παίκτες από το Μεξικό.

Πριν από αυτό, ήμουν σε επαφή με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, που επίσης ανταποκρίνονταν μέσω ταχυδρομείου, έστειλα στιγμιότυπα οθόνης του προβλήματός μου, ακόμη και ηχογραφημένο βίντεο κατόπιν αιτήματος του τεχνικού τμήματος, καθώς δεν έχω πρόσβαση στο καζίνο. Δυστυχώς όμως, το τεχνικό τμήμα αναφέρεται στο γεγονός ότι το πρόβλημα είναι μόνο από μέρους μου, συγκεκριμένα τα προβλήματα με τη συσκευή, το πρόγραμμα περιήγησης, τα πρόσθετα στο πρόγραμμα περιήγησης, το VPN ή ακόμη και το πρόγραμμα προστασίας από ιούς αποκλείει την πρόσβαση στον ιστότοπο. Δοκίμασα όλες τις πιθανές επιλογές για να λύσω αυτό το πρόβλημα, αλλά τίποτα δεν με βοήθησε.

Βοηθήστε με να λύσω αυτό το πρόβλημα. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Μόρνι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο από το VPN του Μεξικού (Virtual Private Network) και αντιμετώπισα τις ίδιες δυσκολίες.

Καθώς ο ιστότοπος εξακολουθεί να είναι διαθέσιμος από διαφορετικές χώρες, έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και το Μεξικό δεν περιλαμβάνεται μεταξύ περιορισμένων δικαιοδοσιών. Ωστόσο, δεν σας προτείνω να χρησιμοποιήσετε το VPN για να αλλάξετε την τοποθεσία σας.

Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία; Έχετε λάβει ειδοποίηση σχετικά με τον επερχόμενο τερματισμό του ιστότοπου στη χώρα σας; Από πότε το καζίνο παρέμεινε απρόσιτο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Πετρονέλα!

Χρησιμοποίησα τον σύνδεσμο: pin-up.bet για να μπορέσω να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας, έτσι καταλαβαίνω το αθλητικό τους μέρος, στο οποίο είχα και εξακολουθώ να έχω πρόσβαση και μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου. Δυστυχώς, θα χρειαστούν λίγες μέρες για να κάνω τα στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας μου με τους διάφορους ζωντανούς πράκτορες, καθώς δεν έχουν τη δυνατότητα να δημιουργήσουν ένα αντίγραφο συνομιλίας μιας ολόκληρης συνομιλίας για όλη την ώρα. Και οι ζωντανοί πράκτορες δεν θέλουν να το δημιουργήσουν χειροκίνητα από την πλευρά τους. Σας έστειλα τα στιγμιότυπα οθόνης της τεχνικής υποστήριξης του τμήματος κατά τη δημιουργία καταγγελίας. Αν δεν τους λάβατε, μπορώ να το στείλω ξανά μέσω ταχυδρομείου.

Δεν έλαβα καμία ειδοποίηση ότι το καζίνο έκλεισε την αγορά του στη χώρα μου και έχασα την πρόσβαση σε έναν ιστότοπο καθώς δεν έχω κάνει λάθος από τα μέσα Ιανουαρίου.

Ευχαριστώ πολύ, Morni, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Λάβαμε στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν μαζί με την πρώτη σας απάντηση. Δεν χρειάζεται να τα στείλετε ξανά.

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Μόρνι.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Γεια σου Μόρνι.

Έχετε προσπαθήσει να κατεβάσετε ένα νέο πρόγραμμα περιήγησης στο Web; Σας προτείνω να δοκιμάσετε ένα που δεν έχετε ξαναχρησιμοποιήσει ποτέ.

Παρακαλώ, επικοινωνήστε μαζί μου στη διεύθυνση email μου jozef.k@casino.guru , θα σας βοηθήσω με χαρά.

Γειά σου.

Αγαπητέ Μόρν.

Ναι, έχετε δίκιο, φαίνεται ότι το Pin-Up Casino έχει αποκλειστεί στο Μεξικό.

Αγαπητή ομάδα Pin-Up Casino.

Μπορώ επίσης να επιβεβαιώσω ότι δεν μπορώ να φτάσω στον ιστότοπό σας με IP του Μεξικού. Μπορούμε να προτείνουμε τη χρήση του προγράμματος αναπαραγωγής VPN στον ιστότοπό σας; Μπορεί να λύσει το πρόβλημα και με τις τελευταίες μας πληροφορίες, δεν απαγορεύεται στο καζίνο σας.

Αγαπητή Jozef,

Ως πρόσθετη απόδειξη ότι είχα ένα ενεργό μπόνους σε αυτό το καζίνο, θα σου δώσω ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάθεσής μου, το ιστορικό μπόνους με το υπόλοιπο εκείνης της περιόδου. Έχω πρόσβαση στην αθλητική τους ενότητα χρησιμοποιώντας έναν σύνδεσμο (pin-up.bet). Είναι δυνατή η πρόσβαση στο ιστορικό λογαριασμού από εκεί και έκανα ένα στιγμιότυπο οθόνης όπου είναι ορατό ότι στις 18 Ιανουαρίου είχα 1602 ευρώ, όπως καταλαβαίνω στα χρήματα μπόνους. Αλλά σε ένα στιγμιότυπο οθόνης είναι επίσης ορατό ότι το υπόλοιπο του καζίνο μου είναι 0. Πιστεύω ότι το μπόνους μου μόλις έληξε λόγω του γεγονότος ότι δεν είχα πρόσβαση στην ενότητα του καζίνο.

Αγαπητέ Pin-Up, σας παρακαλώ να επαναφέρετε το υπόλοιπο μπόνους καζίνο και να μου επιτρέψετε να χρησιμοποιήσω, τουλάχιστον VPN,

για να μπορέσω να ολοκληρώσω τις υπόλοιπες απαιτήσεις στοιχηματισμού μου και να μπορέσω να αποσύρω τα κέρδη μου.

Γεια σου Μόρνι!

Σας έχουν απορριφθεί τα μπόνους σύμφωνα με την παράγραφο 6.16.3, τους κανόνες που συμφωνήσατε κατά την εγγραφή

Η παράγραφος 6.16.3 ορίζει ότι: "Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί τη χορήγηση μπόνους ή μετοχών χωρίς να δώσει λόγους."

Δυστυχώς, είναι αδύνατο να επιστρέψει το μπόνους σας 🙁

Αγαπητέ Pin-Up,

Κατανοώ την άποψή σας και συμφωνώ με τους κανόνες που αποδέχτηκα όταν ο λογαριασμός μου καταχωρήθηκε ξανά μαζί σας. Αλλά η κατάσταση διαφέρει λίγο, καθώς είχα ένα ενεργό μπόνους, αλλά δεν μπορούσα να το στοιχηματίσω λόγω του γεγονότος ότι αρνήσατε την πρόσβαση σε μια ιστοσελίδα Από τεχνική άποψη δεν ήταν δυνατό να ολοκληρωθούν εγκαίρως οι απαιτήσεις στοιχηματισμού και όπως μπορείτε να δείτε στην από κοινού συνύπαρξη με εκπροσώπους του CasinoGuru, δεν μπορούσαν επίσης να φτάσουν στον ιστότοπό σας χρησιμοποιώντας VPN. Αυτό σημαίνει ότι το πρόβλημα δεν προέρχεται από την πλευρά μου. Και σας παρακαλώ να ελέγξετε προσεκτικά αυτήν την υπόθεση. Εάν αποφασίσατε να περιορίσετε την πρόσβαση σε έναν ιστότοπο στους μεξικάνους παίκτες, είναι δική σας απόφαση, αλλά παρακαλώ επαναφέρετε το μπόνους μου και δώστε μου τη δυνατότητα να ολοκληρώσω τις υπόλοιπες απαιτήσεις μου.

Γειά σου,

Αγαπητέ Μόρνι.

Λάβετε υπόψη ότι φαίνεται ότι η κυβέρνηση MX (ή μόνο ο πάροχος διαδικτύου) αποκλείει την πρόσβασή σας στον ιστότοπο και όχι στο καζίνο.

Αγαπητή ομάδα Pin-Up Casino.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας σε αυτήν την περίπτωση. Δεδομένου ότι είναι προφανές ότι ο παίκτης αρέσει πολύ το καζίνο σας και θέλει να μείνει μαζί σας, πιστεύουμε ότι θα ήταν πολύτιμο να διατηρήσετε έναν τέτοιο παίκτη. Είναι σαφές ότι αυτή η κατάσταση έχει συμβεί από τη σύμπτωση, και δεν είναι δικό της λάθος, επομένως θα ήταν υπέροχο να βρούμε κάποια αμοιβαία συμφωνία και συμβιβασμό. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι η Morni μπορεί να χρησιμοποιήσει λογισμικό VPN στον ιστότοπό σας με διαφορετική ρύθμιση χώρας; Είστε ανοιχτοί και θα μπορούσατε να της δώσετε μια σχετική λύση;

Γεια σου!

Θα καθορίσω τι μπορούμε να κάνουμε σε αυτήν την κατάσταση και θα σας απαντήσω σύντομα.

Αγαπητή ομάδα Pin-Up Casino.

Ευχαριστώ πολύ, παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Γειά σου!

Όπως βλέπουμε τώρα, ο παίκτης έχει πρόσβαση στον ιστότοπο τώρα.

Αγαπητέ Μόρν.

Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη δήλωση του καζίνο;

Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα εξετάσουμε ότι η υπόθεση επιλύθηκε.

Αγαπητή Jozef,

Δεν έχω ακόμα πρόσβαση στην ενότητα καζίνο. Όπως ανέφερα νωρίτερα, ναι - έχω πρόσβαση στο τμήμα αθλητισμού τους (pin-up.bet). Αλλά δεν έχω πρόσβαση σε έναν ιστότοπο χρησιμοποιώντας έναν σύνδεσμο (pin-up.casino). Εκτός από αυτό, δεν καταλαβαίνω γιατί το καζίνο κάνει τέτοια δήλωση εάν δεν έκαναν ακόμη επικοινωνία μαζί μου για αυτό. Και δεν υπάρχει υπόλοιπο στο καζίνο στο λογαριασμό μου, το οποίο μπορώ να επιβεβαιώσω ότι το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί ακόμα.

Αγαπητή ομάδα Pin-Up Casino.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Μπορώ να σας ζητήσω να αντιδράσετε;

Αγαπητέ Μόρνι.

Δεδομένου ότι τα μπόνους είναι πρόσθετα οφέλη από το καζίνο, πιστεύουμε ότι έχουν κάθε δικαίωμα να αποφασίσουν να μην παρέχουν στους παίκτες κανένα από αυτά.

Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια;

Αγαπητή Jozef,

Δεν μπορώ να συμφωνήσω με μια τέτοια δήλωση από την πλευρά του καζίνο και ο κανόνας στον οποίο αναφέρονται δεν τους δίνει δικαιώματα να κατασχέσουν τα κέρδη μου και να αποκλείσω την ενότητα λογαριασμού μου στο καζίνο. Ναι, τους δίνει δικαιώματα να το κάνουν, αλλά σε περίπτωση που είναι αδίστακτοι και δεν θέλουν να είναι δίκαιοι με τους παίκτες τους. Δεν έχω πρόσβαση στο μέρος του ιστότοπου του καζίνο μόνο σε αθλητικό μέρος όπως ανέφερα νωρίτερα. Εκτός αυτού, τη στιγμή ισχυρίστηκα ότι το μπόνους δεν υπήρχε κανένας περιορισμός για τη χώρα μου σε περίπτωση περιορισμών στη δημιουργία λογαριασμών και την αξίωση μπόνους. Έλαβα ένα μπόνους και κέρδισα σύμφωνα με τους γενικούς και μπόνους κανόνες τους Τι είδους επιλεκτική δικαιοσύνη είναι η εφαρμογή αυτού του γενικού κανόνα; Αυτό σημαίνει μόνο ότι δεν αντιμετωπίζουν τους παίκτες τους δίκαια και δεν θέλουν να πληρώσουν. Δεν βλέπω άλλους λόγους και γι 'αυτό δεν μπορώ να συμφωνήσω με μια τέτοια απόφαση.

Αγαπητή ομάδα Pin-up Casino.

Έχετε δημεύσει τα κέρδη του παίκτη από το μπόνους που ζητήσατε; Εάν δώσατε το μπόνους και επιτρέπετε στον παίκτη να παίξει μαζί του, πιστεύουμε ότι η δήμευση του νικητή θα πρέπει να είναι δικαιολογημένη. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να αντιδράσετε;

Γειά σου,

Ο χρήστης δεν έχει περιορισμούς στη χρήση οποιασδήποτε ενότητας του ιστότοπου εάν υπάρχουν δυσκολίες - είναι τοπικός και δεν έχει καμία σχέση με τα μπλοκαρίσματα από την πλευρά μας.

Συνιστώ να απευθυνθείτε στην τεχνική υποστήριξη και να παρέχετε βίντεο / στιγμιότυπο οθόνης του προκύπτοντος σφάλματος.

Όσον αφορά τα μπόνους, όπως ανέφερα παραπάνω, ο πελάτης έχει περιορισμούς, αλλά κατά τη στιγμή της εμφάνισής του, δεν υπήρχαν ενεργά μπόνους, όλα τα μπόνους έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν λήξει.

Εφιστώ την προσοχή σας στους κανόνες της Συμφωνίας Χρήστη, στους οποίους ανέφερα νωρίτερα, ο πελάτης μπορεί να αποκλείσει μπόνους με απόφαση της εταιρείας.

Δεν υπάρχουν άλλοι περιορισμοί που θα εμπόδιζαν τη χρήση των πόρων μας.

Αγαπητή ομάδα Pin-up Casino.

Παρακαλώ, μπορείτε να μας δώσετε απόδειξη ότι δεν κατασχέθηκαν χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη, αλλά μόνο δαπάνη; Μπορείτε να τα δημοσιεύσετε σε αυτό το νήμα ή να τα προωθήσετε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου, jozef.k@casino.guru .

Αγαπητή Jozef,

Παρακαλώ πείτε μου με ποια μορφή θα είστε ικανοποιημένοι με τα στοιχεία αυτής της κατάστασης, εκτός από όσα έχω περιγράψει παραπάνω;

Αγαπητή ομάδα Pin / Up Casino.

Έγκυρες αποδείξεις που υποστηρίζουν τις αξιώσεις σας, καθώς ο παίκτης ανέφερε τη δήμευση ορισμένων κερδών. Τα στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό λογαριασμού του παίκτη / το ιστορικό παιχνιδιών θα ήταν υπέροχα.

Αγαπητέ Μόρνι.

Σας παρακαλώ, εξακολουθείτε να είστε πεπεισμένοι ότι το καζίνο κατάσχεσε οποιοδήποτε από τα κέρδη σας;

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Αγαπητή ομάδα Pin-up Casino.

Παρακαλώ, θα μπορούσατε να αντιδράσετε;

Αγαπητέ Μόρνι ,

Για περαιτέρω διερεύνηση της κατάστασης, παράσχετε ένα βίντεο της οθόνης σφάλματος από διάφορες συσκευές (συμπεριλαμβανομένου ενός κινητού τηλεφώνου / tablet), καθώς και από διάφορους τύπους σύνδεσης χωρίς τη χρήση VPN (κινητό Internet και Wi-Fi). Μπορείτε να στείλετε το βίντεο εδώ και θα το διαβιβάσω στους ειδικούς ή επικοινωνήστε με τη συνομιλία τεχνικής υποστήριξης.

Αγαπητέ Pin-Up,

Έχω ήδη κοινοποιήσει το βίντεο με τέτοιο πρόβλημα στο τεχνικό σας τμήμα. Ζητήστε αυτές τις πληροφορίες από αυτούς, επειδή μου απάντησαν που δεν μπόρεσαν να ανοίξουν το βίντεο.

Αγαπητέ Μόρνι,

Το βίντεο είναι απαραίτητο για να μπορέσω να το μεταφέρω στους τεχνικούς ειδικούς, εάν δεν μπορούν να το ανοίξουν, καταγράψτε το βίντεο σε διαφορετική μορφή. Επίσης, εφιστώ την προσοχή σας στο γεγονός ότι το βίντεο πρέπει να είναι ενημερωμένο και να εγγράφεται από διαφορετικές συσκευές και τύπους σύνδεσης, όπως ανέφερα παραπάνω.

Έκανα 3 βίντεο όπως ζητήσατε και τα δημοσίευσα στο κανάλι μου στο Youtube. Αυτή τη φορά δεν μπορείτε να πείτε ότι υπάρχουν ορισμένα προβλήματα κατά το άνοιγμα του βίντεο. Άνοιξα τη σελίδα του καζίνο στο φορητό μου και στο τηλέφωνό μου (χρησιμοποιώντας σύνδεση WiFi και κινητό Διαδίκτυο) Σε όλες τις περιπτώσεις δεν μπορούσα να ανοίξω τη σελίδα. Δείτε το μόνοι σας.

https://www.youtube.com/watch?v=XsLK4uOi0Tk

https://www.youtube.com/watch?v=eOu7uUwA5Eo

https://www.youtube.com/watch?v=LJHm1U0P1tE

Αγαπητέ Μόρνι,

Όλα τα βίντεο μεταφέρθηκαν στο τεχνικό τμήμα και τώρα οι ειδικοί εργάζονται για αυτήν την κατάσταση. Μόλις υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με αυτό το ζήτημα, θα λάβετε μια απάντηση στο ταχυδρομείο σας, καθώς επίσης και θα το παράσχω σε αυτό το φόρουμ.

Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ, ενημερώστε μας όταν υπάρχουν νέες πληροφορίες.

Αγαπητοί Jozef & Morni,

Δυστυχώς, οι ειδικοί μας εξακολουθούν να εργάζονται σε αυτό το περιστατικό, χρειαζόμαστε περισσότερο χρόνο για να αναλύσουμε λεπτομερώς αυτήν την κατάσταση.

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες, καθώς η ομάδα του καζίνο χρειάζεται περισσότερο χρόνο για ανάλυση.

Αγαπητή Μόρνι,

Οι ειδικοί χρειάζονται πρόσθετες πληροφορίες για να εξετάσουν αυτήν την κατάσταση, έστειλαν ένα γράμμα στο e-mail σας, απαντήστε σε αυτό.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας σε αυτό το θέμα.

Αγαπητέ εκπρόσωπο καζίνο. Ζητήσατε ένα βίντεο του σφάλματος από την εφαρμογή. Τι εφαρμογή εννοείς;

ΥΓ Εγκατέστησα μια εφαρμογή Pin Up Mobile (από το Ghoost & Play) από το google Market αλλά μπορώ να δω μόνο Sport εκεί, χωρίς καζίνο. Υπάρχει κάποια άλλη εφαρμογή;

Αγαπητή Μόρνι,

Μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή μας από το σύνδεσμο - https://pin-up.click/appcas

Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες με τη λήψη ή την μετάβαση στην ενότητα "Καζίνο", στείλτε ένα βίντεο

Κατέβασα την αίτησή σας από το σύνδεσμο που δώσατε, αλλά όταν την έβγαλα βλέπω το ίδιο σφάλμα με πριν. Χρειάζεστε ακόμα το βίντεο; Το σφάλμα είναι το ίδιο με τα προηγούμενα βίντεό μου.

Εδώ είναι το βίντεο.

https://www.youtube.com/watch?v=ha--uMzuZFg

Αγαπητή Μόρνι,

Ευχαριστώ για τη συνεργασία και την κατανόησή σας! Το βίντεο έχει υποβληθεί σε ειδικούς για έλεγχο.

Αγαπητή Μόρνι,

Χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα περιήγησης Google Chrome και ακολουθήστε τον σύνδεσμο: https://pin-up.click/deep

Εάν αυτό δεν λειτουργεί, εγκαταστήστε οποιοδήποτε διαθέσιμο VPN και προσπαθήστε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας αυτόν τον σύνδεσμο μέσω αυτού. Εάν αυτό δεν λειτουργεί, ηχογραφήστε δύο βίντεο σε αυτές τις καταστάσεις. Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκριση και τη βοήθειά σας σε αυτήν την κατάσταση!

Αγαπητή Μόρνι.

Παρακαλώ, μπορείτε να το κάνετε και να μας ενημερώσετε για το αποτέλεσμα;

Δυστυχώς δεν λειτούργησε. Έγραψα 2 βίντεο για εσάς. Εγκατέστησα το Zenmate ως υπηρεσία VPN, αλλά το σφάλμα ήταν το ίδιο.

https://youtu.be/kOGIhShQXKE

https://youtu.be/rE0jODAnU2k

Αγαπητή Μόρνι,

Προσπαθήστε να ανοίξετε τον ιστότοπο χρησιμοποιώντας διαφορετική χώρα σύνδεσης, όχι ΗΠΑ

Αγαπητέ Pin-Up, άλλαξα τη γλωττίδα στο Zenmate σε Γερμανία και τελικά μπόρεσα να ανοίξω τη σελίδα του καζίνο και να συνδεθώ.

Τώρα σας ζητώ ευγενικά να επαναφέρετε το υπόλοιπο μπόνους καζίνο που έληξε και αφήστε με να ολοκληρώσω τις υπόλοιπες απαιτήσεις πονταρίσματος, καθώς ήμουν σε θέση να το κάνω πριν, επειδή δεν μπορούσα να έχω πρόσβαση στη σελίδα του καζίνο. Αυτό θα ήταν δίκαιο.

Αγαπητή Μόρνι,

Δεν υπήρχαν περιορισμοί στη χρήση του ιστότοπου από την πλευρά του καζίνο, προφανώς η πρόσβαση αποκλείστηκε από τον πάροχο που παρέχει κίνηση στο Διαδίκτυο.

Λαμβάνοντας υπόψη αυτές τις συνθήκες, δυστυχώς, το μπόνους δεν μπορεί να αποκατασταθεί, καθώς η περίοδος ισχύος του έχει λήξει.

Αλλά όπως σας εξήγησα ήδη, επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο και ενημερώθηκα για το πρόβλημα. Δεν μπορούσατε να με βοηθήσετε και μόνο τώρα βρήκατε την ιδέα πώς μπορώ να συνδεθώ στο καζίνο. Σημαίνει από την άποψή μου ότι έκανα ό, τι μπορούσα, αλλά εσύ δεν ήσουν σε θέση να με βοηθήσεις. Θα μπορούσατε να μου πείτε αμέσως ότι μπορώ να χρησιμοποιήσω το VPN για να συνδεθώ στο καζίνο, αλλά σας πήρε πολλές εβδομάδες για να μου δώσετε τελικά αυτή τη συμβουλή. Δεν σε ενδιαφέρουν οι παίκτες; Δεν ξέρω γιατί ο πάροχος πρέπει να αποκλείσει τη σελίδα σας, αλλά εάν γνωρίζετε το πρόβλημα, μπορείτε επίσης να ενημερώσετε τους χρήστες με κάποιο τρόπο. Αυτή τη στιγμή είμαι πολύ απογοητευμένος που δεν θέλετε να καταλάβετε την κατάστασή μου

Αγαπητή ομάδα Pin-up Casino.

Γνωρίζουμε ξεκάθαρα ότι δεν φταις εσύ που η παίκτρια δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στον ιστότοπό σου, αλλά, επίσης, δεν φταίει η Μόρνι που δεν μπόρεσε να χρησιμοποιήσει το μπόνους κατάθεσης. Υπάρχει κάποια επιλογή που μπορείτε να παρέχετε στον παίκτη με οποιαδήποτε μορφή αποζημίωσης; Είναι πάντα δυνατό να βρεθεί μια κατάλληλη λύση που να είναι ικανοποιητική και για τις δύο πλευρές.

Παρακαλώ, λάβετε υπόψη ότι έχουμε αναφέρει στα πρώτα μας μηνύματα ότι οι Μεξικανοί παίκτες αποκλείονται (υποστηρίζονται με στιγμιότυπα οθόνης). Σύμφωνα με την έρευνά μας, το λογισμικό VPN περιορίζεται στη χρήση στον ιστότοπό σας, επομένως μόνο η ομάδα σας θα μπορούσε να επιτρέψει στον Morni να το χρησιμοποιήσει.

Αγαπητή Μόρνι,

Επανεξετάσαμε αυτήν την κατάσταση για άλλη μια φορά. Πρέπει να σας ενημερώσω ότι η συγκέντρωση μπόνους είναι αδύνατη για τον λόγο ότι, όπως ανέφερα νωρίτερα, το παιχνίδι με τα χρήματα μπόνους αποκλείεται στο λογαριασμό σας. Ένας τέτοιος περιορισμός είναι δυνατός με βάση τη Συμφωνία Χρήστη:

6.16.3. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε έναν χρήστη να λάβει μπόνους ή να συμμετάσχει σε προσφορές χωρίς να δώσει κανένα λόγο.

Λυπούμαστε πολύ που χρειάστηκε να αφιερώσετε τόσο πολύ χρόνο σε αυτήν την κατάσταση, αλλά, δυστυχώς, δεν θα μπορέσουμε να ανακτήσουμε αυτό το μπόνους ή να προσθέσουμε οποιοδήποτε άλλο μπόνους στο λογαριασμό σας. Επίσης, εφιστώ την προσοχή σας στο γεγονός ότι δεν υπήρχαν περιορισμοί από την πλευρά του καζίνο στη χρήση του πόρου μας.

Αλλά έλαβα αυτό το μπόνους όταν ο λογαριασμός μου δεν περιορίστηκε στα ληφθέντα μπόνους και εξαρτάται από εσάς αν θα το επαναφέρετε ή όχι. Θα μπορούσατε να το επαναφέρετε και να αποκλείσετε τον λογαριασμό για μπόνους μετά. Δεν πρέπει να είναι το πρόβλημα. Και ακόμη και αν δεν υπάρχουν πραγματικά περιορισμοί από την πλευρά σας, το καζίνο σας δεν είναι ακόμα προσβάσιμο από το Μεξικό. Πώς είναι δυνατόν να σας έχουν αποκλείσει όλοι οι πάροχοι; Θα ψάξετε για τη λύση ή πρέπει να χρησιμοποιώ το VPN συνεχώς αν αποφασίσω να παίξω ξανά στο καζίνο σας;

Αγαπητή Μόρνι.

Λυπάμαι πολύ για την κατάσταση. Δεδομένου ότι η ομάδα του καζίνο δεν μπορούσε να σας παράσχει κάποια μορφή αποζημίωσης, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε την υπόθεσή σας. Παρόλο που δεν έφταιγες εσύ, δεν έφταιγε ούτε το καζίνο που δεν μπορούσες να επισκεφτείς τον ιστότοπό τους. Επομένως, δεν μπορούμε να τους τιμωρήσουμε για αυτή τη συγκεκριμένη κατάσταση. Λάβετε υπόψη ότι τα καζίνο δεν μπορούν να επηρεάσουν τον αποκλεισμό της κυβέρνησης, μόνο στην περίπτωση που διαθέτουν τοπική άδεια.

Εάν δεν συμφωνείτε με τη γνώμη μας, μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην ADR και/ή στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Ενημερώστε με εάν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Γιόζεφ

jozef.k@casino.guru